Français 
B
Note : 5 sur 5
Produit corespond
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 827 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Satisfait de ma commande,à un tarif acceptable et rapidement livrée
C
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande ( matériel et délai ).
E
Note : 5 sur 5
EXCELLENT!!!!!
Y
Note : 5 sur 5
Correspond à nos souhaits
A
Note : 5 sur 5
Site ergonomique, prix dans la norme, très bonne communication quant au suivi de la commande.
F
Note : 5 sur 5
rien à redire
L
Note : 5 sur 5
Parfait
T
Note : 2 sur 5
2 Etoiles pourquoi. Lorsque je vais dans un magasin pour un potentiel retour colis matériels vélo, ils me disent de faire les démarches sur internet. Même combat pour une demande de commande de pièce spécifique. Donc, je pose la question, a quoi servent les magasins franchisés ? Autre sujet, il y a un ans, j'ai fait l'acquisition du vélo reconditionné, j'ai eu que des problèmes sur ce vélo et clairement, j'ai été pris pour un pigeon. Si vous le souhaitez, je peux prendre plus de temps pour échanger sur ce sujet.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant les retours, il est effectivement nécessaire d’en faire la demande via votre espace client, mais nos magasins sont également en mesure de vous accompagner dans cette démarche si vous préférez le faire directement sur place. Nous allons faire un point en interne afin de clarifier cela avec nos équipes en magasin.
Concernant le vélo reconditionné, nous sommes sincèrement désolés des soucis rencontrés. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin où le vélo a été acheté, afin qu’une solution puisse être trouvée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant les retours, il est effectivement nécessaire d’en faire la demande via votre espace client, mais nos magasins sont également en mesure de vous accompagner dans cette démarche si vous préférez le faire directement sur place. Nous allons faire un point en interne afin de clarifier cela avec nos équipes en magasin.
Concernant le vélo reconditionné, nous sommes sincèrement désolés des soucis rencontrés. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin où le vélo a été acheté, afin qu’une solution puisse être trouvée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Materiel-velo.com
G
Note : 5 sur 5
Tres professionnel
P
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 1 sur 5
Beaucoup de temps pour traiter la commande, difficulté pour connaître le produit non disponible, mauvais suivi de la commande.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai inhabituel rencontré lors du traitement de votre commande.
À cette période, notre fournisseur ASSOS a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a rallongé les délais de réapprovisionnement au-delà des 4 à 6 jours initialement annoncés.
Nous comprenons que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et travaillons activement à améliorer la communication et la transparence sur nos délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai inhabituel rencontré lors du traitement de votre commande.
À cette période, notre fournisseur ASSOS a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a rallongé les délais de réapprovisionnement au-delà des 4 à 6 jours initialement annoncés.
Nous comprenons que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et travaillons activement à améliorer la communication et la transparence sur nos délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
J
Note : 5 sur 5
Nikel
G
Note : 5 sur 5
Toujours aussi fiable et pro!
J
Note : 5 sur 5
Très bon service
M
Note : 5 sur 5
Conforme au descriptif et à ma commande. Merci! Salut.
M
Note : 5 sur 5
Parfait ....
C
Note : 5 sur 5
Commande conforme. Livraison dans les délais.
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et gratuite récupérée au magasin de Chambéry. Parfait JP DUC
S
Note : 5 sur 5
Super produit. Conforme à mes attentes. Temps de livraison raisonnable.
R
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé.
L
Note : 5 sur 5
Des articles d’une grande qualité. Livraison rapide et ce même dans les DOM ( île de la Réunion).
G
Note : 5 sur 5
reçu rapidement sans problème R.a.s
G
Note : 5 sur 5
Ras conforme à mes attentes
C
Note : 5 sur 5
Réception rapide. Pas de problème rencontré
F
Note : 5 sur 5
Très bien.
W
Note : 3 sur 5
Bon site je recommande.
J
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé. Parfait, les délais donnés ont été respectés. Comme je ne suis pas en possession du colis (réceptionné par des amis étant absent de chez moi), je verrai à mon retour si les pièces commandées sont conformes à l'image vue sur le site, ce que je crois.
J
Note : 5 sur 5
colis livré en heure
T
Note : 5 sur 5
Ok
J
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, très bien emballé, produit sans défaut, très satisfait
M
Note : 5 sur 5
5/5 très satisfaite
J
Note : 5 sur 5
Délai de livraison aléatoire (1/2 dans les temps)
P
Note : 5 sur 5
Matériel expédié rapidement et bien reçu.
P
Note : 5 sur 5
rapidité et et livraison conforme, livraison parfaite de la société avec un charmant sourire
P
Note : 5 sur 5
toujours aussi efficace, ne changez rien
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience, merci
G
Note : 5 sur 5
Comme toujours, livraison dans les temps, marchandises conformes aux attentes ‘
A
Note : 5 sur 5
Parfait, et rapide malgré Être en Andorre :)
M
Note : 5 sur 5
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