Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
Commande d'un paire de roue pour ma première commande sur matériel-vélo, tout c'est bien passé. Le délai de livraison de 4 jours annoncés car le produit n'était pas en stock a été respecté. J'enlève une étoile car le conditionnement des roues n'étaient pas super, l'axe de la roue arrière avait transpercé la carton et sortait donc du colis, par chance, il n'a pas été endommagé hormis quelques petites rayures mais pour une paire de roues à plus de 1000€ on aurait préféré un carton un peu plus grand avec de meilleurs protection dont des caches plastiques sur les axes pour les protéger comme j'ai déjà eu sur d'autre paire de roue commandé sur d'autre site. Sinon le produit reçu était conforme, le suivi de la commande était bien actualisé à chaque étape et le délai de livraison respecté même si DPD a repoussé la livraison du samedi au lundi car "mon établissement était fermé" alors que j'étais bien chez moi.
J
Jean-Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
commande reçue dans les délais et produit conforme
L
Ludovic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
delai trop long, il a fallu que j attends trois mois pour qu un conseiller me dise que la societe (corima), etait en attente de stickers pour me les expedier, trois longs mois ou l on ma dit que ma livraison serai effective la semaine suivante.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce délai inhabituellement long, et nous en sommes sincèrement désolés.
Le fabricant Corima a effectivement connu un ralentissement d’approvisionnement courant août, notamment en raison de la période estivale, ce qui a impacté la disponibilité de certains composants comme les stickers. Cette situation exceptionnelle a malheureusement retardé l’expédition de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire au 04 74 694 694 ou via notre formulaire de contact.
L’équipe Materiel-velo.com
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Commande reçue rapidement malgré un soucis avec un des produits.
R
Roland V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Matériel OK pas de problème. Par contre, je n'ai été informé de la livraison que tardivement. J'ai eu l'info par votre site sur mon compte client.
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Un peu d’attente pour l’envoi mais peut-être rupture de stock
F
Fabrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Le fait que les retours soient payants n’est pas normal. En achetant sur un site internet il est impossible de savoir la bonne taille donc on doit pouvoir renvoyer des vêtements gratuitement si on constate un problème de taille
Réponse de Materiel-velo.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre point de vue concernant les frais de retour en cas d’erreur de taille. Cependant, nous vous rappelons que, conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un échange ou d’un retour lié à un choix ou une erreur de taille.
Cette politique est conforme à la réglementation en vigueur et nous permet de maintenir des prix compétitifs sur l’ensemble de notre catalogue. Nous faisons toutefois le nécessaire pour limiter ce type d'inconvénient, notamment en mettant à disposition des guides de tailles détaillés sur nos fiches produits.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Ras
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Prix un peu plus élevé,mais service rapide.
A
Alexis N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Le temps de préparation et d'envoi de la commande a été trop long pour que je puisse récupérer ma commande en magasin à la date prévue. La demande d'annulation par téléphone n'a pas été confirmée. Je suis encore dans l'attente. Au moins une semaine perdue pour des produits dont j'avais besoin rapidement
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que le délai de préparation de votre commande n’ait pas été conforme à vos attentes. Il s'agit d’un cas isolé que nous prenons très au sérieux. Nous faisons le nécessaire en interne pour améliorer nos délais et éviter ce type de situation.
Concernant votre demande d’annulation, notre service client a fait le nécessaire pour le remboursement intégrale effectif depuis le 25/09. N’hésitez pas à nous contacter au 04 74 694 694 ou via notre formulaire en ligne pour toute précision complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Materiel-velo.com
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
matériel dans les normes et vite livré
F
Francisco C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Je suis satisfait de mon achat.
A
Arnaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
colis reçu rapidement. Un des objets (petit rétroviseur dans le guidon) n'est pas fiable, car ne tient pas malgré le serrage
C
Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Commande livré par dpd en point relais qui ne travaille pas avec dpd. Du coup je n'ai pas reçu le colis avant mon départ ( 5 jours après la commande) et je ne serais pas rentré avant son renvoi de l'autre point relais.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci de livraison. Il s'agit d’un incident isolé, indépendant de notre volonté, lié à une erreur d’acheminement du transporteur. Nous avons d’ores et déjà remonté l’information à DPD afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Votre colis nous a bien été retourné, et votre commande a été intégralement remboursée.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 04 74 694 694.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
leger decalage a la livraison mais rien de grave manque dans certain cas des detail sur les produits et surtou manque grande taille des textile
W
Wlm V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
J’ai acheté la produit avec la société. Je suis Belge et j’ai payé la tva en France pourtant s’était un achat intracommunautaire.
Réponse de Materiel-velo.com
Nous vous confirmons que la TVA appliquée à votre commande correspond bien au taux en vigueur en Belgique, conformément à la réglementation européenne sur les ventes intracommunautaires aux particuliers. Ce taux est automatiquement ajusté en fonction du pays de livraison renseigné lors de la commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations ou une assistance pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Je commande depuis longtemps à materiel velo et je suis satisfait des commandes
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Sans objet
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
J’ai posé des questions sur un retour article mais pas de réponse….
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que notre équipe a bien répondu à votre demande concernant le retour. N'hésitez pas à vérifier vos spams ou à revenir vers nous si besoin.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Taille des gants légèrement petite
O
Olivier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Toujours pas reçu le colis depuis 14 jours déjà.
Réponse de Materiel-velo.com
Après vérification, votre colis initial nous a été retourné par le transporteur suite à une non-réclamation dans les délais impartis en point relais ou un refus du point relais. Dès sa réception dans nos locaux, nous avons procédé à une réexpédition, et nous constatons que celui-ci a bien été récupéré depuis, sans difficulté.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Commande de 2 pneus L'entreprise a réalisé l'expédition assez rapidement. Par contre les fdp devraient être réduit ou gratuit. Tant de boutiques savent le faire.
J
Jean Marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Super
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
bonne présentation
R
Richard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Produit conforme à ma commande.
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Delai livraison trop long annoncé à 1 à 2 jours au final plus d 1 semaine
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser pour le délai constaté.
Votre commande était bien arrivée en magasin dans les temps, mais une erreur de notre part a retardé la mise à jour du statut "livré", ce qui a pu créer de la confusion. Nous en sommes sincèrement désolés.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
J
Jean Louis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Très satisfait des commandes passées sur Matériel vélo. Articles reçus conformes à la description. Site que je recommande. Frais de port élevés cependant pour les livraisons en outre-mer.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Les roues sont parfaites Seul point noir, les patins de freins fournis ont diminué de moitié dès la 1ere sortie Marc
C
Cyril V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Délai de livraison moins rapide que les concurrents...
D
Daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
livraison conforme
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Produit correspondant à ce qui était annoncé sauf pour le support minimaliste. Après essai, fonctionne parfaitement.
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Tout à fait satisfait.
S
Séphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Conforme à la description
J
Jeremy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bidon percé et colis remplies d'huile minérale
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de rectifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème au 04 74 694 694 ou via le formulaire de contact. Votre confiance est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité.
Bien cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Commande conforme et dans les délais. Retour de la veste trop petite a nécessité une otite relance
W
William G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
super merci
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
bonne expérience
J
José D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Plaquettes de frein shimano livré dans des sacs plastiques inadmissible !!!
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que l’absence d’emballage d’origine puisse susciter un doute.
Sachez cependant que le produit est bien neuf et bénéficie de la même garantie qu’un article vendu dans son emballage d’origine.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions,
L’équipe Materiel-velo.com
J
Jules F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Difficulté de contact par mail mais sinon très bon service
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Très content et des prix intéressant
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