Français 
P
Note : 5 sur 5
Parfait RAS
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 829 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Très bonne relation avec le service client qui est réactif et très compétent. Merci
F
Note : 5 sur 5
Large choix, prix compétitifs et expédition gratuite
F
Note : 5 sur 5
Je recommande. Délai respecté.
J
Note : 5 sur 5
Ras
H
Note : 5 sur 5
RAS
F
Note : 2 sur 5
Le fait que les retours soient payants n’est pas normal. En achetant sur un site internet il est impossible de savoir la bonne taille donc on doit pouvoir renvoyer des vêtements gratuitement si on constate un problème de taille
Réponse de Materiel-velo.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre point de vue concernant les frais de retour en cas d’erreur de taille. Cependant, nous vous rappelons que, conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un échange ou d’un retour lié à un choix ou une erreur de taille.
Cette politique est conforme à la réglementation en vigueur et nous permet de maintenir des prix compétitifs sur l’ensemble de notre catalogue. Nous faisons toutefois le nécessaire pour limiter ce type d'inconvénient, notamment en mettant à disposition des guides de tailles détaillés sur nos fiches produits.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
Nous comprenons votre point de vue concernant les frais de retour en cas d’erreur de taille. Cependant, nous vous rappelons que, conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un échange ou d’un retour lié à un choix ou une erreur de taille.
Cette politique est conforme à la réglementation en vigueur et nous permet de maintenir des prix compétitifs sur l’ensemble de notre catalogue. Nous faisons toutefois le nécessaire pour limiter ce type d'inconvénient, notamment en mettant à disposition des guides de tailles détaillés sur nos fiches produits.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
F
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, aucune mauvaise surprise, c'est le site "vélo" que j'utilise le plus.
A
Note : 5 sur 5
top
C
Note : 5 sur 5
Moins cher que sur la plupart des sites.
C
Note : 5 sur 5
Livraison en deux jours c'est parfait
F
Note : 5 sur 5
conforme et rapide
C
Note : 5 sur 5
livraison rapide est conforme
P
Note : 5 sur 5
Très satisfait
F
Note : 3 sur 5
RAS pour la livraison et sa rapidité, par contre je me suis aperçu après montage (donc impossible à retourner) que j'ai commandé le mauvais produit : il y avait un petit menu déroulant avec 3 choix différents que je n'ai pas vu. L'intitulé du produit ne laissait pas imaginer qu'il y avait plusieurs versions, j'avais compris qu'il n'y avait qu'un modèle compatible pour 3 type de transmissions.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide. Nous comprenons votre frustration liée à la confusion dans les options de produit et nous sommes désolés que l'intitulé n'ait pas été suffisamment clair. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la présentation de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire la prochaine fois.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide. Nous comprenons votre frustration liée à la confusion dans les options de produit et nous sommes désolés que l'intitulé n'ait pas été suffisamment clair. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la présentation de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire la prochaine fois.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
T
Note : 5 sur 5
Parfaitement parfait…
G
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans le délai annoncé
D
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait de mes achats et la livraison rapide.
B
Note : 5 sur 5
Envoye rapidement très bon site fiable
P
Note : 3 sur 5
Kne livraison annoncée dous 24 à 48h et reçue en 4 jours. Et de plus pas de notification du transporteur que le colis était arrivé au point relais. Donc récupération du colis 1 semaine.
C
Note : 5 sur 5
Facilité de joindre par téléphone le SAV si besoins et un conseillé. La livraison est rapide, soignée. Les prix sont attractifs.
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien déroulé pour la commande ainsi que la livraison. Le produit est conforme à ce qui est annoncé.
Y
Note : 5 sur 5
Jamais eu de problème !!
R
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite comme d'habitude
D
Note : 5 sur 5
satisfait de ma livraison , délai respecté
G
Note : 5 sur 5
/
A
Note : 2 sur 5
Le temps de préparation et d'envoi de la commande a été trop long pour que je puisse récupérer ma commande en magasin à la date prévue. La demande d'annulation par téléphone n'a pas été confirmée. Je suis encore dans l'attente. Au moins une semaine perdue pour des produits dont j'avais besoin rapidement
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que le délai de préparation de votre commande n’ait pas été conforme à vos attentes. Il s'agit d’un cas isolé que nous prenons très au sérieux. Nous faisons le nécessaire en interne pour améliorer nos délais et éviter ce type de situation.
Concernant votre demande d’annulation, notre service client a fait le nécessaire pour le remboursement intégrale effectif depuis le 25/09. N’hésitez pas à nous contacter au 04 74 694 694 ou via notre formulaire en ligne pour toute précision complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Materiel-velo.com
Nous regrettons sincèrement que le délai de préparation de votre commande n’ait pas été conforme à vos attentes. Il s'agit d’un cas isolé que nous prenons très au sérieux. Nous faisons le nécessaire en interne pour améliorer nos délais et éviter ce type de situation.
Concernant votre demande d’annulation, notre service client a fait le nécessaire pour le remboursement intégrale effectif depuis le 25/09. N’hésitez pas à nous contacter au 04 74 694 694 ou via notre formulaire en ligne pour toute précision complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Materiel-velo.com
G
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraison rapide. Un sans faute.
M
Note : 5 sur 5
Colis arriver en temps et en heure conforme à la commande... Très satisfait de cette première expérience... Cordialement michel
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et colis conforme.
J
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison rapide
J
Note : 5 sur 5
bien reçu mon matériel sous un délai très court
N
Note : 5 sur 5
Conforme
J
Note : 5 sur 5
Délais tenus
M
Note : 5 sur 5
Conforme et très bien emballé. Merci à vous tous
D
Note : 5 sur 5
Un large choix de produit et une livraison rapide.
J
Note : 5 sur 5
Très bien, reçu conforme à la commande
J
Note : 5 sur 5
produits de qualité j'amais decu
L
Note : 5 sur 5
Parfait, réactif et professionnel, je recommande !!