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G
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher, coli livré rapidement récupéré dans un point relais
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 212 avis publiés
Résumé des avis
Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des roulements de corps de roue Mavic Instant 360D. Un roulements grattait, malheureusement je m’en suis aperçu la roue montée. Pas terrible, un roulement qui est mort dans une pochette d'origine Mavic. D'habitude, je suis satisfait de matériel vélo.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact SAV pour que nous puissions résoudre ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact SAV pour que nous puissions résoudre ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
S
Note : 4 sur 5
Le site matériel vélo est très bien, les produits sont variés et disponibles, l'envoi est rapide. Le seul souci est Chronopost maintenant. Mes 3 dernières livraisons se sont mal passées, avec beaucoup de retard. J'ai reçu mon colis au bout de 8 jours alors que j'avais choisi Chronopost justement pour être sur d'être livré le lendemain. C'était la dernière fois que je payais plus cher pour être livré plus tard.
G
Note : 4 sur 5
Problème de livraison avec Dpd, livraison longue et pas eu d'informations sur la livraison.
M
Note : 3 sur 5
Premier envoi avec la molette arrière du casque casse et pas dans son emballage d'origine
L
Note : 4 sur 5
Article pas adapté à ma taille
M
Note : 4 sur 5
Nickel !
S
Note : 4 sur 5
Achat réalisé facilement mais ensuite livraison cahotique
H
Note : 3 sur 5
Le délai annoncé n’a pas été respecté et aucune info ne m’a était envoyé sur le retard. C’est moi qui est dû vous contacter.
D
Note : 4 sur 5
Transport et livraison sans problèmes.
K
Note : 1 sur 5
pas pratique l’expérience d’achat et ils ne mettent meme pas les vis adaptées pour aller sur la cale je vais aller loin avec ça !
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de vis, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez toutefois qu'il était mentionné sur la fiche produit que ces cales ne sont pas fournies avec la visserie.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de vis, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez toutefois qu'il était mentionné sur la fiche produit que ces cales ne sont pas fournies avec la visserie.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
C
Note : 4 sur 5
.
J
Note : 3 sur 5
Cuissard confortable mais le tableau des tailles est à côté de la plaque, commande taille L ,retour pour du xl car trop juste et le xl les bretelles sont trop courtes et scient les épaules, rajout d'une pièce 10 cm sur chaque bretelle par une couturière.
A
Note : 3 sur 5
Produit commandé, très rapidement expédié et reçu. Sur le site, la photo (imprécise) et le peu d'informations devraient être améliorés (indication, entre autre, des diamètres de cintres sur lesquels s'insèrent ces rétroviseurs).
P
Note : 4 sur 5
Matériel commandé bien reçu, mais pas livré au lieu prévu. Très gênant alors que le lieu de livraison initial est bien sur votre site.
J
Note : 4 sur 5
Rien à signaler. Même s'il faut penser à toutes les bourses et ce alors que les prix des vélos et accessoires s'envolent ! Tout le monde n'a pas la bourse d'un coureur pro ;);) :)
P
Note : 3 sur 5
Trés satisfait du produit, pas de la livraison. Transporteur (DPD) n'a pas respecté l'adresse du point relais choisi mais a livré à une adresse éloigné de mon domicile
L
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit que je connaisais déjà, mais la livraison a été plus longue que d'habitude
A
Note : 3 sur 5
Très bien pour les livraisons dans l’hexagone, les DOM c’est autre chose. La continuité territoriale
A
Note : 4 sur 5
site un peu lent mais avec les produits shimano dans un bon rapport qualité-prix
V
Note : 1 sur 5
Les lunettes ne correspondent pas à ma commande, les branches sont en outre tordues...
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les lunettes ne correspondent pas à votre commande et que les branches sont tordues. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les lunettes ne correspondent pas à votre commande et que les branches sont tordues. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
D
Note : 4 sur 5
Achat princeton peak evo Avec pneus, chambres a air et disques monté. Superbe roues rigide et réactive Seul bémol la valves touche la jante et vibre. Je contacte matériel velo pourquoi ne pas avoir mis de patch autocollants antibruit et on me dit que les clients les montent généralement en tubeless, Pas top pour des roues a plus de 2000€
P
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
O
Note : 4 sur 5
Le vélo est arrivé avec quelques dommages dus au transport, après avoir réclamé à Materiel Velo, ils m'ont renvoyé une pièce qui n'était pas venue ou qui était tombée pendant le transport. C'est le risque d'acheter un vélo en ligne. Mais le service client a toujours été correct et ils ont résolu le problème.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
très bon site.
