Français 
D
Note : 4 sur 5
C’est top
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 820 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande conforme et délais de livraison correct. La guillotine est top, vraiment très confortable.
P
Note : 4 sur 5
Miroir de guidon décevant car bouge en roulant
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison loin d’être respecté, numéro de suivi non communiqué, modification de transporteur.
P
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement. Pas de soucis de ce côté
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai acheté un boitier de pédalier à roulements céramiques montage T47. La notice de montage était absente et dans le descriptif il manquait une information cruciale ; le nombre d'encoches des cuvettes. Sur les boitiers T47, suivant les fabricants, les cuvettes ont 12 ou 16 encoches. En ce qui me concerne j'ai un outil 12 encoches ; et pas d'adapteur de fourni avec le boitier de pédalier. Je suis bon pour commander un outil 16 encoches. Sinon pour le reste, rien à redire; prix, délai de livraison tout est OK.
Y
Note : 4 sur 5
Bon service client, livraison très rapide
P
Note : 1 sur 5
J'ai demandé la livraison de mon colis en magasin, je n'ai jamais reçu le sms me signifiant qu'il était disponible. Colis arrivé en milieu de semaine, j'ai contacté le service client qui a été incapable de me dire si le colis était disponible en magasin. Je me suis déplacé en magasin en début de semaine d'après, il m'attendait, quelle perte de temps pour un simple oubli.
R
Note : 4 sur 5
Articles facilement identifiable sur le cite, prix /qualité correcte, délai de livraison satisfaisant.
J
Note : 1 sur 5
Commande d’un Maillot vélo manches courtes Assos Equipe RS S11 blanc (sale hyper déçu) Boîte du cuissard bien abîmé Et pourtant je commande régulièrement sur ce site, c’est la première fois que je suis déçu
C
Note : 4 sur 5
Nickel 👍
R
Note : 4 sur 5
Matériel reçu conformément à la commande et délai annoncé respecté
D
Note : 1 sur 5
Commande passée le 14 avril Aujourd’hui on est le 30 avril et tjs pas reçu ma commande Après plusieurs appels vous ne pouvez pas me dire quand j’aurai mon colis Je suis très mécontent et ne n’achèterais plus rien chez vous à l’avenir
A
Note : 4 sur 5
Très bien passé
R
Note : 2 sur 5
Délais annoncé 1/2 jours en magasin. Commande reçue une semaine après. Après un appel en magasin pour vérifier la disponibilité, avec réponse négative, je reçois une alerte 15 minutes plus tard pour me dire que c’est arrivé.
J
Note : 4 sur 5
A part un produit qui n’était pas en stock,
E
Note : 2 sur 5
le vise de la potence a lacher lors du serrage
J
Note : 4 sur 5
R.A.S
J
Note : 4 sur 5
Matériel conforme et livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Un peu long pour la livraison et cher.
J
Note : 1 sur 5
RAS - Tout est OK
M
Note : 4 sur 5
Bon matériel , conforme à mon besoin .
J
Note : 4 sur 5
Une commande de boitier de pédalier faite en urgence afin d'avoir un vélo opérationnel lors d'une compétition. La livraison s'est faite dans les délais. Merci à Matériel-vélo
J
Note : 4 sur 5
En terme de prix, vous êtes imbattables . Une seule chose pêche, c’est le délai annoncé de livraison qui ne correspond pas à la réalité. C’est pour ça que je n’ai mis que quatre étoiles Bien à vous
H
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Très satisfait
P
Note : 4 sur 5
le livreur ne dépose jamais au point relais indiqué. mais à part ca le matériel est OK
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite pour ma commande
F
Note : 4 sur 5
Même si matériel vélo n'est pas totalement responsable (grossistes...) livraison tardive. Bref, tout est quand même arrivé, c'est le principal, car il n'y avait pas d'urgence.
J
Note : 4 sur 5
Il m'a été facile de faire mon choix sur le site. Les produits ont été livrés dans un délai acceptable.
