Français 
G
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 843 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 5 sur 5
ras
R
Note : 5 sur 5
Livraison rapide en point relais,conforme à ma commande
T
Note : 5 sur 5
très bien, bons prix et assez réactif
T
Note : 5 sur 5
Site sérieux et livraison rapide. Produits bien emballé.
S
Note : 5 sur 5
Excellent site très bien construit tarifs compétitifs grand choix de matériel
J
Note : 5 sur 5
Commande conforme arrivée rapidement
G
Note : 5 sur 5
Impeccable
P
Note : 5 sur 5
Nickel 👍
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait de qualité produit et du délai de livraison
D
Note : 5 sur 5
Bien arrivée comme prévu. Merci
M
Note : 5 sur 5
après une erreur de commande ,mauvaise couleur demandée. Un seul coup de téléphone à été nécessaire pour la modification de la commande et la réception du produit . Super.
J
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide
C
Note : 5 sur 5
Très bon service
I
Note : 5 sur 5
Service rapide et efficace.
G
Note : 5 sur 5
Toujours au top
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit de qualité
M
Note : 5 sur 5
👍
O
Note : 5 sur 5
Changement de magasin après que celui de la roseraie ait refusé de me faire essayer un vélo BERRIA avant de l'acheter. Celui de st Cyprien est parfait.
P
Note : 5 sur 5
tres bien emballé
L
Note : 1 sur 5
Quand on vous fait payer un supplément pour être livré en 24/48 heures, qu'on vous envoie les produits commandés signalés "en stocks" 48 heures plus tard, que je reçois mon colis après un Week end soit cinq jours plus tard et qu'on vous envoie carrément "bouler" en vous insultant parce que vous vous plaignez de ce fait et bien je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro! J'imagine ce que doit être le SAV avec un tel respect des clients. C'etait ma première et dernière commande.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, même si nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre commande.
Aucun supplément n'a été facturé puisque les frais de livraison de 0.99€ sont les frais normaux appliqués pour une commande de plus de 70€ livrée via DPD en point relais.
Lors de votre achat, il était bien indiqué que les produits seraient expédiés sous 24h, et non livrés sous 24h. Cette mention a été respectée : vous avez passé commande le 02/10, et votre colis a été expédié dès le 03/10. Le délai de livraison a ensuite dépendu du transporteur, et le week-end ayant suivi, la réception a eu lieu le lundi 06/10, soit dans un délai cohérent avec les informations communiquées au moment de l'achat.
Nous tenons également à préciser qu'aucune insulte ni propos inapproprié n’a été tenu de notre part. Nous sommes toujours soucieux du respect dans les échanges, même en cas de réclamation.
Nous comprenons votre frustration, mais nous n'avons relevé aucun manquement dans le traitement de votre commande. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en rediscuter de manière constructive.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, même si nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre commande.
Aucun supplément n'a été facturé puisque les frais de livraison de 0.99€ sont les frais normaux appliqués pour une commande de plus de 70€ livrée via DPD en point relais.
Lors de votre achat, il était bien indiqué que les produits seraient expédiés sous 24h, et non livrés sous 24h. Cette mention a été respectée : vous avez passé commande le 02/10, et votre colis a été expédié dès le 03/10. Le délai de livraison a ensuite dépendu du transporteur, et le week-end ayant suivi, la réception a eu lieu le lundi 06/10, soit dans un délai cohérent avec les informations communiquées au moment de l'achat.
Nous tenons également à préciser qu'aucune insulte ni propos inapproprié n’a été tenu de notre part. Nous sommes toujours soucieux du respect dans les échanges, même en cas de réclamation.
Nous comprenons votre frustration, mais nous n'avons relevé aucun manquement dans le traitement de votre commande. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en rediscuter de manière constructive.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
L
Note : 5 sur 5
plusieurs commandes et toujours satisfait
J
Note : 5 sur 5
très bien à chaque commande.
A
Note : 5 sur 5
Aucun reproche. Tout s'est bien déroulé.
R
Note : 5 sur 5
Au top ,envoie rapide super materiel comme toujours
S
Note : 5 sur 5
Le matériel disponible et livraison rapide , au top ...
A
Note : 5 sur 5
Super un petit délai dans la préparation de commande mais une équipe très réactive et professionnelle pour communiquer la raison du délai. Pourrait être intéressant de développer une frise faisant apparaitre un délai de livraison théorique et le réel, suivant contrainte rencontrée avant expedition. Exemple dans mon cas nous étions en attente d'une pièce en provenance de BMC Suisse... Bonne continuation. Sportivement, Augustin
G
Note : 5 sur 5
Arrangeants
L
Note : 5 sur 5
Tarif attractif et livraison rapide.
P
Note : 5 sur 5
Parfait, très satisfait
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide d’un produit conforme à ce que j’espérais
F
Note : 5 sur 5
Tout est parfait et le délai de livraison est très rapide
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Parfait
F
Note : 5 sur 5
Bien reçu parfait merci
R
Note : 1 sur 5
J’ai constaté un trou dans mon cuissard
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce défaut constaté sur votre cuissard. Après vérification, un avoir de la valeur totale du produit a bien été généré afin de régulariser la situation.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce défaut constaté sur votre cuissard. Après vérification, un avoir de la valeur totale du produit a bien été généré afin de régulariser la situation.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
T
Note : 5 sur 5
Très bon produit pour moi à un prix raisonnable
B
Note : 5 sur 5
Toujours impeccable, merci
G
Note : 5 sur 5
Super service de livraison 48hrs en pickup suivi nickel
A
Note : 5 sur 5
j'ai rencontré un souci avec ma commande: deux chaines shimano ultégra avec attache rapide sur la page de présentation, livrées sans attache rapide! mail au SAV et dès le lendemain envoi de 2 attaches rapides shimano pour compléter mon colis