Avis clients de Materiel-velo.com

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 211 avis publiés

Résumé des avis

Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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S
Sylvain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Beaucoup de temps pour traiter la commande, difficulté pour connaître le produit non disponible, mauvais suivi de la commande.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai inhabituel rencontré lors du traitement de votre commande.
À cette période, notre fournisseur ASSOS a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a rallongé les délais de réapprovisionnement au-delà des 4 à 6 jours initialement annoncés.
Nous comprenons que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et travaillons activement à améliorer la communication et la transparence sur nos délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
G
Gabor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Très bien, de qualité, rapide...seul bémol, le numéro de téléphone pour renseignement est surtaxé depuis la Suisse, mais l'aide me fut très utile, merci encore.
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Satisfaisant
J
Jean-François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Parfait
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Les pièces annoncées comme dispo sur Dijon ne l'étaient pas du tout ! 1 à 2 jours ouvrés pour les avoir qui se sont transformés en 4-5 jours... Bref, je ferai autrement que Materiel-velo.com la prochaine fois...
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le décalage entre l’annonce de disponibilité et le délai réel. Il arrive, dans de rares cas, qu’un produit affiché comme disponible en magasin soit en cours de réapprovisionnement, ce qui peut allonger le traitement de la commande.
Nous faisons le nécessaire pour améliorer la fiabilité des informations affichées en ligne, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

De plus pour le délai il faut prendre en compte qu'un week-end est dans le délai que vous indiqué. Nous n'expédions pas de commande le week-end et les magasin ré-ouvrent les Mardis.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
G
Guillerm M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
livraison trop longue
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Pour être satisfait, il faudrait que le colis arrive dans les dates qui sont prévues.alors pour être satisfait j' ai acheté ailleurs. Je suis vraiment pas content.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après consultation de votre commande nous avons bien expédié votre colis le lendemain du passage de celle-ci. Votre colis a été livré dans les 24h suivant l'expédition. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement.

Restant à votre disposition
L'équipe Materiel-velo.com
M
Michael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Sérieux, rapide
D
Derouet D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Livraison conforme. Par contre délais un peu plus long que d habitude. Peut être à cause des vacances
G
Gilles R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Bonjour, la livraison était prévue selon DPD France le 13/08, le colis est arrivé le 19/08. C'est ma 2ème mauvaise expérience avec ce livreur que je n'utiliserai plus.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Il s’agit malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté, lié au transporteur.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons remonter ce type de retour à notre partenaire logistique afin d'améliorer le service.
Merci pour votre compréhension.
A
Antoine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
La disponibilité des produits sur le site n'est garantie. La casque acheté n'était plus disponible, le second en remplacement non plus.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette expérience. Certains de nos produits sont effectivement en cours de réapprovisionnement, et une mention est indiquée à ce sujet au moment de la commande.
Il peut arriver, dans de rares cas, qu’un article soit finalement en rupture au moment du réapprovisionnement. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de situation et améliorer la précision des stocks affichés.
Merci pour votre compréhension.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Je suis satisfait des pneus que j'ai acheté pour mon vélo de route, facilement à un bon prix et qui m'ont été livrés rapidement.
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
colis bien réceptionné, pas de problème.
J
James P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Livraison rapide emballage nickel
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Commande parfaite et bien reçu
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Conforme à mes attentes.
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
bien
B
Bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
l émetteur de BPM que je vous avez envoyé ne fonctionne toujours pas malgré les instructions données en retour par l équipe Bryton, concernant la mise à jour du compteur et le changement de pile après 3 minutes d'attente. Que faire?
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Désolé d’apprendre que votre émetteur de BPM ne fonctionne toujours pas malgré les manipulations effectuées. Il s’agit d’un souci qui relève du service après-vente. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous aider au mieux.
Merci de votre compréhension.
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Garder plus longtemps dans les points relais
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Pas de problème avec le matériel commandé. Par contre je n'ai pas été livré chez moi comme demandé. Le livreur a déposé plusieurs colis dans le point relais en disant que les personnes de commandes différentes étaient absentes .
N
Noël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
délais de livraison long Produit défectueux retour à la charge du client. Remplacement du produit date non connue
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Noël,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Nous avons constaté que votre retour à pu être effectué et un remboursement a été en place.

Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
R
Romain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Rapide mais emballage de piètre qualité
T
Thibault M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Bonjour livraison rapide
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
parfait sauf le serrage sur l'axe: pas adapté à mon campa 8v
R
Raphael J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
délai de livraison de 12 jours au lieu de 2 à 4 jours annoncés produits disponibles sur le site alors qu’il n’y était pas ! ma commande était urgente ( départ en vacances) donc j’ai commandé le même produit chez un autre fournisseur qui m’ont livré en 48h. Je me retrouve donc avec un jeu de pédales en trop ! cordialement
P
Patrick W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Service commercial à l'écoute du client et réactif. Petit bémol, retard réception du colis.
C
Charles M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Un des produit acheté comporte un défaut. Ce sont des choses qui arrive, j’espère juste dans ce cas une bonne prise en charge. Merci
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Charles,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos produits présente un défaut. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner dans la prise en charge de ce souci. N'hésitez pas à contacter notre service client pour une assistance rapide.

Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Très bien
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
très bonne expérience livraison conforme à la description
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Très bon site tarif correct livraison rapide
B
Bernard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Délai de livraison un peu trop important
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Bernard,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et prenons vos remarques en compte. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livraison un peu plus longue que prévu mais commande bien arrivé
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Correspond à mes attentes
D
Dany R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Ok
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
bien !'mais il manque une notice de réglage, mais c est de la responsabilité du fabriquant
B
Bernard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Nul délai de livraison inadmissible Plus jamais de commande sur le site Aucun reproche aux vendeurs magasin de la Motte Servolex
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Bernard,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet nous avons connu un épisode de retard fin juillet. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre service. Nous sommes sûr de pouvoir faire mieux lors d'une prochaine fois.

Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
T
Thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Produit neuf non livré dans son emballage d'origine non indiqué Lors de l achat
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous assurer que le produit que vous avez reçu est neuf et bénéficie bien de la garantie.

Dans certains cas, certains composants nous sont livrés en gros volumes, sans emballage individuel. Cela nécessite donc un reconditionnement soigné de notre part avant l’envoi.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.

Bien cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
F
Fabrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Produits conformes. Seul bémol, les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Le modèle a ete retourne nous attendons le remboursement
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous avons du mal à comprendre votre note de 1 * sachant qu'il s'agit simplement d'un retour de votre part.
Celui-ci a été traité et le remboursement effectué rapidement.

Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Conforme à mes attentes et rapide.