Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre qu'un délai important a eu lieu lors de la livraison. En effet votre colis a été retenu par les douanes Suisse une dizaine de jours. Il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté mais nous avons constaté que votre commande a pu être livrée ce jour.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Attention, chausse petit. Mais très bien.
D
Didier R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Notice peu explicite et impossible à fixer sur la tige de selle. Le caoutchouc s'est du reste rompu. Client fidèle de Matériel Vélo, je suis déçu.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur sur ce produit. Nous n'avons pas eu de retour similaire concernant ce produit. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire SAV directement pour que nous puissions vous apporter une solution dans la mesure du possible.
Cordialement,
L’équipe de Matériel Vélo
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Article présenté sur Internet ne correspondant à la comptabilité du vélo du Home Traîner pourtant bien évoqué sur le site (donc 1 étoile). Néanmoins réaction très rapide pour un retour non à charge (valant sur ce point 5 etoiles). D'où une moyenne de 2 étoiles
J
Joel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Très satisfait
S
Steeve B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Trop long le traitement d un echange ...avec retour produit
Réponse de Materiel-velo.com
Vous avez retourné une paire de chaussures sans son emballage d’origine, ce qui rend normalement le retour non conforme à nos conditions de reprise.
Vous nous avez ensuite indiqué souhaiter un échange pour une autre pointure, en nous laissant le choix entre deux tailles différentes. Nous vous avons donc sollicité afin de savoir quelle pointure précise vous souhaitiez, mais aucun retour ne nous est parvenu malgré notre message.
En l’absence de réponse de votre part pendant quinze jours, et afin de clôturer le dossier, nous avons procédé à l’envoi d’une commande de remplacement.
Nous attirons également votre attention sur le fait que votre demande portait sur un changement de pointure supérieur à deux tailles, ce qui n’est pas anodin et nécessite généralement une validation explicite du client, compte tenu des contraintes de disponibilité et de cohérence de taille.
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez perçu un traitement insatisfaisant de la part de notre service après-vente. Néanmoins, nous estimons avoir fait le nécessaire pour répondre favorablement à votre demande, malgré une situation initialement non conforme aux conditions de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
B
Baurand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Parfait , délai de livraison au top , commande conforme
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Le delai de livraison est long compte tenu des frais de ports pour un colis de 200 gr environ
Réponse de Materiel-velo.com
Nous tenions à vous présenter nos sincères excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre commande et pour la gêne occasionnée.
Ce délai est indépendant de notre volonté. En effet, les conditions de circulation ont été fortement perturbées en raison de l’épisode neigeux récent, auxquelles se sont ajoutées les difficultés logistiques liées à la forte affluence des envois durant les fêtes de fin d’année. Ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement ralenti l’acheminement des colis sur l’ensemble du réseau de transport.
D
Daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
La livraison a été assez longue, sans doute à cause de la 'préparation' du réveillon chez DPD ! Des fêtards ceux-là. Aucune incidence sur l'utilisation de mon pneu, je ne roule pas par températures négatives ! Bien cordialement
F
Franck D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Pb avec le livreur, le colis a été déposé dans un autre point relai éloigné de mon domicile.
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Sans problème
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Colis toujours ps reçu ...
Réponse de Materiel-velo.com
Nous sommes anvrés pour le désagrément. Votre colis nous a été retourné suite à une impossibilité de livraison et nous vous avons envoyer un mail le 09/01 pour vous proposer de le réexpédier.
Dans l'attente de votre retour nous restons à votre disposition au 04 74 694 694 ou via le formulaire de contact.
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Bonjour,votre site est bien,je n'ai rien contre vous,et je recommanderai,mais la livraison à été trop longue,c'est pour ça que j'ai mis 3 étoiles.
T
Thomas G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Commande passée le 02/12,reçu le 31 et pas en totalité. Sinon service client joignable.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans son intégralité dû à une rupture de notre fournisseur et nous avons rembourser la partie manquante. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
P
Paolo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
comme toujours je suis satisfait merci a vous
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Pneu reçu hors de son emballage d'origine mais aucun défaut constaté. Produit conforme à la commande.
