Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
2 Etoiles pourquoi. Lorsque je vais dans un magasin pour un potentiel retour colis matériels vélo, ils me disent de faire les démarches sur internet. Même combat pour une demande de commande de pièce spécifique. Donc, je pose la question, a quoi servent les magasins franchisés ? Autre sujet, il y a un ans, j'ai fait l'acquisition du vélo reconditionné, j'ai eu que des problèmes sur ce vélo et clairement, j'ai été pris pour un pigeon. Si vous le souhaitez, je peux prendre plus de temps pour échanger sur ce sujet.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant les retours, il est effectivement nécessaire d’en faire la demande via votre espace client, mais nos magasins sont également en mesure de vous accompagner dans cette démarche si vous préférez le faire directement sur place. Nous allons faire un point en interne afin de clarifier cela avec nos équipes en magasin.
Concernant le vélo reconditionné, nous sommes sincèrement désolés des soucis rencontrés. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin où le vélo a été acheté, afin qu’une solution puisse être trouvée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Materiel-velo.com
G
Guy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Tres professionnel
P
Pascal H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Très bien
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Nikel
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Toujours aussi fiable et pro!
G
Gabor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Très bien, de qualité, rapide...seul bémol, le numéro de téléphone pour renseignement est surtaxé depuis la Suisse, mais l'aide me fut très utile, merci encore.
J
Jean-Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Très bon service
M
Michel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Conforme au descriptif et à ma commande. Merci! Salut.
M
Mandry P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Parfait ....
C
Cédric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Commande conforme. Livraison dans les délais.
J
Jean-Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Livraison rapide et gratuite récupérée au magasin de Chambéry. Parfait JP DUC
S
Steve E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Super produit. Conforme à mes attentes. Temps de livraison raisonnable.
R
Ronald G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Tout s'est bien passé.
L
Laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Des articles d’une grande qualité. Livraison rapide et ce même dans les DOM ( île de la Réunion).
G
Gaston D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
reçu rapidement sans problème R.a.s
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Satisfaisant
G
Guillaume M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Ras conforme à mes attentes
C
Ceferino R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Réception rapide. Pas de problème rencontré
F
Florian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Très bien.
J
Jacques D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Tout s'est très bien passé. Parfait, les délais donnés ont été respectés. Comme je ne suis pas en possession du colis (réceptionné par des amis étant absent de chez moi), je verrai à mon retour si les pièces commandées sont conformes à l'image vue sur le site, ce que je crois.
J
Jean-Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
colis livré en heure
T
Thierry J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Ok
J
Jean Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Envoi rapide, très bien emballé, produit sans défaut, très satisfait
M
Marie-France P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
5/5 très satisfaite
J
Jean-Yves K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Délai de livraison aléatoire (1/2 dans les temps)
P
Philippe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Matériel expédié rapidement et bien reçu.
P
Patrick T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
rapidité et et livraison conforme, livraison parfaite de la société avec un charmant sourire
P
Philippe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
toujours aussi efficace, ne changez rien
A
Aurelien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Très bonne expérience, merci
G
Gilles E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Comme toujours, livraison dans les temps, marchandises conformes aux attentes ‘
A
Armand J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Parfait, et rapide malgré Être en Andorre :)
M
Manon P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Top
G
Gregory C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Rapide et conforme
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Jamais déçu de mes commandes.
J
Jean-François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Parfait
G
Guillaume M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Au top comme d’habitude 💪👍
M
Maximilien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Article conforme et equipe mv Herblay a l'écoute pour plus de précisions sur mon achat
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Satisfait. Sérieux et réactivité sont au Rdv.
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Commande conforme et reçu dans les délais.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Nickel comme toujours
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