Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Quand un avoir ne peut pas être déduit dans son intégralité car incompatible avec une simple promotion en cours alors que c'est une somme d'argent dûe vous appelez ça comment?
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre avoir a bien été utilisé dans son intégralité lors de votre dernière commande. Il n’y a donc pas eu de perte de montant.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire via notre service client.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
B
Benoît M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Matériel bien reçu. Il était indiqué 1 à 2 jours pour la livraison. Il faut en fait en compter 5 minimum
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
livre rapidement et le matériel correspond a mais attente
T
thibault M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Très bon produit
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Ras
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
La commande s'est bien déroulée, toutefois les délais de livraison ont été plus long que ceux annoncés sur le site.
J
Jean-Louis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
matériel vélo m'a dit que mon vélo électrique ,acheté 4000 € chez eux il y a deux ans et demi était non étanche et ne pouvait pas rouler sous la pluie . Ayant pris l'eau ils l'ont jugés irréparable. Le fabriquant l' a remis en état et m'a dit que matériel vélo ne savait pas réparé des vélos de route électriques. Et encore je passe sur biens d'autres déboires que j'ai eu avec leurs magasins. Je déconseille fortement un achat de vélo chez eux. A fuir absolument
Réponse de Materiel-velo.com
Nous comprenons votre déception et regrettons la situation rencontrée. Votre vélo, âgé de plus de trois ans, n’était plus couvert par la garantie constructeur. Après expertise, aucun défaut d’étanchéité structurel n’a été constaté : les dysfonctionnements semblent davantage liés à une infiltration d’humidité consécutive à un usage prolongé et à un des entretient insuffisants.
Le transfert du vélo vers le fabricant visait à garantir une réparation complète et conforme aux standards de la marque, avec un diagnostic précis de l’ensemble du système électrique.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Matériel-vélo.com
C
CYRIL V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Prix correct du choix de qualité mais livraison un peu longue parfois.
M
michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
j’avais payé pour être livré chez moi et le transporteur a laissé ma commande à 10 kms dans un magasin sans m’avertir c’est limite
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Malheureusement, le dépôt de votre colis dans un point relais relève d’un incident indépendant de notre volonté.
Afin de compenser cet imprévu, les frais de livraison ont été recrédités sous forme d’avoir sur votre compte client.
Nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Roues Difficile à monter et aussi + tard qd il faudra changer les disques de freins
E
Emmanuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Service rapide
A
Andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Bien et surtout très rapide
P
Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
les produits commandés sont toujours en accord avec mes attentes
J
Jérôme L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Tous les produits commandés ont été conforme à mes attentes
H
hubert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
boyau non déballé.
R
Regis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
1 semaine de livraison
A
Alain W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Matériel conforme à la description
A
Audrey Claire N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Bonne expérience
J
Jean-jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Ras
Y
Yannick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Très satisfait
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Commande facile Livraison rapide R.A.S.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Produit conforme à l'attente mais cafouillage de la livraison
P
pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Le site est bien présenté . Les moyens de paiement diversifiés ( dont le payement par virement instantanné qui est appréciable ) . La livraison et retrait en magasin est bien organisée .
E
enrico F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
parfait🤙
N
nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
L'envoi est top top, malheureusement les 2 roues étaient voilées,mon vélociste les a dévoilée,mais a ce prix ce n'est pas normal
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Votre message faisant l'objet d'un problème de SAV plutôt que d'un avis réel sur l'utilisation du produit.
Afin de mieux pouvoir répondre au problème mentionné, je vous invite idéalement à prendre contact avec notre SAV, et ainsi apporter une solution dans la mesure du possible.
L'équipe materiel-velo.com
D
Daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Très bien
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Très bien mais le délai a été un peu plus long que celui annoncé. Mais ce n'est pas très grave, j'ai reçu le matériel à temps pour partir en voyage. Merci.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Colis non abîmé
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Pour cette commande, il y avait une erreur de taille sur un poste, la cassette livrée n'était pas conforme à la commande. J'ai donc fait un retour.
A
ANITA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Le produit est trop grand
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Bonnes informations sur le site, délai de livraison excellent, emballage des produits très sécuritaire. Dernier axe d'amélioration : un service de reprise des anciens produits (pour des roues, ou cadre voire vélo complet) et ce serait parfait :) .
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Produit conforme et livraison rapide, service client au rendez-vous.
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Ras
E
Emmanuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Produit reçu sans encombre, conforme à mes attentes.
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
matériel conforme
B
Boris J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Produit correspond à ma demande cependant je n'apprécie pas le fait qu'il soit en solde 2 jours après... un peu déçu
L
Louison P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Matériel en bon état mais colis largement déchiré.
P
philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Rapide et efficace
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Dffff
J
Jean-Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Jamais déçu, service parfait. Le top serait de pouvoir sélectionner le magasin depuis le site en ligne afin d'y voir directement les articles présent en magasin.
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