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Nederlands 
C
Note : 4 sur 5
Prix correct du choix de qualité mais livraison un peu longue parfois.
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 211 avis publiés
Résumé des avis
Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Roues Difficile à monter et aussi + tard qd il faudra changer les disques de freins
E
Note : 4 sur 5
Service rapide
A
Note : 2 sur 5
J'ai retourné le produit car il ne me convenait pas, et j'attends des nouvelles depuis 8 jours ; dépôt La Poste Colissimo 8j02105201306 du 22/10
Réponse de Materiel-velo.com
Merci pour votre retour d'expérience.
Votre retour est bien arrivé et le remboursement a été validé le 29/10.
Nous restons à votre disposition si besoin
L'équipe Materiel-velo.com
Votre retour est bien arrivé et le remboursement a été validé le 29/10.
Nous restons à votre disposition si besoin
L'équipe Materiel-velo.com
A
Note : 4 sur 5
Bien et surtout très rapide
P
Note : 4 sur 5
les produits commandés sont toujours en accord avec mes attentes
H
Note : 4 sur 5
boyau non déballé.
R
Note : 4 sur 5
1 semaine de livraison
A
Note : 4 sur 5
Matériel conforme à la description
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience
J
Note : 4 sur 5
Ras
Y
Note : 4 sur 5
Très satisfait
B
Note : 4 sur 5
Commande facile Livraison rapide R.A.S.
B
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'attente mais cafouillage de la livraison
P
Note : 4 sur 5
Le site est bien présenté . Les moyens de paiement diversifiés ( dont le payement par virement instantanné qui est appréciable ) . La livraison et retrait en magasin est bien organisée .
D
Note : 2 sur 5
Cette fois ci vous avez été efficace et rapide pour l’expédition
E
Note : 4 sur 5
parfait🤙
T
Note : 2 sur 5
Site peu intuitif avec des descriptions produits assez floues en plus des prix trop élevés
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Titouan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant l'intuitivité du site et les descriptions des produits sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Pour cela vous pouvez nous contacter au 04 74 694 694 afin d'échanger à ce sujet. De plus concernant nos prix nous faison le maximum et sommes plutôt compétitif.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant l'intuitivité du site et les descriptions des produits sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Pour cela vous pouvez nous contacter au 04 74 694 694 afin d'échanger à ce sujet. De plus concernant nos prix nous faison le maximum et sommes plutôt compétitif.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
D
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 4 sur 5
Très bien mais le délai a été un peu plus long que celui annoncé. Mais ce n'est pas très grave, j'ai reçu le matériel à temps pour partir en voyage. Merci.
T
Note : 4 sur 5
Colis non abîmé
P
Note : 4 sur 5
Pour cette commande, il y avait une erreur de taille sur un poste, la cassette livrée n'était pas conforme à la commande. J'ai donc fait un retour.
A
Note : 4 sur 5
Le produit est trop grand
T
Note : 4 sur 5
Bonnes informations sur le site, délai de livraison excellent, emballage des produits très sécuritaire. Dernier axe d'amélioration : un service de reprise des anciens produits (pour des roues, ou cadre voire vélo complet) et ce serait parfait :) .
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide, service client au rendez-vous.
S
Note : 4 sur 5
Ras
E
Note : 4 sur 5
Produit reçu sans encombre, conforme à mes attentes.
J
Note : 4 sur 5
matériel conforme
B
Note : 4 sur 5
Produit correspond à ma demande cependant je n'apprécie pas le fait qu'il soit en solde 2 jours après... un peu déçu
B
Note : 2 sur 5
Bonjour, ayant payé ce qu'il fallait pour recevoir mon colis en 2-3 jours ouvrables et c'était 1 semaine. J'ai communiqué pour faire savoir mon mécontentement, à ce jour aucune réponse. Sportivement. Benoît
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement le manque de communication perçu concernant votre commande.
La patte de dérailleur que vous aviez commandés étaient indiqués en expédition sous 2 à 4 jours, ce qui explique le délai observé. Néanmoins, nous comprenons votre attente et nous travaillons activement à améliorer notre communication sur le suivi des commandes.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement le manque de communication perçu concernant votre commande.
