Avis clients de Materiel-velo.com

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 213 avis publiés

Résumé des avis

Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Satisfaisant
J
Jean-François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Parfait
G
Guillerm M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
livraison trop longue
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Pour être satisfait, il faudrait que le colis arrive dans les dates qui sont prévues.alors pour être satisfait j' ai acheté ailleurs. Je suis vraiment pas content.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après consultation de votre commande nous avons bien expédié votre colis le lendemain du passage de celle-ci. Votre colis a été livré dans les 24h suivant l'expédition. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement.

Restant à votre disposition
L'équipe Materiel-velo.com
M
Michael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Sérieux, rapide
D
Derouet D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Livraison conforme. Par contre délais un peu plus long que d habitude. Peut être à cause des vacances
G
Gilles R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Bonjour, la livraison était prévue selon DPD France le 13/08, le colis est arrivé le 19/08. C'est ma 2ème mauvaise expérience avec ce livreur que je n'utiliserai plus.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Il s’agit malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté, lié au transporteur.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons remonter ce type de retour à notre partenaire logistique afin d'améliorer le service.
Merci pour votre compréhension.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Je suis satisfait des pneus que j'ai acheté pour mon vélo de route, facilement à un bon prix et qui m'ont été livrés rapidement.
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
colis bien réceptionné, pas de problème.
J
James P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Livraison rapide emballage nickel
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Commande parfaite et bien reçu
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Conforme à mes attentes.
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
bien
B
Bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
l émetteur de BPM que je vous avez envoyé ne fonctionne toujours pas malgré les instructions données en retour par l équipe Bryton, concernant la mise à jour du compteur et le changement de pile après 3 minutes d'attente. Que faire?
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Désolé d’apprendre que votre émetteur de BPM ne fonctionne toujours pas malgré les manipulations effectuées. Il s’agit d’un souci qui relève du service après-vente. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous aider au mieux.
Merci de votre compréhension.
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Garder plus longtemps dans les points relais
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Pas de problème avec le matériel commandé. Par contre je n'ai pas été livré chez moi comme demandé. Le livreur a déposé plusieurs colis dans le point relais en disant que les personnes de commandes différentes étaient absentes .
N
Noël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
délais de livraison long Produit défectueux retour à la charge du client. Remplacement du produit date non connue
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Noël,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Nous avons constaté que votre retour à pu être effectué et un remboursement a été en place.

Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
R
Romain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Rapide mais emballage de piètre qualité
T
Thibault M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Bonjour livraison rapide
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
parfait sauf le serrage sur l'axe: pas adapté à mon campa 8v
P
Patrick W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Service commercial à l'écoute du client et réactif. Petit bémol, retard réception du colis.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Très bien
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
très bonne expérience livraison conforme à la description
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Très bon site tarif correct livraison rapide
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livraison un peu plus longue que prévu mais commande bien arrivé
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Correspond à mes attentes
D
Dany R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Ok
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
bien !'mais il manque une notice de réglage, mais c est de la responsabilité du fabriquant
B
Bernard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Nul délai de livraison inadmissible Plus jamais de commande sur le site Aucun reproche aux vendeurs magasin de la Motte Servolex
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Bernard,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet nous avons connu un épisode de retard fin juillet. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre service. Nous sommes sûr de pouvoir faire mieux lors d'une prochaine fois.

Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
T
Thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Produit neuf non livré dans son emballage d'origine non indiqué Lors de l achat
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous assurer que le produit que vous avez reçu est neuf et bénéficie bien de la garantie.

Dans certains cas, certains composants nous sont livrés en gros volumes, sans emballage individuel. Cela nécessite donc un reconditionnement soigné de notre part avant l’envoi.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.

Bien cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
F
Fabrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Produits conformes. Seul bémol, les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Le modèle a ete retourne nous attendons le remboursement
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous avons du mal à comprendre votre note de 1 * sachant qu'il s'agit simplement d'un retour de votre part.
Celui-ci a été traité et le remboursement effectué rapidement.

Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Conforme à mes attentes et rapide.
J
Jean Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
cde rapide et conforme
B
Bernard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
RAS produit conforme et délai de livraison respecté
Réponse de Materiel-velo.com
Merci pour votre avis, vous avez sélectionné 1 étoile alors que votre avis semble positif.
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Lors de ma 1ere arrivée dans le magasin j'ai du faire 3 réceptions avant de tomber sur celle du matériel commandé sur internet .
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Prix très attractif , plutôt rare pour un vélo de ce niveau. Vélo très bien protégé et emballé pour le transport. SAV sympathique, mais visiblement sans grande influence sur le service interne de préparation. Dérailleur pas très bien réglé. Très long délai de livraison pour un vélo en stock: commandé le 11.07 et livré le 06.08
R
Régis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je le trouve un peu long
J
Jerome S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Le colis a été livré endommagé, et je suis toujours en train d’inspecter si le produit est endommagé ou pas. C’est honteux d’envoyer un produit fragile de près de 1000€ dans un tel emballage !!!
M
Martial C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
à part l'erreur du point relai RAS