Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
Nous sommes anvrés pour le désagrément. Votre colis nous a été retourné suite à une impossibilité de livraison et nous vous avons envoyer un mail le 09/01 pour vous proposer de le réexpédier.
Dans l'attente de votre retour nous restons à votre disposition au 04 74 694 694 ou via le formulaire de contact.
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Bonjour,votre site est bien,je n'ai rien contre vous,et je recommanderai,mais la livraison à été trop longue,c'est pour ça que j'ai mis 3 étoiles.
T
Thomas G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Commande passée le 02/12,reçu le 31 et pas en totalité. Sinon service client joignable.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans son intégralité dû à une rupture de notre fournisseur et nous avons rembourser la partie manquante. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
R
Richard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Parfait 👍 je suis très content
X
Xavier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Ma commande est arrivée avec un mois de retard. Il a fallu que je relance plusieurs fois mais j'ai toujours été bien reçu et bien accompagné.
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Je suis satisfait par matériel vélo mais pas par le transporteur DPD dont le service est déplorable.
P
Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
5
A
Alexandre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bon produit, correctement emballé. 3 étoiles pour le délais d’expédition, avoir des soucis de réappro ok, mais compte tenu du délais initial annoncé d'expédition annoncé sur le site, celui-ci n'était pas tenable pour un produit qui n'était pas en stock. Pour un premier achat cela ne met pas en confiance sur un prochain achat sur les délais d'expédition. Donc si pas pressé et que vs prenez en compte de multiplier le délais annoncé par 4 ou 5 pas de problème . Par contre si vous comptez sur le délais annoncé avec une petite marge là ....
L
Lukas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
les frais de livraisons sont trop élevés
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison puissent être un point de préoccupation et nous sommes continuellement à la recherche de solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Sachez toutefois que les frais que vous avez payé ne sont qu'une participation au frais en réalité bien plus cher.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
M
Michaël H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Délai trop long (2 semaines)
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison de 2 semaines puisse être frustrant. Un délai de 2-4 jours était initialement indiqué mais celui-ci a été quelque peu rallongé suite à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et réduire ces délais.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
J
Jean Paul F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Livraison rapide
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Liaison non conforme à ma demande.Dans un point relais dans une autre ville à 20 km du point initial.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ai eu lieu dans un point relais autre que celui demandé. Vous pouvez retrouver un bon d'achat sur votre espace client en guise de dédommagement bien que ce soit un événement indépendant de notre volonté.
Votre retour est précieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour tout accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
F
Francis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Dans l'ensemble je suis satisfait de ma commande, malgré le petit désagrément du premier paiement. Involontaire de votre part (soit disant) mais tout de même , pas mal de retard pour la livraison. J'aurai souhaité également un hors taxe. Paiement de l'octroi de mer 27,50 euros qui s'ajoute au 152,37 euros de la commande.
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Commande préparée une semaine après mon règlement... aucune communication
C
Charles Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis est arrivé en retard de plus d'une semaine (ça ce n'est pas grave). Mais surtout il a été jeté par dessus mon portail (1m70) en mon absence et sans m'avoir averti par le transporteur DPD. C'est un cadeau de Noël. J'espère que le home trainer sera bien fonctionnel.
Réponse de Materiel-velo.com
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison de votre colis et pour le désagrément occasionné.
Le fait que le colis ait été déposé de cette manière, sans votre présence ni notification, n’est en effet pas conforme aux standards de livraison attendus, et nous en excusons. Il s'agit d'un cas isolé et bien entendu indépendant de notre volonté.
Nous espérons bien entendu que le home trainer est en parfait état de fonctionnement.
L'équipe Materiel-velo.com reste à votre disposition si besoin.
S
Serge L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Pneu michelin 700/28 qui faisait monté sur goues campagnolo hyperon 31mm. Donc pas satisfait des dimensions inexacte de Michelin.
