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J
Note : 4 sur 5
Matériel conforme et livraison rapide
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 211 avis publiés
Résumé des avis
Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Un peu long pour la livraison et cher.
M
Note : 4 sur 5
Bon matériel , conforme à mon besoin .
J
Note : 4 sur 5
Une commande de boitier de pédalier faite en urgence afin d'avoir un vélo opérationnel lors d'une compétition. La livraison s'est faite dans les délais. Merci à Matériel-vélo
J
Note : 4 sur 5
En terme de prix, vous êtes imbattables . Une seule chose pêche, c’est le délai annoncé de livraison qui ne correspond pas à la réalité. C’est pour ça que je n’ai mis que quatre étoiles Bien à vous
H
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Très satisfait
P
Note : 4 sur 5
le livreur ne dépose jamais au point relais indiqué. mais à part ca le matériel est OK
O
Note : 3 sur 5
Respect délai, colis conforme
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite pour ma commande
F
Note : 4 sur 5
Même si matériel vélo n'est pas totalement responsable (grossistes...) livraison tardive. Bref, tout est quand même arrivé, c'est le principal, car il n'y avait pas d'urgence.
M
Note : 3 sur 5
Délai trop long pour la livraison !
J
Note : 4 sur 5
Il m'a été facile de faire mon choix sur le site. Les produits ont été livrés dans un délai acceptable.
L
Note : 3 sur 5
Très bien
P
Note : 2 sur 5
Le vendeur n'assure pas la garantie du produit suite dysfonctionnement comme le stipule l'article 1603 du code civil et vous demande de traiter directement avec le fabricant.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en charge de votre produit.
Dans certains cas, notamment pour les accessoires électroniques, plusieurs fabricants demandent à être en contact direct avec le consommateur. Cette démarche leur permet de recevoir les informations techniques sans intermédiaire et d’analyser plus efficacement le dysfonctionnement. Il arrive également que certaines manipulations ou vérifications, réalisées directement avec leur support, permettent de résoudre rapidement la situation sans nécessiter de retour produit.
Notre objectif reste bien entendu de vous accompagner au mieux, et nous restons disponibles si besoin pour faciliter vos échanges avec le fabricant ou vous apporter toute aide complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en charge de votre produit.
Dans certains cas, notamment pour les accessoires électroniques, plusieurs fabricants demandent à être en contact direct avec le consommateur. Cette démarche leur permet de recevoir les informations techniques sans intermédiaire et d’analyser plus efficacement le dysfonctionnement. Il arrive également que certaines manipulations ou vérifications, réalisées directement avec leur support, permettent de résoudre rapidement la situation sans nécessiter de retour produit.
Notre objectif reste bien entendu de vous accompagner au mieux, et nous restons disponibles si besoin pour faciliter vos échanges avec le fabricant ou vous apporter toute aide complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
O
Note : 2 sur 5
Les produits sont soi disant en stock mais arrivent 1 semaine en retard mauvaise expérience
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nos excuses pour ce délai quelque peu rallongé. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant vos gants (initialement indiqué en expédition sous 4-6 jours ouvrés) et non en stock.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nos excuses pour ce délai quelque peu rallongé. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant vos gants (initialement indiqué en expédition sous 4-6 jours ouvrés) et non en stock.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
J
Note : 4 sur 5
Qualité des textiles correcte, livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison s allongent
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu correct
D
Note : 4 sur 5
bien recu dans de bons delais.
E
Note : 4 sur 5
Pour cette commande c'est ok, Bien emballé,pas de cassé. Mais dommage qu'il n'y pas la possibilité de noté quand le service n'est bonne, ex : commande XWTLQPREF jante en promotion et dont le prix de livraison était au départ de 40€ mais reçu suite à mon appel téléphonique qui à duré 20 mn pour avoir un conseiller et me dire que finalement le prix d'envoi est à 180€ ! Alors que les autres site pratique un tarif de 90€. Même avec la carte Elite aucune proposition commerciale faite à client régulier.
M
Note : 2 sur 5
j ai commandé une seringe avec robinet et selle livré en a pas ,correspond pas aux photos
D
Note : 3 sur 5
Produit conforme et livraison dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
toujours satisfait de materiel-velo ,choix ,prix ,délai livraison mais problème pour retourner un produit comment le renvoyer ? je suis passer par la poste ça ma couter cher !
D
Note : 4 sur 5
simple et efficace
P
Note : 4 sur 5
Toujours aussi sérieux et réactifs. Colis propres et bien emballés.
G
Note : 4 sur 5
Deux jours de retard pour la livraison,il y a un mois pour le même produit un jour de retard.Pas sérieux
C
Note : 4 sur 5
Emballage parfait, rapidité de livraison. Par contre, j'émets un bémol concernant le pédalier ne devrait-il pas être livré dans son emballage d'origine autrement dit, carton shimano?
Y
Note : 4 sur 5
Prix très intéressant sur le produit. J'enlève 1 étoile pour le délai d'expédition du colis (6jrs) alors que les articles étaient en stock.
M
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème.Tout c'est déroulé normalement.La commande était exacte.
C
Note : 4 sur 5
materiel bien recu pas encore installé
C
Note : 3 sur 5
Satisfait des produits mais la préparation et l’expédition des produits est très longue, presque une semaine
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Cedric,
Merci pour votre avis et pour votre satisfaction concernant nos produits. Nous nous excusons pour le délai de préparation et d'expédition que vous avez rencontré. Un des articles étaient mentionné en expédition sous 2-4 jours car en cours de réapprovisionnement.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre avis et pour votre satisfaction concernant nos produits. Nous nous excusons pour le délai de préparation et d'expédition que vous avez rencontré. Un des articles étaient mentionné en expédition sous 2-4 jours car en cours de réapprovisionnement.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
S
Note : 4 sur 5
Délais de livraison dans les magasins un peu trop optimiste mais le service est bien rendu.
T
Note : 3 sur 5
Colis livré avec 3 semaines de retard.
A
Note : 2 sur 5
Un peu déçu par mon expérience. Le colis est arrivé dans un état assez dégradé, ce qui laisse penser qu’il n’a pas été manipulé avec beaucoup de soin, soit lors de sa préparation, soit pendant le transport (DPD). Rien à redire concernant le textile reçu, qui était en bon état, et conforme à mes attentes. Cependant, on ne peut pas en dire autant du reste de la commande : un tube de lubrifiant pour chaîne avait le bouchon cassé, et le tube de graisse céramique était percé.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé et que certains articles n’ont pas été conformes à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous allons investiguer cette situation avec notre équipe logistique et avec DPD pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous envoyons un mail en direct pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé et que certains articles n’ont pas été conformes à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous allons investiguer cette situation avec notre équipe logistique et avec DPD pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous envoyons un mail en direct pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produits de qualité
P
Note : 3 sur 5
Je suis deçu que la lampe n'ai pas la connectique pour la recharger.
I
Note : 4 sur 5
Certaines références non disponibles, mais ce qui l'est est livré rapidement avec des prix corrects
F
Note : 4 sur 5
Ras