Materiels Electriques se distingue par une livraison extrêmement rapide et une livraison fiable, avec de nombreux clients mentionnant des délais très courts et des colis reçus conformes à la commande. Le rapport qualité-prix ressort comme une force majeure, avec des prix raisonnables ou très attractifs et des produits clairement référencés et conformes. Le service client et le suivi de commande sont fréquemment salués, avec une communication efficace et une disponibilité qui renforcent la satisfaction des acheteurs. Enfin, la plateforme est perçue comme professionnelle et sérieuse, proposant un choix intéressant et un emballage soigné qui contribue à une expérience d’achat fluide et répétée.
SVP, nutilisez plus DPD pour les livraisons. Ils vous indiquent une première date de livraison et la décalent ensuite pendant plusieurs jours. Ils ne sont pas fiables du tout et ce nest pas la première fois.
B
Benoit
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Pas encore reçu
C
Claude
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Le produit n'ai pas compatible avec l'interphone. retour du produit chez vous, refusé car j'ai positionné la platine au mur et il y avait une toute petite trace de vis donc invendable ??????? Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Bon produit , mais la livraison nest pas claire. Livraison prévus au domicile et remis chez un relais par message. Pour être livrer le jour prévus mais au domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Bonjour Dommage car j'avais bien indiqué l'adresse de la livraison sur ma commande
R
Rich H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
It is a FRAUD that my "Materieles Elecriques.fr" DELIVERY was made to a so-called "POINT RELAIS", instead of to the delivery address provided upon ordering. I never chose a "Third Class Delivery Method" to a "POINT RELAIS" and I never intend to. I was never informed that DELIVERY would be to a "POINT RELAIS", I feel cheated and deceived. I will never order again from this company, Sincerely,
G
Guillaume
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Toujours en stocks puis une fois débité, surprise!!! Il manque plusieurs choses avec des délais de réapprovisionnement assez loin ng!
J
Jc.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Bonjour aucune information sur le site sur la disponibilité des produits après avoir passé commande et n'ayant aucune nouvelle du suivi un mail à été envoyé la réponse est simple rupture de stock de certains produits on peut vous rembourser un peu tard ça fait huit jours que j'attends; contact plutôt froid et distant du service client en gros rien à faire du client qu'il aille voir ailleurs
D
Dominique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Bonjour suite à plusieurs commandes et quand nous avons des reliquats sur du matériel il est difficile davoir une réponse rapide ...cest dommage car votre étant super . De plus au téléphone il ma été assez compliqué davoir un interlocuteur.mais depuis ma dernière commande de 1700 jai enfin eu trois appel téléphonique sur Un soucis de reliquat ( qui nest pas votre faute )
S
Stephane
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Stock disponible a la commande et indisponibilité de 3 références à la réception ! Pas top
B
Benoît M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Très bon produit par contre la livraison est toujours compliquée avec DPD!! A chaque commande je reçois un mail que je serais livré tel jour, puis encore un mail pour dire impossible de livré et sans action ils ne vous livre pas!!! Obligé de faire une demande de livraison sur le site DPD sinon rien ne se passe Simple bug ou pas!? En tout cas très cher pour finalement être livré un jour
P
Paul T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
ATTENTION !A EVITER !Ne répond pas au téléphone! Ne répond pas au mails si ce n'est pour connaitre votre commande ,et envoyer quand même le produit après avoir envoyé un avis de droit de rétraction malheureusement .....pas en recommandé !!! Le produit est resté 15 jours " en préparations " et des qu"ils" ont reçu mon droit de rétraction la comme par hasard le colis a été envoyé dans "la minute" !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Impossible de joindre le service client par tel. Par mail le délai de réponse est de plusieurs.
J
Jonathan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Commande mise dans la boîte aux lettres donc ilutile de donner un code de Validation à donner au livreur et de bloquer un créneau horaire donc Merci car je me suis bloqué chez moi pour rien .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
On devait être livrés vendredi entre 8h et 11h et donné un code au livreur (info donné par un sms) A 12h personne, Vers 13h15, le livreur est entrée dans le hall, sans rien dire, a déposer le colis et s'est barré... Heureusement qu'on était la
F
François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Personne ne répond sur se service client même au heures douverture et au bout de 80 appel il ne sont au courant de rien sur aucun produit ni savoir le stock disponible etc.. je préférerais une livraison plus longue avec un service client car sans service client il perde tout le bon fonctionnement et la confiance ( pour moi ) cdlt
E
Erwin R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Je suis à lorigine très satisfait de cette société mais pour cette commande là jai étais déçu de ne pas être prévenu directement quil y avait un article indisponible. Jai perdu une semaine. Idem sur lemballage des produit en vrac dans le fond dun carton (un peu limite) Je ne parle même pas de la livraison mais bon ça cest un problème récurrent et indépendant de la volonté de lexpéditeu
F
Florian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
C'est une honte ! Impossible de joindre le service client par téléphone, dès qu'on veut laisser un message la messagerie est pleine ; j'ai fait un mail au service toujours pas de retour ! Mon colis a soi-disant été envoyé début du mois mais il n'en ai rien, nous n'avons rien réceptionné ! Cela fait 1 mois que nous attendons et que vous avez débité notre compte ! A éviter, arnaqueurs !