A
André R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Jamais reçu le volis
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Pourtant le suivi du colis indique bien une livraison le 11/12.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
TRES BIEN
R
Robert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Bonjour, parmi mes articles commandés dans mon récent achat figure le feu arrière qui me pose un problème quant à la durée de son fonctionnement. Au bout d'une heure il s arrête en position continu.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Robert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le feu arrière ne fonctionne pas correctement et s'arrête au bout d'une heure. N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour obtenir de l'aide.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Délais de livraison longs, très longs, avec produit probablement en rupture (mais non spécifié au moment de la commande) et en attente de réassort du fournisseur... Mais sans communication de la partie du vendeur, dommage
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la communication concernant nos produits et leurs disponibilités.
Nous avons en effet connu un soucis d'approvisionnement concernant les Home trainer Wahoo.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Matériel livré à Bordeaux au lieu de Ste Luce
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée au mauvais endroit. La situation a été réglée depuis lasemaine dernière. Nous allons examiner ce rare problème pour éviter qu'il ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
F
Francis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Livraison rapide et conforme a la commande. Rien a redire
R
Romain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Très mécontent de ma commande
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions mieux comprendre les problèmes rencontrés avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre écoute .
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Fiable et rapide
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
La livraison par dpd catastrophique
H
Hugo T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Livré dans un relais à plus de 10km de mon relais initial
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Il s'agit d'une décision prise directement par le transporteur et non de notre volonté. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
P
Patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
parfait
G
Gérard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Parfait
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Changement de magasin de livraison sans demander notre avis
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un changement de magasin de livraison a été l'initiative de Colissimo. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
G
Gilbert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
J'ai commandé des chaussures vtt hiver. Il était préconisé de prendre notre pointure habituelle. Grave erreur, je n'ai même pas pu rentrer mon pied dans la chaussure. Il n"y avait pas de pointure supérieure disponible, donc retour . Remboursé très rapidement mais de retour à ma charge soit 10€70.
R
Richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Colis livré en retard J’ai demandé et reprogrammé une livraison dans un point relais Le colis est arrivé le lundi de la semaine suivante
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Richard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré en retard et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service de livraison à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Super site
G
Gaetan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
J ai du prendre contact avec le service client pour la confirmation de l arrivée de ma commande. Car, elle n à pas été confirmer sur le magasin de Bondues..
N
Natacha C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Je n'ai pas reçu la couleur et le motif commandé j'ai gardé quand même mais déçue
A
Antoine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Frais de retour produit beaucoup trop élevé.
D
Denis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Article trop petit, et pas d'échange possible, donc pas satisfait car frais de retour à ma charge!!!
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'article ne vous convenait pas. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour mais nous ne prenons en charge que les retours qui sont dû à une erreur de notre part. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Boite endommagée dans un emballage souple... Très déçu.
D
Damien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Très satisfait du produit et du parcours sur le site web. Toutefois le process de livraison avec la société DPD a été catastrophique : j'avais demandé une livraison en point relais. Celle-ci n'a pas été effectuée (raison invoqué : colis trop gros) , puis demandé une livraison à domicile non effectuée. J'ai fini par aller chercher mon colis à l’entrepôt. une attente importante, des agents sur place en difficultés ne trouvant pas les colis. J'ai fini dans l’entrepôt a chercher mon colis. Un agent a finalement réussi à le trouver. Mon achat été heureusement en bon état. Toutefois j'ai perdu une demi journée alors j'avais initialement prévu de récupérer en relais colis. Je ne souhaite plus acheminer mes achats via la société DPD. l'expérience précédente il y a un an a également été malheureuse. Je ne finaliserai plus mes achats si la seule option offerte de livraison est cette société.
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Le produit très bien mais l'appel au sav pas au top.
A
Abdelkader C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
La pièce que j'ai reçu c'est pas la bonne
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Abdelkader,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspond pas à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction, et nous prenons très au sérieux ce type de situation. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
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