Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
commande conforme mais délais de réception vraiment très long.
Y
yannick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Mauvaise description sur le site et manque de communication
M
Matthieu P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Erreur de livraison 2 roues arrières au lieu d'une paire de roue. J'attends encore la roue avant... A suivre
T
THOMAS N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Trop long à recevoir !!!!!
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de réception de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons connu un retard d'approvisionnement concernant les patins dans votre commande. Nous sommes tributaire des délais fournisseurs qui peuvent exceptionnellement être rallongé comme dans votre cas. Cela reste des situations isolées.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
M
Michaël F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Malgré le descriptif du produit, le matériel commandé n'est pas compatible avec mon vélo. Je vais le rendre en magasin.
F
Franck G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Service rapide mais après une relance.Regrettable.
V
Vidal Roger F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Hello, Tres difficile voir impossible de retourner un produit L information et les modalités de retour sont difficile(impossibles a trouver). Rien n'est signaler à propose des coups quand on essaye de renvoyer
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Vidal Roger,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le processus de retour. Votre expérience est importante pour nous et nous allons travailler à améliorer la clarté des informations à ce sujet. Vous pouvez retrouver les conditions des retours directement dans l'onglet en bas de page du site ou directement via votre espace de commande.
N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Etant absent lors du passage du livreur, celui ci a déposé le colis dans un point de dépôt dans un village voisin. Je n'ai reçu aucune info pendant une semaine. C'est seulement après demande auprès de vos services que vous m'avez informé de l'endroit où trouver mon colis, récupéré juste à temps avant son retour. Vos services OK mais le livreur ... Le matos correspond à ma demande.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le matériel correspond à votre demande. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Il arrive que les livreurs prennent l'initiative de déposer les colis dans un point relais lorsque la livraison initiale n'est pas possible. Il s'agit d'événement toutefois isolé et indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
L
Léonard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Censé être livré en deux jours, au final plus d'une semaine et demie, déçu... Le produit était par contre conforme à mes attentes.
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
J'ai commandé une paire de roues Dt swiss Arc 1400 que j'ai réglé. Elles ont été vendues et je ne l'ai jamais reçues.
G
Gaetan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Impossible de juste faire un échange de taille suite à une erreur de taille
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour échanger votre produit. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Il est toutefois bien possible de mettre en place un échange quand le stock le permet.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister dans votre démarche.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
J
Jamie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Pneus tubeless commandés Pneus non tubeless reçus……
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des pneus inappropriés. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons veiller à ce que cette situation soit rectifiée rapidement. Nous vous avons envoyé un mail pour constater et traiter ce problème.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
J
Jacky R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Bonsoir, Je suppose que cette situation est indépendante de votre volonté, toutefois j’ai dû attendre deux semaines pour recevoir mon colis en raison d’une rupture de stock. Or, pendant ce délai, le produit est resté disponible à la vente en ligne avec un délai de livraison annoncé de 2 à 4 jours, ce qui m’a surpris. C’est la première fois que ça m’arrive donc je n’en tiens pas rigueur et je continuerai à commander sur votre site.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et la disponibilité affichée de votre produit. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre gestion des stocks et éviter de telles situations à l’avenir. Nous sommes ravis de savoir que vous continuez à nous faire confiance pour vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Entière satisfaction.
G
Gerard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Parfait. Nikel à tous vos collaborateurs
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Merci, livraison rapide 👍
P
Pascal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Délai de réception trop long. Dommage.
L
lionel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Super rapide et efficace. bravo
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Très bien
S
Sébastien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Sav un peu difficile avec Mavic
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Le délai de livraison a été beaucoup trop long malgré un virement. Je ne suis pas satisfait.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que les commandes par virement bancaire sont généralement plus longues en traitement par apport à une commande directement payée par carte bancaire.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
P
patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Livraison dans le. Délai mais j'ai payé pour une livraison à domicile le livreur envoie un message me disant que le colis ne rentre pas dans ma boîte à lettres ce qui est faux donc livraison dans dans un dépôt à quelque km Donc pas content Le produit est ok
G
Gerard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
problème de livraison lepoint de livraison a été changé et je me suis retrouvé en plein centre de Lyon la galère!!