S
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis conforme aux attentes, délai relativement court, merci.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide 👍 ⚠️ la buse-tuyeau du spray de liquide dégraissant sortait du colis sur 10-15 cm ... = Elle est un peu tordue mais encore utilisable ... c'était limite .
A
Note : 4 sur 5
le casque me plaisais pas au niveau du serrage du casque
M
Note : 4 sur 5
I do not speak French, so I comment in English. The ordered product was delivered broken to me, but I was allowed to return it for free. Later I got the product delivered in a correct state.
J
Note : 4 sur 5
Au top 👍
D
Note : 3 sur 5
Comme toujours les livraisons DPD sont carastrophiques!!!
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériel à un prix imbattable !
O
Note : 4 sur 5
Attention, chausse petit. Mais très bien.
L
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison était trop long (plus de 15 jours), alors qu'il était indiqué 2-4 jours au moment de ma commande. Le service client m'a expliqué qu'une pièce manquait mais ce n'était pas indiqué sur le site. J'ai été très mal reçu au téléphone en magasin quand j'appelais pour savoir où en était ma commande : "Ça ne sert à rien d'appeler, tant que vous n'avez pas reçu de mai". Or, il s'est avéré que la commande était arrivée en magasin et que je n'avais pas été prévenu. Il ne s'est évidemment pas excusé. Je ne recommanderai plus chez Matériel Vélo
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce délai anormalement long. Il arrive rarement que le délai de 2-4 jours soit légèrement étendu à cause du délai de notre fournisseur.
Nous sommes navrés que votre première expérience chez nous ai été négative et restons à votre disposition par mail ou téléphone 04 74 694 694. Nous sommes certains de pouvoir vous prouver qu'il s'agissait d'un cas isolé et vous satifaire sur une prochaine expérience chez Materiel-velo.com
L'équipe Materiel-velo.com
Nous sommes navrés pour ce délai anormalement long. Il arrive rarement que le délai de 2-4 jours soit légèrement étendu à cause du délai de notre fournisseur.
Nous sommes navrés que votre première expérience chez nous ai été négative et restons à votre disposition par mail ou téléphone 04 74 694 694. Nous sommes certains de pouvoir vous prouver qu'il s'agissait d'un cas isolé et vous satifaire sur une prochaine expérience chez Materiel-velo.com
L'équipe Materiel-velo.com
G
Note : 1 sur 5
Livraison rapide des produits sur la guyane
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Georges,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison en Guyane. Cependant vous avez mis une étoile sur cinq ce qui ne correspond pas vraiment à votre avis.
Pourriez vous le modifier s'il vous plaît
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison en Guyane. Cependant vous avez mis une étoile sur cinq ce qui ne correspond pas vraiment à votre avis.
Pourriez vous le modifier s'il vous plaît
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
P
Note : 3 sur 5
Article présenté sur Internet ne correspondant à la comptabilité du vélo du Home Traîner pourtant bien évoqué sur le site (donc 1 étoile). Néanmoins réaction très rapide pour un retour non à charge (valant sur ce point 5 etoiles). D'où une moyenne de 2 étoiles
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait
B
Note : 4 sur 5
Parfait , délai de livraison au top , commande conforme
J
Note : 1 sur 5
délai non respecté
Réponse de Materiel-velo.com
Nous tenions à vous présenter nos sincères excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre commande et pour la gêne occasionnée.
Ce délai est indépendant de notre volonté. En effet, les conditions de circulation ont été fortement perturbées en raison de l’épisode neigeux récent, auxquelles se sont ajoutées les difficultés logistiques liées à la forte affluence des envois durant les fêtes de fin d’année. Ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement ralenti l’acheminement des colis sur l’ensemble du réseau de transport.
Ce délai est indépendant de notre volonté. En effet, les conditions de circulation ont été fortement perturbées en raison de l’épisode neigeux récent, auxquelles se sont ajoutées les difficultés logistiques liées à la forte affluence des envois durant les fêtes de fin d’année. Ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement ralenti l’acheminement des colis sur l’ensemble du réseau de transport.