P
Note : 2 sur 5
Le vendeur n'assure pas la garantie du produit suite dysfonctionnement comme le stipule l'article 1603 du code civil et vous demande de traiter directement avec le fabricant.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en charge de votre produit.
Dans certains cas, notamment pour les accessoires électroniques, plusieurs fabricants demandent à être en contact direct avec le consommateur. Cette démarche leur permet de recevoir les informations techniques sans intermédiaire et d’analyser plus efficacement le dysfonctionnement. Il arrive également que certaines manipulations ou vérifications, réalisées directement avec leur support, permettent de résoudre rapidement la situation sans nécessiter de retour produit.
Notre objectif reste bien entendu de vous accompagner au mieux, et nous restons disponibles si besoin pour faciliter vos échanges avec le fabricant ou vous apporter toute aide complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en charge de votre produit.
Dans certains cas, notamment pour les accessoires électroniques, plusieurs fabricants demandent à être en contact direct avec le consommateur. Cette démarche leur permet de recevoir les informations techniques sans intermédiaire et d’analyser plus efficacement le dysfonctionnement. Il arrive également que certaines manipulations ou vérifications, réalisées directement avec leur support, permettent de résoudre rapidement la situation sans nécessiter de retour produit.
Notre objectif reste bien entendu de vous accompagner au mieux, et nous restons disponibles si besoin pour faciliter vos échanges avec le fabricant ou vous apporter toute aide complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
R
Note : 1 sur 5
Le délais de livraison n’a pas du tout était respecté et aucun geste commercial n’a était proposé non plus
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Nous sommes tributaire du délai de nos fournisseurs sur certains articles.
Nous aurons valoriser cela sur une prochaine commande. Pour cela n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 04 74 694 694 ou via le formulaire.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Nous sommes tributaire du délai de nos fournisseurs sur certains articles.
Nous aurons valoriser cela sur une prochaine commande. Pour cela n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 04 74 694 694 ou via le formulaire.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
O
Note : 2 sur 5
Les produits sont soi disant en stock mais arrivent 1 semaine en retard mauvaise expérience
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nos excuses pour ce délai quelque peu rallongé. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant vos gants (initialement indiqué en expédition sous 4-6 jours ouvrés) et non en stock.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nos excuses pour ce délai quelque peu rallongé. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement concernant vos gants (initialement indiqué en expédition sous 4-6 jours ouvrés) et non en stock.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
J
Note : 4 sur 5
Qualité des textiles correcte, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu correct
D
Note : 4 sur 5
bien recu dans de bons delais.
H
Note : 1 sur 5
livraison en temps donné et bien emballé merci
E
Note : 4 sur 5
Pour cette commande c'est ok, Bien emballé,pas de cassé. Mais dommage qu'il n'y pas la possibilité de noté quand le service n'est bonne, ex : commande XWTLQPREF jante en promotion et dont le prix de livraison était au départ de 40€ mais reçu suite à mon appel téléphonique qui à duré 20 mn pour avoir un conseiller et me dire que finalement le prix d'envoi est à 180€ ! Alors que les autres site pratique un tarif de 90€. Même avec la carte Elite aucune proposition commerciale faite à client régulier.
M
Note : 2 sur 5
j ai commandé une seringe avec robinet et selle livré en a pas ,correspond pas aux photos
S
Note : 1 sur 5
Livraison rapide par contre le colis était très abîmé même défoncé heureusement il contenait des pneus sinon je l’aurais refusé je regrette que vous n’avez pas voulu reprendre mes pneus en 25
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous nous excusons pour l'état du colis à son arrivée. Nous ne maitrisons malheureusement pas le traitement du colis une fois qu'il est chez le transporteur.
Nous allons remonter l'information auprès de celui-ci.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous nous excusons pour l'état du colis à son arrivée. Nous ne maitrisons malheureusement pas le traitement du colis une fois qu'il est chez le transporteur.
Nous allons remonter l'information auprès de celui-ci.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com