Avis clients de Materiel-velo.com

Commande annoncée livrée en un à deux jours ouvrés en magasin, on est parti en vacances sans autres dix jours de commande. Aucune fiabilité.

Livraison hyper longue. Sce lent… Deux expériences négatives, je change de partenaire.

Matériel non conforme à la description acheté un pédalier dura ace 52x36 reçu un 52x34 qui n’est pas recommandé par SHIMANO. SaV peu réactif

Commander le jeudi réception sous 48 heures reçu le mercredi soir Mis pneu premier très bien passé deux une petite fuite Très déçu

Un service impeccable. La pointure commandée n’était pas la bonne et l’échange a été fait sans aucun problème. Vraiment je recommande ce fournisseur à la communauté.

Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande.

Je note pas le site en ligne, mais le magasin à Bondues pour son accueil et son suivi client.

Transport pas au top

J'ai payé l'envoi chrono poste pour recevoir ma commande sous 48 h je les reçu la semaine d'après un peu déçu la prochaine fois je ferai une livraison normale car le prix n'est pas le même cordialement

J’ai commandé deux rivets de chaîne Campagnolo 11 vitesses. J’ai reçu 1 rivet conforme à la commande et un second totalement différent, emballé dans un sachet plastique et aux dimensions non conformes avec les chaînes Campagnolo 11 vitesses. Bien sûr, ce n’est pas un drame, mais quand on commande 2 rivets, on s’attend à en recevoir 2 conformes à la commande. S’il s’agit d’une simple erreur, ce n’est pas grave (l’erreur est humaine) mais j’ai un doute car les codes barre des deux articles étaient rigoureusement identiques. J’ai fait un retour, et j’ai obtenu un avoir. Mais temps et frais de port perdus. Il y a donc encore quelques marges de progrès pour la qualité de traitement des commandes. Je précise que sur d’autres commandes antérieures je n’avais jamais eu de problème et je recommande tout de même ce site pour le matériel vélo.

Commande avec 3 semaine de délai

15 jours pour recevoir un produit annoncé à 4 jours ! J'ai du contacter le site car après une semaine la commande n'était pas envoyée, on m'a répondu qu'il y avait un problème de fournisseur. La moindre des choses aurait été de me prévenir du délai dès ma commande. La prochaine fois je commanderai ailleurs.

100 euros pour un porte vélo qui est arrivé après plis de 3 semaines. Avec des vis manquantes et des entraxes de fixation erronés. Ne convient pas a un city mountain. Jai du jouer avec ma presse et ma lime, pour cintrer les tubes et recuperer les points de fixation. Au final ça tient mais pas du tout plus and play

J'ai demandé la livraison de mon colis en magasin, je n'ai jamais reçu le sms me signifiant qu'il était disponible. Colis arrivé en milieu de semaine, j'ai contacté le service client qui a été incapable de me dire si le colis était disponible en magasin. Je me suis déplacé en magasin en début de semaine d'après, il m'attendait, quelle perte de temps pour un simple oubli.

Commande d’un Maillot vélo manches courtes Assos Equipe RS S11 blanc (sale hyper déçu) Boîte du cuissard bien abîmé Et pourtant je commande régulièrement sur ce site, c’est la première fois que je suis déçu

Commande passée le 14 avril Aujourd’hui on est le 30 avril et tjs pas reçu ma commande Après plusieurs appels vous ne pouvez pas me dire quand j’aurai mon colis Je suis très mécontent et ne n’achèterais plus rien chez vous à l’avenir

RAS - Tout est OK

Le délais de livraison n’a pas du tout était respecté et aucun geste commercial n’a était proposé non plus

livraison en temps donné et bien emballé merci

Livraison rapide par contre le colis était très abîmé même défoncé heureusement il contenait des pneus sinon je l’aurais refusé je regrette que vous n’avez pas voulu reprendre mes pneus en 25

la livraison pose décidément beaucoup de problème, le colis est arrivé ailleurs que chez moi, mais maintenant c'est une habitude... Pourtant tout est bien indiqué...

Très déçu par cette commande car elle arrive un mois après la date prévue. Un peu de communication aurait tout changé car une commande « vélo > ,n’est jamais urgente. De plus, le livreur n’ est jamais passé chez moi, car j’etais présent, il a laissé le colis chez un commerçant.

Bonjour, la commande rien à redire , le seul souci livraison avec un jour de retard .

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cela fait déjà 3 semaines

Livraison rapide mais pas encore servir car pour offrire

Que du positif

Mauvaise description sur le site et manque de communication

Hello, Tres difficile voir impossible de retourner un produit L information et les modalités de retour sont difficile(impossibles a trouver). Rien n'est signaler à propose des coups quand on essaye de renvoyer

Impossible de juste faire un échange de taille suite à une erreur de taille

Pneus tubeless commandés Pneus non tubeless reçus……

Entière satisfaction.

Parfait. Nikel à tous vos collaborateurs

Très bien

Le délai de livraison a été beaucoup trop long malgré un virement. Je ne suis pas satisfait.

problème de livraison lepoint de livraison a été changé et je me suis retrouvé en plein centre de Lyon la galère!!

BIEN

J’ai commandé des roulements de corps de roue Mavic Instant 360D. Un roulements grattait, malheureusement je m’en suis aperçu la roue montée. Pas terrible, un roulement qui est mort dans une pochette d'origine Mavic. D'habitude, je suis satisfait de matériel vélo.

pas pratique l’expérience d’achat et ils ne mettent meme pas les vis adaptées pour aller sur la cale je vais aller loin avec ça !

Les lunettes ne correspondent pas à ma commande, les branches sont en outre tordues...

Le délai de livraison était trop long (plus de 15 jours), alors qu'il était indiqué 2-4 jours au moment de ma commande. Le service client m'a expliqué qu'une pièce manquait mais ce n'était pas indiqué sur le site. J'ai été très mal reçu au téléphone en magasin quand j'appelais pour savoir où en était ma commande : "Ça ne sert à rien d'appeler, tant que vous n'avez pas reçu de mai". Or, il s'est avéré que la commande était arrivée en magasin et que je n'avais pas été prévenu. Il ne s'est évidemment pas excusé. Je ne recommanderai plus chez Matériel Vélo