Avis clients de Materiel-velo.com

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 820 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.

Avis 1 et 4 étoiles

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J
Jean luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Super
G
Gael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Je suis client chez matériel vélo depuis un moment et je les trouve très pro. Rien à redire. Cependant pour cette commande ,le délais de livraison d'une paire de roue Mavic a duré plus de quinze jours alors qu'elles étaient bien en stock au moment de la commande. Je voulais les monter pour faire mo, premier Mont Ventoux le 5 septembre (Roues commandées le 20/08/2025) et je les ai reçues la veille mais j'étais déjà parti malheureusement. j'ai été déçu. Pour le reste RAS.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Colis reçu dans le délai annoncé. Produits conformes à la description.
E
Emmanuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Le matériel Shimano reçu a déjà utilisé (traces de montage très visibles), détérioré (rayures importantes et visses abîmées), sans son emballage Shimano d’origine mais dans des sachets plastique de reconditionnement. Il s’agit d’un étrier de frein Dura Ace, vendu neuf par votre établissement. Un second produit - boîtier de pédalier CeramicSpeed BB86 coated - a été reçu incomplet. Les deux produits ont donc été retournés, avec demande de remboursement. Il est probable que je cesse toute commande sur le site Matériel Vélo, c’est vraiment regrettable car je commande régulièrement sur votre site et je suis aussi client de la boutique Matériel Vélo de Dijon. Cordialement. Emmanuel Remenant
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous confirmons la bonne réception et la prise en charge de votre retour. Un remboursement a été initié.

Concernant l’étrier, nous reconnaissons qu’il s’agissait d’une pièce neuve issue d’un vélo d’exposition, qui aurait dû être signalée comme telle. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur.

Pour le boîtier CeramicSpeed, les éléments mentionnés étaient bien présents, les cache-poussières étant préinstallés.

Nous regrettons cette expérience et espérons regagner votre confiance à l’avenir.
L’équipe Materiel-velo.com
P
pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livraison avec un jour de retard?
J
Jean Idriss M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Bien
J
Jérôme N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Satisfait
R
Rémy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Commerce très professionnel avec choix de produits intéressant. Commande reçue dans le délai prévu
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
RAS
S
Silvain K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Pas encore reçu ! Commandé le 24 août. Très mauvais expérience
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.
Il y a eu une erreur concernant le statut de votre commande, qui a été indiqué comme « livré » alors que ce n’était pas le cas. La situation a depuis été réglée, et nous vous remercions pour votre patience.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande et saurons valoriser votre confiance.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
M
michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Pneus adaptés sur routes grasses (terre ramenée par les tracteurs, betteraves, pommes de terre) et par temps froid.
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Très disponible malgré que mon n ai pas été résolu
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Oui parfait
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Parfait
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Je n'ai pas reçu mon colis le jour mentionné par le transporteur (la Poste)!! Vous n'êtes probablement pas responsable de ce problème !? Mais cela est plutôt gênant lorsque l'on doit préparer son matériel pour la sortie du week-end. Peut-être pouvez-vous remonter l'info au transporteur ?? Cordialement L.D
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas eu lieu comme prévu, surtout lorsque cela impacte la préparation de vos sorties.

Pour information, le colis est indiqué comme livré par La Poste le 23/08. Nous n’avons malheureusement reçu aucun message de votre part concernant un éventuel souci de livraison, sans quoi nous aurions pu intervenir plus rapidement auprès du transporteur.

N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de problème — nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
colis bien reçu
D
DAMIEN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Satisfait du site marchand, bon rapport qualité-prix !
A
Albert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Conforme à la description, livraison rapide...
A
Anas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Hyper rapide
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Produit reçu rapidement et bien emballé, certes c'est un peu cher, 18 euros le rayon.
J
JEAN JACQUES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
livré rapidement
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Matériel livré conforme à la commande, bonne transaction
R
Rene R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
L’ensemble de mon achat est très satisfaisant, commande sur le site , clarté des produits, livraison rapide
F
Franck C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Juste un effort pour que le client soit informé que le colis est arrivé dans le relais colis choisi et c est 5 etoiles
J
Jean Pierre I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
site serieux. RAS
G
georges C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Équipe compétente. Livraison rapidement pour la guyane
E
Elvio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Produit conforme et livraison rapide
C
christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Livraison rapide et conforme à mon attente.
D
Daniel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Je suis satisfait du matériel et du délai de livraison
Y
Yannick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Très bien
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Rapport qualité/prix très satisfaisant, délais de livraison courts,
J
JEAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Tres bien le suivi pas très facile
O
olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Bien
D
Drolez M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Materiel conforme à mes attentes avec délai respecté
S
Sylvain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Beaucoup de temps pour traiter la commande, difficulté pour connaître le produit non disponible, mauvais suivi de la commande.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai inhabituel rencontré lors du traitement de votre commande.
À cette période, notre fournisseur ASSOS a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a rallongé les délais de réapprovisionnement au-delà des 4 à 6 jours initialement annoncés.
Nous comprenons que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et travaillons activement à améliorer la communication et la transparence sur nos délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
G
Gabor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Très bien, de qualité, rapide...seul bémol, le numéro de téléphone pour renseignement est surtaxé depuis la Suisse, mais l'aide me fut très utile, merci encore.
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Satisfaisant
J
jean-françois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Parfait
G
GUILLERM M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
livraison trop longue
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Pour être satisfait, il faudrait que le colis arrive dans les dates qui sont prévues.alors pour être satisfait j' ai acheté ailleurs. Je suis vraiment pas content.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après consultation de votre commande nous avons bien expédié votre colis le lendemain du passage de celle-ci. Votre colis a été livré dans les 24h suivant l'expédition. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement.

Restant à votre disposition
L'équipe Materiel-velo.com