Avis clients de Materiel-velo.com

Pour le prix il n'y a pas ni chargeur,ni cable

Je met 3 pour un envoie tardif qui apparemment était rester dans les casiers ?????...... Bizarrement dès ma réclamation le colis est arrivé 2 jours après ! Justement un petit mail de matériel vélo que c'était anormal pour le délais de livraison. Un petit geste aurait été bien venue avec des excuses. Sinon rien à redire sur le site et les produits avec les prix. JC

Matériel OK mais colis médiocre.

reçu un produit défectueux

Les joints- rondelles fournis pour l’embout de pompe SKS Rencompressor ne sont pas conformes à l’embout SKS.

Acheteur régulier, le site est sérieux mais le descriptif des produits n’est pas très fiable.

Colis reçu avec 5 jours de retard

Colis reçu avec 7 jours de retard par rapport à ce qui était prévu sur le site

Bonjour, Je suis entièrement satisfait de la partie "Matériel-vélo.com". Comme d'habitude, ce fut réactif et sérieux. Donc je donne 5 étoiles. Pour la partie livraison par "DPD", ce fut comment dire... "moins bien"... Le colis m'a été annoncé "livré" au point relais choisi alors qu'il ne l'était pas... puis retrouvé sur la base logistique (soit une quarantaine de km) et où l'on me demande d'aller afin de le récupérer... Après avoir refusé, le colis a repris le chemin du point relais et a pu être récupéré au bout de cinq jours d'errance. donc 1 étoile pour DPD et moyenne de 3 pour l'expérience vécue.

Délai annoncé non repecté malgé un appel au service client (très sympa). Communication mail et SMS concernant le suivi un peu chaotique

Mes produits sont à bon prix et j'apprécie de soutenir une structure a taille humaine. Cependant ça fait plusieurs commandes que je ne reçois pas le mail comme quoi la commande est arrivée en magasin alors que quand j'y vais elle y est bien. C'est assez agaçant j'espère que le problème va être corrigé

la bande de colle n'est pas trés large et colle pas bien

Bonjour, je suis très satisfait du produit reçu et de votre entreprise mais très déçu de la livraison. Certes, reçu très rapidement avec un petit supplément pour avoir mon colis à domicile mais comme souvent, les livreurs ne prennent même plus la peine de venir au domicile pour gagner du temps. Ils laissent les colis au point relais le plus proche et nous informent qu'il n'y avait personne au domicile. Manque de bol, j'étais devant mon portail toute la journée. Mise à part ça, c'est parfait.

Délais de délivrance de renseignements et de livraison bien trop long pour un seul guide chaîne.

J’ai commandé des roues avec montage disques et cassette ( montage offert par le site ) à la réception et ce malgré le passage en atelier les roues arrivent avec les composants non montés. Après réclamation j’obtiens un bon d’achat équivalent à la valeur du montage mais j’ai du ensuite me débrouiller pour trouver quelqu'un pour assembler les pièces alors que j’avais choisi ce site pour cette prestation. Trouver un vélociste pour assembler du matériel qui n’a pas été acheté chez lui ce n’est pas génial. Je pense qu’il y a eu un défaut de communication entre le service commercial et l’atelier de montage ce qui n’3st pas très sérieux et dommageable pour le client . Pour le reste les produits commandés sont excellents et je pense que le site va tout mettre en œuvre pour améliorer son service

Très bon produit

j’avais payé pour être livré chez moi et le transporteur a laissé ma commande à 10 kms dans un magasin sans m’avertir c’est limite

Tous les produits commandés ont été conforme à mes attentes

L'envoi est top top, malheureusement les 2 roues étaient voilées,mon vélociste les a dévoilée,mais a ce prix ce n'est pas normal

Matériel en bon état mais colis largement déchiré.

Bonjour , envoi tardif alors que le paiement a été encaissé 8 jours avant . L’envoi etait soigné , tout etait parfaitement emballé . Il manque la visserie de l’étrier de frein disque arrière et le boîtier de pédalier

RAS pour la livraison et sa rapidité, par contre je me suis aperçu après montage (donc impossible à retourner) que j'ai commandé le mauvais produit : il y avait un petit menu déroulant avec 3 choix différents que je n'ai pas vu. L'intitulé du produit ne laissait pas imaginer qu'il y avait plusieurs versions, j'avais compris qu'il n'y avait qu'un modèle compatible pour 3 type de transmissions.

Kne livraison annoncée dous 24 à 48h et reçue en 4 jours. Et de plus pas de notification du transporteur que le colis était arrivé au point relais. Donc récupération du colis 1 semaine.

Poids du pneu pirelli complètement errone

Moyennement content : vélo non mis aux dimensions demandées et envoyées à matériel vélo.com, aprés deux sorties impréssion de jeu dans direction. Cordialement

Materiel conforme a ma demande ,mais délai d’envoi un peu long !!! ( + 8 jours )

Suite à une erreur de commande, j'attends toujours le remboursement du produit retourné en magasin le 26 août.

Ma commande ne correspondait pas ce que je voulais, mais ce n'est pas la faute du marchand matériel-vélo, mais du fournisseur SIDI qui ne communique que trés peu de caractéristique de son produit même pas la dimension en ce qui concerne mon article. (boucle de serrage chaussure)

Bonne expérience, cependant le magasin de Toulouse la Roseraie est extrêmement difficile d'accès à cause des travaux. Par ailleurs ce même magasin propose vraiment du super matos 🤩🤩

mon colis n’a pas été livré dans le bon point relais

Bon site je recommande.

colis reçu avec 4 jours de retard

Parfait

Attache chaîne confirme. Garde boue abîmé. Renvoyé à mes frais. Matériel vélo m'en renvoie un autre . Frais de port à leur charge que j'ai négocié

Je n'ai pas été prévenu que ma commande était arrivé au Magasin, j'ai été obligé de me déplacer Heureusement la commande était arrivé depuis 3 jours !

Livraison catastrophique Service après vente pas très rapide Mais pb résolu

Produit conforme à mes attentes et à ma commande, aucun soucis sur le produit. En revanche, commande passée le 23/07, j’ai dû appeler le service client le 28/07 car ma commande était toujours en attente de traitement alors que les produits étaient en stock. J’ai reçu ma commande le 30/07. D’habitude, les délais sont beaucoup plus court, je suppose que c’est dû à la période estivale.

Pas reçu en temps voulu et pas à. mon domicile comme demandé

La pompe très bien, la réactivité de Matériel -vélo très bien. Par contre la livraison peut mieux faire. Les 48 heures annoncées se sont rapidement transformées en une semaine. En soit une semaine me va bien, je 'e tiens pas à avoir tout tout de suite, mais lorsqu'une performance est annoncée il fait s'y tenir. Ça s'appelle le professionnalisme, ce n'est pas tout de faire du baratin commercial. J'ai l'impression que DPD est coutumier du fait.

Délai de livraison rapide Emballage carton rectangulaire sans aucune protection du velo