R
Romain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Commande passée le 4 avril ,reçu le 16, ça fait bien trop long à mon goût. J'ai passé de nombreux coups de téléphone, pas de réponse,toujours sur répondeur. Pas de réponse à mon mail non plus. Bref, bonne marchandise, bons tarifs mais service clients déplorable
S
Steve
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Stock de matériel souvent épuisé et livraison trop dattente 2-3semaine !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Très mauvaise expérience pour une première commande car livraison non complète du matériel commandé que nous attendions pour réaliser un chantier..!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Site à éviter...je ne dirais rien de plus afin de rester poli.
M
Marcello D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Personnel ne répond pas au téléphone lors des horaires téléphoniques. Des réponses rapides à des questions formulées par courriel font défaut et les réponses ne sont pas répondu à cent pour cent.Points de fidélité et par conséquent des réductions ne sont pas respectées.
K
Khalid W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis que normalement je devais le recevoir le 03/04/2021 c'est vraiment pas professionnels de la part du transporteur.
A
Alexandre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Trop souvent des ruptures de stock inattendue ! Merci d'indiquer sur votre site les disponibilité des produits pour éviter les pertes de temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Produits pas en stock, delai de livraison 3 semaines
X
Xavier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Article défectueux, le renvoie du produit est à la charge du client, ces inacceptable. Aucun geste commercial malgré une commande de plus de 400. Le SAV ne répond pas, ni aux mails ni aux téléphone.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Matériel reçu incompatible aucune action du service client pour regler le problème voici leur réponse "Au vu du contexte actuel, nous ne disposons malheureusement plus de service technique"
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Dominique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Livraison pas rapide. Et lorsque c'est arrivé : matériel abîmé. Je suis en cours de règlement du problème. J'espère que tout va se réglé au mieux ! !
L
Lionel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
NULLISSIME ! Ce site est une arnaque ! Un des article est arrivé abimé dans la boite d'origine, signalement immédiat au service client mais... Impossible de les joindre au tel, pas de réponse au message, après 4 mails et 1 semaine on me rembourse 7,21 sur les 111,70 que coute l'article abimé... Plus de 1 mois sans réponse à mes nombreuses relances.
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Tarifs corrects, livraison rapide. J'ai par-contre eu des problèmes techniques avec plusieurs modules YOKIS défaillants au bout de quelques mois. Et là, le SAV est absolument NUL : ils ne réopondent ni aux emails, ni au téléphone (sur lequel on ne peut d'ailleurs pas laisser de message). Je vais en arriver au courrier Recommandé A/R puis alerter une association de consommateurs. Je déconsei
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Xavier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Pour ce qui est de la commande et du paiement rien a dire :) le contraire serait étonnant. Par contre on vous propose une livraison à domicile par dpd, ils ne viennent pas chez vous et dépose le colis dans un point relai sans que vous soyez informé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Un sèche serviette commandé deux fois - les deux fois , emballage nickel mais produit endommagé. Jai limpression quils envoient des produits endommagés - une fois chez vous, les frais de retour à tes frais - une véritable arnaque. A fuir ce site!!
R
Robert B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Colis bien arrivé,du matériel cassé dedans et chose curieuse il ny a pas les morceaux manquants comme si le colis avait été chargé sciemment avec ce matériel dans létat et comme il est impossible de vous joindre, téléphone qui se coupe au moment où on peut vous laisser un message et une adresse mail quil faut attraper au vol...
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Délai de livraison trop long
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Délai trop long entre la commande et la livraison
C
Christophe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Commande trop longue à arriver ( plus d'un mois entre la commande et la livraison )
M
Manu
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Pas satisfait de la livraison
S
Sophie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
J'ai commandé depuis plus de 3 semaines du matériel électrique et ils ont fait un erreur de commande 13 disjoncteur 32A ou lieu de 10A et 1 disjoncteur avec la vitre manquante et noir sale. Un mail pour demander un échange dans la foulée et biensur par téléphone personne et on ne peux pas laisser de message. J'attends une réponse rapide de votre part ! Je ne recommande pas pour le SAV
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
La livraison de ma commande était prévue pour le lundi 16/11/2020. J'ai reçu un sms le 16/11 à 10h55 m'informant que le colis ne serait pas livré et me demandant de me connecter sur le site du transporteur DPD. Le site ne fonctionne pas. J'ai appelé DPD qui m'a informé que je devrai rappeler demain ou après-demain et m'a raccroché au nez. Super votre transporteur !!
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