Avis clients de Materiel-velo.com

Matériel OK mais colis médiocre.

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reçu un produit défectueux

Les joints- rondelles fournis pour l’embout de pompe SKS Rencompressor ne sont pas conformes à l’embout SKS.

Commande qui s’est bien passée

Acheteur régulier, le site est sérieux mais le descriptif des produits n’est pas très fiable.

Délai de livraison un peu plus long que prévu.

Colis reçu avec 5 jours de retard

Ok

Colis reçu avec 7 jours de retard par rapport à ce qui était prévu sur le site

Bon produit

Livré assez rapidement

Bonjour, Je suis entièrement satisfait de la partie "Matériel-vélo.com". Comme d'habitude, ce fut réactif et sérieux. Donc je donne 5 étoiles. Pour la partie livraison par "DPD", ce fut comment dire... "moins bien"... Le colis m'a été annoncé "livré" au point relais choisi alors qu'il ne l'était pas... puis retrouvé sur la base logistique (soit une quarantaine de km) et où l'on me demande d'aller afin de le récupérer... Après avoir refusé, le colis a repris le chemin du point relais et a pu être récupéré au bout de cinq jours d'errance. donc 1 étoile pour DPD et moyenne de 3 pour l'expérience vécue.

Je tiens a signaler que ce site n’est pas mauvais dans son ensemble même si parfois il y’a certaines lacunes Au niveau de la communication

je n'ai rencontré aucun problème de la Cde à la livraison

Site au top

Rien à rajouter

Délai annoncé non repecté malgé un appel au service client (très sympa). Communication mail et SMS concernant le suivi un peu chaotique

Relativement satisfait de mon expérience depuis près d'une dizaine d'année. Cette fois ci un retour est nécessaire pour un problème de taille de casque. Je découvre que les frais de retour sont désormais à la charge de l'expéditeur. 11 € de perdues en plus des 8€ de frais de livraison initiaux plus une bonne heure de souscription et comparaison des modes d'envois de colis. J'espère ne pas oublier cette mauvaise expérience. Dommage car matériel-velo.com parait un peu comme un outsider que l'on souhaiterait soutenir parmi toutes les plateformes multisports qui risque d'engloutir tout le marché.

Mes produits sont à bon prix et j'apprécie de soutenir une structure a taille humaine. Cependant ça fait plusieurs commandes que je ne reçois pas le mail comme quoi la commande est arrivée en magasin alors que quand j'y vais elle y est bien. C'est assez agaçant j'espère que le problème va être corrigé

la bande de colle n'est pas trés large et colle pas bien

Bonjour, je suis très satisfait du produit reçu et de votre entreprise mais très déçu de la livraison. Certes, reçu très rapidement avec un petit supplément pour avoir mon colis à domicile mais comme souvent, les livreurs ne prennent même plus la peine de venir au domicile pour gagner du temps. Ils laissent les colis au point relais le plus proche et nous informent qu'il n'y avait personne au domicile. Manque de bol, j'étais devant mon portail toute la journée. Mise à part ça, c'est parfait.

j'ai mon colis dans un temps record super !

Commande reçu en parfait état et assez rapidement RAS Merci

très bon home trainer , facile d'utilisation , silencieux , je recommande ce produit ,

Je suis surprise qu'en ayant commandé des bons d'achat debut novembre la date de validité soit juillet 2026 => ???

Malgré une rupture dde livraison chez zipp on m'a trouvé la potence de substitution ad-hoc.. Au poil !

merci

Ok bien

Délais de livraison un peu plus long que d’habitude mais pour le reste très satisfait.

Délais de délivrance de renseignements et de livraison bien trop long pour un seul guide chaîne.

Beaucoup de choix et bien placé en prix cordialement

Description et commentaires pas représentatifs du produit reçu. Renvoyé à mes frais. Client de longue date, j'ai le sentiment que le service se dégrade.

Je n'ai pu installer le garde -boue avant. Dommage !

J’ai commandé des roues avec montage disques et cassette ( montage offert par le site ) à la réception et ce malgré le passage en atelier les roues arrivent avec les composants non montés. Après réclamation j’obtiens un bon d’achat équivalent à la valeur du montage mais j’ai du ensuite me débrouiller pour trouver quelqu'un pour assembler les pièces alors que j’avais choisi ce site pour cette prestation. Trouver un vélociste pour assembler du matériel qui n’a pas été acheté chez lui ce n’est pas génial. Je pense qu’il y a eu un défaut de communication entre le service commercial et l’atelier de montage ce qui n’3st pas très sérieux et dommageable pour le client . Pour le reste les produits commandés sont excellents et je pense que le site va tout mettre en œuvre pour améliorer son service

colis reçu en mauvais état carton tout ecrasé

Parfait

Un produit n'a pas pu être livré, j'aurai apprécié que l'ont me propose un ou plusieurs produit similaire Cordialement

Délai de livraison assez long

Deçu de l'annulation à la dernière minute alors que le produit devait être en stock en magasin selon le site