Français 
D
Note : 4 sur 5
Produits conformes. Clavette pour selle telescopique Bontrager nickel! Livraison en lockers super!
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 820 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très content livraison rapide juste sur mon vélo le devant était mal vissée sinon le reste au top
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, tarifs très compétitifs, un doute toutefois sur la fiabilité du testeur de pression Pro commandé.
R
Note : 4 sur 5
Commande d'un paire de roue pour ma première commande sur matériel-vélo, tout c'est bien passé. Le délai de livraison de 4 jours annoncés car le produit n'était pas en stock a été respecté. J'enlève une étoile car le conditionnement des roues n'étaient pas super, l'axe de la roue arrière avait transpercé la carton et sortait donc du colis, par chance, il n'a pas été endommagé hormis quelques petites rayures mais pour une paire de roues à plus de 1000€ on aurait préféré un carton un peu plus grand avec de meilleurs protection dont des caches plastiques sur les axes pour les protéger comme j'ai déjà eu sur d'autre paire de roue commandé sur d'autre site. Sinon le produit reçu était conforme, le suivi de la commande était bien actualisé à chaque étape et le délai de livraison respecté même si DPD a repoussé la livraison du samedi au lundi car "mon établissement était fermé" alors que j'étais bien chez moi.
J
Note : 4 sur 5
commande reçue dans les délais et produit conforme
C
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement malgré un soucis avec un des produits.
R
Note : 4 sur 5
Matériel OK pas de problème. Par contre, je n'ai été informé de la livraison que tardivement. J'ai eu l'info par votre site sur mon compte client.
A
Note : 4 sur 5
Un peu d’attente pour l’envoi mais peut-être rupture de stock
M
Note : 4 sur 5
Ras
F
Note : 3 sur 5
RAS pour la livraison et sa rapidité, par contre je me suis aperçu après montage (donc impossible à retourner) que j'ai commandé le mauvais produit : il y avait un petit menu déroulant avec 3 choix différents que je n'ai pas vu. L'intitulé du produit ne laissait pas imaginer qu'il y avait plusieurs versions, j'avais compris qu'il n'y avait qu'un modèle compatible pour 3 type de transmissions.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide. Nous comprenons votre frustration liée à la confusion dans les options de produit et nous sommes désolés que l'intitulé n'ait pas été suffisamment clair. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la présentation de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire la prochaine fois.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide. Nous comprenons votre frustration liée à la confusion dans les options de produit et nous sommes désolés que l'intitulé n'ait pas été suffisamment clair. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la présentation de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire la prochaine fois.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
C
Note : 4 sur 5
Prix un peu plus élevé,mais service rapide.
P
Note : 3 sur 5
Kne livraison annoncée dous 24 à 48h et reçue en 4 jours. Et de plus pas de notification du transporteur que le colis était arrivé au point relais. Donc récupération du colis 1 semaine.
G
Note : 4 sur 5
matériel dans les normes et vite livré
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
colis reçu rapidement. Un des objets (petit rétroviseur dans le guidon) n'est pas fiable, car ne tient pas malgré le serrage
B
Note : 4 sur 5
leger decalage a la livraison mais rien de grave manque dans certain cas des detail sur les produits et surtou manque grande taille des textile
M
Note : 4 sur 5
Je commande depuis longtemps à materiel velo et je suis satisfait des commandes
C
Note : 4 sur 5
Sans objet
A
Note : 1 sur 5
J’ai posé des questions sur un retour article mais pas de réponse….
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que notre équipe a bien répondu à votre demande concernant le retour. N'hésitez pas à vérifier vos spams ou à revenir vers nous si besoin.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que notre équipe a bien répondu à votre demande concernant le retour. N'hésitez pas à vérifier vos spams ou à revenir vers nous si besoin.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
C
Note : 4 sur 5
Taille des gants légèrement petite
O
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu le colis depuis 14 jours déjà.