La patte de dérailleur que vous aviez commandés étaient indiqués en expédition sous 2 à 4 jours, ce qui explique le délai observé. Néanmoins, nous comprenons votre attente et nous travaillons activement à améliorer notre communication sur le suivi des commandes.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Materiel-velo.com
P
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
E
Note : 4 sur 5
Dffff
J
Note : 4 sur 5
Jamais déçu, service parfait. Le top serait de pouvoir sélectionner le magasin depuis le site en ligne afin d'y voir directement les articles présent en magasin.
L
Note : 2 sur 5
Erreur d,adresse..reception décallée.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le décalage de livraison lié à une erreur d’adresse. Il s’agit d’un incident indépendant de notre volonté, que nous regrettons sincèrement. Colissimo a en effet déposé votre colis dans un bureau de poste au lieu de le livrer à domicile.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 74 694 694 ou via notre formulaire en ligne pour toute demande complémentaire.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
Nous sommes désolés pour le décalage de livraison lié à une erreur d’adresse. Il s’agit d’un incident indépendant de notre volonté, que nous regrettons sincèrement. Colissimo a en effet déposé votre colis dans un bureau de poste au lieu de le livrer à domicile.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 74 694 694 ou via notre formulaire en ligne pour toute demande complémentaire.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
L
Note : 4 sur 5
Rapidité et ponctualité. Merci
P
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans le délai prévu
W
Note : 4 sur 5
Super au top rapide mais trop chère
L
Note : 1 sur 5
Quand on vous fait payer un supplément pour être livré en 24/48 heures, qu'on vous envoie les produits commandés signalés "en stocks" 48 heures plus tard, que je reçois mon colis après un Week end soit cinq jours plus tard et qu'on vous envoie carrément "bouler" en vous insultant parce que vous vous plaignez de ce fait et bien je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro! J'imagine ce que doit être le SAV avec un tel respect des clients. C'etait ma première et dernière commande.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, même si nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre commande.
Aucun supplément n'a été facturé puisque les frais de livraison de 0.99€ sont les frais normaux appliqués pour une commande de plus de 70€ livrée via DPD en point relais.
Lors de votre achat, il était bien indiqué que les produits seraient expédiés sous 24h, et non livrés sous 24h. Cette mention a été respectée : vous avez passé commande le 02/10, et votre colis a été expédié dès le 03/10. Le délai de livraison a ensuite dépendu du transporteur, et le week-end ayant suivi, la réception a eu lieu le lundi 06/10, soit dans un délai cohérent avec les informations communiquées au moment de l'achat.
Nous tenons également à préciser qu'aucune insulte ni propos inapproprié n’a été tenu de notre part. Nous sommes toujours soucieux du respect dans les échanges, même en cas de réclamation.
Nous comprenons votre frustration, mais nous n'avons relevé aucun manquement dans le traitement de votre commande. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en rediscuter de manière constructive.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, même si nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre commande.
Aucun supplément n'a été facturé puisque les frais de livraison de 0.99€ sont les frais normaux appliqués pour une commande de plus de 70€ livrée via DPD en point relais.
Lors de votre achat, il était bien indiqué que les produits seraient expédiés sous 24h, et non livrés sous 24h. Cette mention a été respectée : vous avez passé commande le 02/10, et votre colis a été expédié dès le 03/10. Le délai de livraison a ensuite dépendu du transporteur, et le week-end ayant suivi, la réception a eu lieu le lundi 06/10, soit dans un délai cohérent avec les informations communiquées au moment de l'achat.
Nous tenons également à préciser qu'aucune insulte ni propos inapproprié n’a été tenu de notre part. Nous sommes toujours soucieux du respect dans les échanges, même en cas de réclamation.
Nous comprenons votre frustration, mais nous n'avons relevé aucun manquement dans le traitement de votre commande. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en rediscuter de manière constructive.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
O
Note : 4 sur 5
Commande reçue en temps et en heure. Très bien
I
Note : 4 sur 5
Bonjour Le matériel correspond à ma demande