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Nous comprenons que cela a pu être frustrant. Cet événement est bien entendu indépendant de notre volonté.
Nous allons faire remonter l'information au transporteur.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Je suis content de la marchandise reçue. En revanche, je voulais y joindre une paire de roues. J'avais trouvé cet article à un prix très nettement inférieur sur un autre site français (environ 30%). Comme le propose Matériel-Vélo, j'ai demandé s'il souhaitait (pouvait) s'aligner. La réponse a été négative, sans même une proposition intermédiaire. Mon projet est donc annulé ou pour le moins ajourné.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la marchandise reçue. Nous comprenons votre déception concernant la demande d’alignement de prix et regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
R
Regine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Taille trop petit Je l'ai retourné mais je n'ai pas de remboursement est-ce normal
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne vous convenait pas. Les retours sont traités rapidement, mais cela peut parfois prendre un peu de temps. Nous vous invitons à revérifier votre compte bancaire le remboursement a été effectué hier
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
A
alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
J' ai demandé chambre de 700×35, Hors les chambres que j' ai reçu 700×32
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navré mais en retraçant notre processus de préparation nous ne remarquons pas d'erreur sur les chambres à air. Si vous avez des photos des emballages des chambres vous pouvez les envoyer via le formulaire de contact. Nous pourrons trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
J
Jacky P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
BIEN
G
GERARD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Très satisfait des produits et de la livraison. Par contre 10% en bon d'achat était annoncé pour le WE, code promo refusé ?? et rien au final. Cordialement. Gérard Buisson
H
Henriques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
J’ai bien reçu ma commande, par contre j’ai commandé 31 gels sis et j’ai reçu que 30, c’est un gel à 0,48 centimes
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Henriques,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Nous nous excusons pour l'erreur concernant le gel manquant. Nous vous avons généré son montant sous forme de bon d'achat utilisable sur votre prochaine comme.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
J ai recu un mail m'indiquant le retour en stock du produit pour passer commande mais en fait il ne l etait pas et n a ete expedie que 8 jours plus tard
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Au moment de votre commande l'article commandé était indiqué en expéditions sous 2-4 jours. Nous avons rencontré un reatrd d'approvisionnement et l'expédition n'a eu lieu que'au bout de 6 jours et nous en sommes navré. Il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté et sommes certains de faire mieux la prochaines fois.
Restant à votre disposition
L'équipe Materiel-velo.com
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
long
J
Jean-François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
J’ai commandé des roulements de corps de roue Mavic Instant 360D. Un roulements grattait, malheureusement je m’en suis aperçu la roue montée. Pas terrible, un roulement qui est mort dans une pochette d'origine Mavic. D'habitude, je suis satisfait de matériel vélo.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact SAV pour que nous puissions résoudre ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
M
Martial C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Premier envoi avec la molette arrière du casque casse et pas dans son emballage d'origine
H
Herve C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Le délai annoncé n’a pas été respecté et aucune info ne m’a était envoyé sur le retard. C’est moi qui est dû vous contacter.
J
Jean Louis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
COMMANDE PAS COMPLETE
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Vous avez échanger avec notre SAV pour solutionner le problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
K
Kevin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
pas pratique l’expérience d’achat et ils ne mettent meme pas les vis adaptées pour aller sur la cale je vais aller loin avec ça !
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de vis, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez toutefois qu'il était mentionné sur la fiche produit que ces cales ne sont pas fournies avec la visserie.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
P
Patrick-Danielle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
La tête de pompe ne correspond pas au descriptif qui indique "une tête de pompe automatique ". Alors que ce n'est pas le cas? Avez-vous une solution pour remplacer cette tête de pompe ?
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que la tête de pompe ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
S
Sébastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
J'avais commandé des articles qui se sont avérés être indisponibles. Il a fallu que je vous contacte pour l'apprendre.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'indisponibilité avec votre commande. La période après les fêtes de fin d'année à rallonger certains délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
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