Réponse de Materiel-velo.com
Après vérification, votre colis initial nous a été retourné par le transporteur suite à une non-réclamation dans les délais impartis en point relais ou un refus du point relais. Dès sa réception dans nos locaux, nous avons procédé à une réexpédition, et nous constatons que celui-ci a bien été récupéré depuis, sans difficulté.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
T
Note : 3 sur 5
Poids du pneu pirelli complètement errone
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur concernant le poids du pneu Pirelli. Votre retour est précieux et nous allons nous pencher sur cette information afin de rectifier d'éventuelles inexactitudes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de précisions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur concernant le poids du pneu Pirelli. Votre retour est précieux et nous allons nous pencher sur cette information afin de rectifier d'éventuelles inexactitudes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de précisions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
S
Note : 4 sur 5
Commande de 2 pneus L'entreprise a réalisé l'expédition assez rapidement. Par contre les fdp devraient être réduit ou gratuit. Tant de boutiques savent le faire.
A
Note : 3 sur 5
Moyennement content : vélo non mis aux dimensions demandées et envoyées à matériel vélo.com, aprés deux sorties impréssion de jeu dans direction. Cordialement
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre vélo ne semble pas avoir été ajusté selon les dimensions transmises, et que vous ressentez un possible jeu au niveau de la direction.
Nous vous invitons à passer dans notre atelier de Matériel Vélo Dijon, où nos techniciens pourront effectuer une vérification complète du vélo, corriger les éventuels réglages et s’assurer que tout est en parfait état de fonctionnement.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serons ravis de pouvoir vous aider directement sur place.
Bien cordialement,
Théo
Service Client – Matériel-Vélo.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre vélo ne semble pas avoir été ajusté selon les dimensions transmises, et que vous ressentez un possible jeu au niveau de la direction.
Nous vous invitons à passer dans notre atelier de Matériel Vélo Dijon, où nos techniciens pourront effectuer une vérification complète du vélo, corriger les éventuels réglages et s’assurer que tout est en parfait état de fonctionnement.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serons ravis de pouvoir vous aider directement sur place.
Bien cordialement,
Théo
Service Client – Matériel-Vélo.com
J
Note : 4 sur 5
Super
D
Note : 4 sur 5
bonne présentation
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande.
J
Note : 1 sur 5
Très satisfait des commandes passées sur Matériel vélo. Articles reçus conformes à la description. Site que je recommande. Frais de port élevés cependant pour les livraisons en outre-mer.
M
Note : 4 sur 5
Les roues sont parfaites Seul point noir, les patins de freins fournis ont diminué de moitié dès la 1ere sortie Marc
C
Note : 4 sur 5
Délai de livraison moins rapide que les concurrents...
D
Note : 4 sur 5
livraison conforme
T
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à ce qui était annoncé sauf pour le support minimaliste. Après essai, fonctionne parfaitement.
J
Note : 3 sur 5
Materiel conforme a ma demande ,mais délai d’envoi un peu long !!! ( + 8 jours )
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que le matériel soit conforme à vos attentes. Concernant le délai d’envoi, celui-ci a été rallongé car certains articles de votre commande étaient en cours de réapprovisionnement — une mention était indiquée à ce sujet lors de la commande.
Nous faisons néanmoins tout notre possible pour limiter ces délais et améliorer la clarté des informations affichées sur notre site.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que le matériel soit conforme à vos attentes. Concernant le délai d’envoi, celui-ci a été rallongé car certains articles de votre commande étaient en cours de réapprovisionnement — une mention était indiquée à ce sujet lors de la commande.
Nous faisons néanmoins tout notre possible pour limiter ces délais et améliorer la clarté des informations affichées sur notre site.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
M
Note : 3 sur 5
Suite à une erreur de commande, j'attends toujours le remboursement du produit retourné en magasin le 26 août.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que votre remboursement tarde à être traité. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons notre possible pour résoudre ce type de situation rapidement.
Votre remboursement a été saisi le 24/09/25 ainsi celui ci devrait être effectif ce jour.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que votre remboursement tarde à être traité. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons notre possible pour résoudre ce type de situation rapidement.
Votre remboursement a été saisi le 24/09/25 ainsi celui ci devrait être effectif ce jour.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
M
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfait.
S
Note : 4 sur 5
Conforme à la description
J
Note : 1 sur 5
Bidon percé et colis remplies d'huile minérale
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de rectifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème au 04 74 694 694 ou via le formulaire de contact. Votre confiance est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité.
Bien cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de rectifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème au 04 74 694 694 ou via le formulaire de contact. Votre confiance est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité.
Bien cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
L
Note : 4 sur 5
Commande conforme et dans les délais. Retour de la veste trop petite a nécessité une otite relance
W
Note : 4 sur 5
super merci
D
Note : 4 sur 5
bonne expérience