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
T’as. Tout est ok
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Livraison arrivée avec 1 jour de retard, dommage pour Noël mais sinon très bien
X
Xavier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Ma commande est arrivée avec un mois de retard. Il a fallu que je relance plusieurs fois mais j'ai toujours été bien reçu et bien accompagné.
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bon contact avec le service clients. Note de 4/5 uniquement liée à la livraison très longue; ce qui peut être compréhensible en cette période de fin d'année.
P
Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
5
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Site avec des produits de qualité et des opérations commerciales intéressantes. Dommage que la fidélité ne soit pas récompensée.
R
Rochet C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
.
A
Alexandre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bon produit, correctement emballé. 3 étoiles pour le délais d’expédition, avoir des soucis de réappro ok, mais compte tenu du délais initial annoncé d'expédition annoncé sur le site, celui-ci n'était pas tenable pour un produit qui n'était pas en stock. Pour un premier achat cela ne met pas en confiance sur un prochain achat sur les délais d'expédition. Donc si pas pressé et que vs prenez en compte de multiplier le délais annoncé par 4 ou 5 pas de problème . Par contre si vous comptez sur le délais annoncé avec une petite marge là ....
X
Xim P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Tout va bien
Avis traduit
L
Lukas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
les frais de livraisons sont trop élevés
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison puissent être un point de préoccupation et nous sommes continuellement à la recherche de solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Sachez toutefois que les frais que vous avez payé ne sont qu'une participation au frais en réalité bien plus cher.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
bien
M
Michaël H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Délai trop long (2 semaines)
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison de 2 semaines puisse être frustrant. Un délai de 2-4 jours était initialement indiqué mais celui-ci a été quelque peu rallongé suite à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et réduire ces délais.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
J
Jean Paul F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Livraison rapide
D
Dany Georges H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Site web où je trouve tout ce que je veux
T
Thibaut D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
La commande est restée en préparation alors qu'elle était livré, DPD ne m'a pas contacté pour m'avertir, à part ça, site très sérieux, ça arrive les problèmes, le principal c'est de les résoudre.
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
La matière est confortable a porté
F
Francis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Dans l'ensemble je suis satisfait de ma commande, malgré le petit désagrément du premier paiement. Involontaire de votre part (soit disant) mais tout de même , pas mal de retard pour la livraison. J'aurai souhaité également un hors taxe. Paiement de l'octroi de mer 27,50 euros qui s'ajoute au 152,37 euros de la commande.
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Commande préparée une semaine après mon règlement... aucune communication
N
Neuville C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Parfait. Très rapide
G
Gugino A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Fort retard pour la livraison. Pour une livraison en Belgique, prévoyez plus d'une semaine.
R
Richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Très bien
C
Charles Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis est arrivé en retard de plus d'une semaine (ça ce n'est pas grave). Mais surtout il a été jeté par dessus mon portail (1m70) en mon absence et sans m'avoir averti par le transporteur DPD. C'est un cadeau de Noël. J'espère que le home trainer sera bien fonctionnel.
Réponse de Materiel-velo.com
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison de votre colis et pour le désagrément occasionné.
Le fait que le colis ait été déposé de cette manière, sans votre présence ni notification, n’est en effet pas conforme aux standards de livraison attendus, et nous en excusons. Il s'agit d'un cas isolé et bien entendu indépendant de notre volonté.
Nous espérons bien entendu que le home trainer est en parfait état de fonctionnement.
L'équipe Materiel-velo.com reste à votre disposition si besoin.
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Colis bien reçu dans le délai raisonnable ras bon service
R
Robert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Bonjour, parmi mes articles commandés dans mon récent achat figure le feu arrière qui me pose un problème quant à la durée de son fonctionnement. Au bout d'une heure il s arrête en position continu.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Robert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le feu arrière ne fonctionne pas correctement et s'arrête au bout d'une heure. N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour obtenir de l'aide.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
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