Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Le vendeur n'assure pas la garantie du produit suite dysfonctionnement comme le stipule l'article 1603 du code civil et vous demande de traiter directement avec le fabricant.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en charge de votre produit.
Dans certains cas, notamment pour les accessoires électroniques, plusieurs fabricants demandent à être en contact direct avec le consommateur. Cette démarche leur permet de recevoir les informations techniques sans intermédiaire et d’analyser plus efficacement le dysfonctionnement. Il arrive également que certaines manipulations ou vérifications, réalisées directement avec leur support, permettent de résoudre rapidement la situation sans nécessiter de retour produit.
Notre objectif reste bien entendu de vous accompagner au mieux, et nous restons disponibles si besoin pour faciliter vos échanges avec le fabricant ou vous apporter toute aide complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Les produits sont soi disant en stock mais arrivent 1 semaine en retard mauvaise expérience
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nos excuses pour ce délai quelque peu rallongé. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant vos gants (initialement indiqué en expédition sous 4-6 jours ouvrés) et non en stock.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
J
Joseph W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Qualité des textiles correcte, livraison rapide.
A
Arnauld L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Les délais de livraison s allongent
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Bien reçu correct
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
bien recu dans de bons delais.
E
erickson H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Pour cette commande c'est ok, Bien emballé,pas de cassé. Mais dommage qu'il n'y pas la possibilité de noté quand le service n'est bonne, ex : commande XWTLQPREF jante en promotion et dont le prix de livraison était au départ de 40€ mais reçu suite à mon appel téléphonique qui à duré 20 mn pour avoir un conseiller et me dire que finalement le prix d'envoi est à 180€ ! Alors que les autres site pratique un tarif de 90€. Même avec la carte Elite aucune proposition commerciale faite à client régulier.
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
j ai commandé une seringe avec robinet et selle livré en a pas ,correspond pas aux photos
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Produit conforme et livraison dans les délais.
A
alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
toujours satisfait de materiel-velo ,choix ,prix ,délai livraison mais problème pour retourner un produit comment le renvoyer ? je suis passer par la poste ça ma couter cher !
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
simple et efficace
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Toujours aussi sérieux et réactifs. Colis propres et bien emballés.
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Deux jours de retard pour la livraison,il y a un mois pour le même produit un jour de retard.Pas sérieux
C
Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Emballage parfait, rapidité de livraison. Par contre, j'émets un bémol concernant le pédalier ne devrait-il pas être livré dans son emballage d'origine autrement dit, carton shimano?
Y
Yoann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Prix très intéressant sur le produit. J'enlève 1 étoile pour le délai d'expédition du colis (6jrs) alors que les articles étaient en stock.
M
Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Parfait
A
Andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Pas de problème.Tout c'est déroulé normalement.La commande était exacte.
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
materiel bien recu pas encore installé
C
Cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Satisfait des produits mais la préparation et l’expédition des produits est très longue, presque une semaine
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Cedric,
Merci pour votre avis et pour votre satisfaction concernant nos produits. Nous nous excusons pour le délai de préparation et d'expédition que vous avez rencontré. Un des articles étaient mentionné en expédition sous 2-4 jours car en cours de réapprovisionnement.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
S
Stéphane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Délais de livraison dans les magasins un peu trop optimiste mais le service est bien rendu.
T
Theaud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Colis livré avec 3 semaines de retard.
A
Alexandre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Un peu déçu par mon expérience. Le colis est arrivé dans un état assez dégradé, ce qui laisse penser qu’il n’a pas été manipulé avec beaucoup de soin, soit lors de sa préparation, soit pendant le transport (DPD). Rien à redire concernant le textile reçu, qui était en bon état, et conforme à mes attentes. Cependant, on ne peut pas en dire autant du reste de la commande : un tube de lubrifiant pour chaîne avait le bouchon cassé, et le tube de graisse céramique était percé.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé et que certains articles n’ont pas été conformes à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous allons investiguer cette situation avec notre équipe logistique et avec DPD pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous envoyons un mail en direct pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Livraison rapide produits de qualité
P
pierantonio M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Je suis deçu que la lampe n'ai pas la connectique pour la recharger.
I
Igor B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Certaines références non disponibles, mais ce qui l'est est livré rapidement avec des prix corrects
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Ras
G
GERARD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
La livraison a été faite de manière satisfaisante.Je n’ai pas utilisé le produit.Il est dommage qu’il n’y ai pas de point relais satisfaisant dans ma commune.
J
Jeroen V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Description du produit claire, bon prix, la durée d'expédition pourrait être un peu plus claire
Avis traduit
P
Plácido R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Tout très bien à temps. Avec une grande qualité et un prix.
Avis traduit
M
Michel K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
De ma faute les pièces correspondent pas notamment pour mes chaussures SIDI
M
marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Parfait livré comme promis je suis satisfait
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Pas de soucis le matériel commandé est monté et fonctionne parfaitement.
F
Félude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Non Car je ne suis trompé de modèle de potence Cannondale pour le velo
F
FRANCOIS S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Rapidité
B
Benoit V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
un délai de traitement de la commande un peu long, le délai de livraison étant annoncé entre 1 et 2 jours, la commande a été prise en compte 4 jours après. par chance, mondial relay a rattrapé le coup en livrant en 24 heures
V
VICTOR B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Bien
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
reçu en temps et en heure
J
Julien K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Super qualité comme toujours avec matériel vélo Dommange de ne pas être informé lors de rupture de stock
A
Alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Matériel conforme à la commande, juste que ma livraison a pris un peu de temps, je pense qu'il y avait eu un oubli, j'ai relancé par un message après une quinzaine de jours et l'affaire c'est réglée en deux jours, pas de problme
C
Clément G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Livraison top. Produit ok à voir sur le long terme
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