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T
Note : 4 sur 5
Site avec des produits de qualité et des opérations commerciales intéressantes. Dommage que la fidélité ne soit pas récompensée.
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 211 avis publiés
Résumé des avis
Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
.
X
Note : 4 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
L
Note : 2 sur 5
les frais de livraisons sont trop élevés
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison puissent être un point de préoccupation et nous sommes continuellement à la recherche de solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Sachez toutefois que les frais que vous avez payé ne sont qu'une participation au frais en réalité bien plus cher.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison puissent être un point de préoccupation et nous sommes continuellement à la recherche de solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Sachez toutefois que les frais que vous avez payé ne sont qu'une participation au frais en réalité bien plus cher.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
M
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 2 sur 5
Délai trop long (2 semaines)
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison de 2 semaines puisse être frustrant. Un délai de 2-4 jours était initialement indiqué mais celui-ci a été quelque peu rallongé suite à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et réduire ces délais.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison de 2 semaines puisse être frustrant. Un délai de 2-4 jours était initialement indiqué mais celui-ci a été quelque peu rallongé suite à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et réduire ces délais.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
D
Note : 4 sur 5
Site web où je trouve tout ce que je veux
T
Note : 4 sur 5
La commande est restée en préparation alors qu'elle était livré, DPD ne m'a pas contacté pour m'avertir, à part ça, site très sérieux, ça arrive les problèmes, le principal c'est de les résoudre.
F
Note : 4 sur 5
La matière est confortable a porté
T
Note : 1 sur 5
Liaison non conforme à ma demande.Dans un point relais dans une autre ville à 20 km du point initial.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ai eu lieu dans un point relais autre que celui demandé. Vous pouvez retrouver un bon d'achat sur votre espace client en guise de dédommagement bien que ce soit un événement indépendant de notre volonté.
Votre retour est précieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour tout accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ai eu lieu dans un point relais autre que celui demandé. Vous pouvez retrouver un bon d'achat sur votre espace client en guise de dédommagement bien que ce soit un événement indépendant de notre volonté.
Votre retour est précieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour tout accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
N
Note : 4 sur 5
Parfait. Très rapide
G
Note : 4 sur 5
Fort retard pour la livraison. Pour une livraison en Belgique, prévoyez plus d'une semaine.
R
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé en retard de plus d'une semaine (ça ce n'est pas grave). Mais surtout il a été jeté par dessus mon portail (1m70) en mon absence et sans m'avoir averti par le transporteur DPD. C'est un cadeau de Noël. J'espère que le home trainer sera bien fonctionnel.
Réponse de Materiel-velo.com
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison de votre colis et pour le désagrément occasionné.
Le fait que le colis ait été déposé de cette manière, sans votre présence ni notification, n’est en effet pas conforme aux standards de livraison attendus, et nous en excusons. Il s'agit d'un cas isolé et bien entendu indépendant de notre volonté.
Nous espérons bien entendu que le home trainer est en parfait état de fonctionnement.
L'équipe Materiel-velo.com reste à votre disposition si besoin.
Le fait que le colis ait été déposé de cette manière, sans votre présence ni notification, n’est en effet pas conforme aux standards de livraison attendus, et nous en excusons. Il s'agit d'un cas isolé et bien entendu indépendant de notre volonté.
Nous espérons bien entendu que le home trainer est en parfait état de fonctionnement.
L'équipe Materiel-velo.com reste à votre disposition si besoin.
S
Note : 1 sur 5
Pneu michelin 700/28 qui faisait monté sur goues campagnolo hyperon 31mm. Donc pas satisfait des dimensions inexacte de Michelin.
G
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu dans le délai raisonnable ras bon service
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçu le volis
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Pourtant le suivi du colis indique bien une livraison le 11/12.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Pourtant le suivi du colis indique bien une livraison le 11/12.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
L
Note : 1 sur 5
TRES BIEN
C
Note : 2 sur 5
Délais de livraison longs, très longs, avec produit probablement en rupture (mais non spécifié au moment de la commande) et en attente de réassort du fournisseur... Mais sans communication de la partie du vendeur, dommage
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la communication concernant nos produits et leurs disponibilités.
Nous avons en effet connu un soucis d'approvisionnement concernant les Home trainer Wahoo.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la communication concernant nos produits et leurs disponibilités.
Nous avons en effet connu un soucis d'approvisionnement concernant les Home trainer Wahoo.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
T
Note : 4 sur 5
Aucun problème conforme à la commande
R
Note : 4 sur 5
commande livrée au délai prévu , parfait . Maitenant reste à valider la qualité du produit que je n'ai pas encore pu tester
P
Note : 2 sur 5
Matériel livré à Bordeaux au lieu de Ste Luce
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée au mauvais endroit. La situation a été réglée depuis lasemaine dernière. Nous allons examiner ce rare problème pour éviter qu'il ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée au mauvais endroit. La situation a été réglée depuis lasemaine dernière. Nous allons examiner ce rare problème pour éviter qu'il ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
E
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur l'accès au site, emballage et livraison. J'ai juste un avis négatif sur un des produits cher, quincaille et mal adapté.
S
Note : 4 sur 5
Satisfait du materiel et du service. Cela dit que 4 étoiles car ca a mis beaucoup de temps à être livré, à cause de la rupture fournisseur. Cela dit je recommande.
R
Note : 2 sur 5
Très mécontent de ma commande
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions mieux comprendre les problèmes rencontrés avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre écoute .
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions mieux comprendre les problèmes rencontrés avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre écoute .
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
G
Note : 4 sur 5
Matériel correspondant parfaitement à ce que j attendais reçu dans les délais
D
Note : 4 sur 5
Malheureusement le di2 grx est la seule solution pour remplacer un ultegra di2 11v Il faut faire avec
P
Note : 1 sur 5
Fiable et rapide
S
Note : 4 sur 5
Rapidité et prix correct
J
Note : 4 sur 5
Colis en bon état et livraison dans les délais de livraison indiqués
H
Note : 2 sur 5
Livré dans un relais à plus de 10km de mon relais initial
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Il s'agit d'une décision prise directement par le transporteur et non de notre volonté. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Il s'agit d'une décision prise directement par le transporteur et non de notre volonté. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
P
Note : 1 sur 5
parfait
G
Note : 1 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Petit problème informatique lors du paiement,mais vite réglé par Lucas. Livraison OK, rien ne manque et tout est en bon état. En plus ça était très rapide. Bravo. Philippe
P
Note : 2 sur 5
Changement de magasin de livraison sans demander notre avis
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un changement de magasin de livraison a été l'initiative de Colissimo. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un changement de magasin de livraison a été l'initiative de Colissimo. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
J
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait assez facile de trouver les articles et commander
R
Note : 1 sur 5
Colis livré en retard J’ai demandé et reprogrammé une livraison dans un point relais Le colis est arrivé le lundi de la semaine suivante
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Richard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré en retard et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service de livraison à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré en retard et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service de livraison à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
P
Note : 4 sur 5
Merci
M
Note : 4 sur 5
PAS DE SOUCI DELAI UN POIL LONG
E
Note : 4 sur 5
4 étoiles car rien n'est 100% parfait, toutefois la qualité des personnes et des services de Matériel-vélo s'en rapproche. Un client satistait et fidèle, décembre 2025.