Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Pour être satisfait, il faudrait que le colis arrive dans les dates qui sont prévues.alors pour être satisfait j' ai acheté ailleurs. Je suis vraiment pas content.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après consultation de votre commande nous avons bien expédié votre colis le lendemain du passage de celle-ci. Votre colis a été livré dans les 24h suivant l'expédition. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement.
Restant à votre disposition
L'équipe Materiel-velo.com
M
Michael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Sérieux, rapide
D
Derouet D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Livraison conforme. Par contre délais un peu plus long que d habitude. Peut être à cause des vacances
G
Gilles R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Bonjour, la livraison était prévue selon DPD France le 13/08, le colis est arrivé le 19/08. C'est ma 2ème mauvaise expérience avec ce livreur que je n'utiliserai plus.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Il s’agit malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté, lié au transporteur.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons remonter ce type de retour à notre partenaire logistique afin d'améliorer le service.
Merci pour votre compréhension.
A
Antoine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
La disponibilité des produits sur le site n'est garantie. La casque acheté n'était plus disponible, le second en remplacement non plus.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette expérience. Certains de nos produits sont effectivement en cours de réapprovisionnement, et une mention est indiquée à ce sujet au moment de la commande.
Il peut arriver, dans de rares cas, qu’un article soit finalement en rupture au moment du réapprovisionnement. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de situation et améliorer la précision des stocks affichés.
Merci pour votre compréhension.
C
CHRISTIAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Je suis satisfait des pneus que j'ai acheté pour mon vélo de route, facilement à un bon prix et qui m'ont été livrés rapidement.
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
colis bien réceptionné, pas de problème.
J
James P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Livraison rapide emballage nickel
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Commande parfaite et bien reçu
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Parfait
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Conforme à mes attentes.
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
bien
B
bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
l émetteur de BPM que je vous avez envoyé ne fonctionne toujours pas malgré les instructions données en retour par l équipe Bryton, concernant la mise à jour du compteur et le changement de pile après 3 minutes d'attente. Que faire?
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Désolé d’apprendre que votre émetteur de BPM ne fonctionne toujours pas malgré les manipulations effectuées. Il s’agit d’un souci qui relève du service après-vente. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous aider au mieux.
Merci de votre compréhension.
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Garder plus longtemps dans les points relais
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Pas de problème avec le matériel commandé. Par contre je n'ai pas été livré chez moi comme demandé. Le livreur a déposé plusieurs colis dans le point relais en disant que les personnes de commandes différentes étaient absentes .
N
Noël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
délais de livraison long Produit défectueux retour à la charge du client. Remplacement du produit date non connue
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Noël,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Nous avons constaté que votre retour à pu être effectué et un remboursement a été en place.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Attache chaîne confirme. Garde boue abîmé. Renvoyé à mes frais. Matériel vélo m'en renvoie un autre . Frais de port à leur charge que j'ai négocié
R
Romain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Rapide mais emballage de piètre qualité
T
thibault M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Bonjour livraison rapide
J
jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
parfait sauf le serrage sur l'axe: pas adapté à mon campa 8v
R
RAPHAEL J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
délai de livraison de 12 jours au lieu de 2 à 4 jours annoncés produits disponibles sur le site alors qu’il n’y était pas ! ma commande était urgente ( départ en vacances) donc j’ai commandé le même produit chez un autre fournisseur qui m’ont livré en 48h. Je me retrouve donc avec un jeu de pédales en trop ! cordialement
P
Patrick W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Service commercial à l'écoute du client et réactif. Petit bémol, retard réception du colis.
C
Charles M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Un des produit acheté comporte un défaut. Ce sont des choses qui arrive, j’espère juste dans ce cas une bonne prise en charge. Merci
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Charles,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos produits présente un défaut. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner dans la prise en charge de ce souci. N'hésitez pas à contacter notre service client pour une assistance rapide.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Très bien
Y
Yves T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Je n'ai pas été prévenu que ma commande était arrivé au Magasin, j'ai été obligé de me déplacer Heureusement la commande était arrivé depuis 3 jours !
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations concernant l'arrivée de votre commande au magasin. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
très bonne expérience livraison conforme à la description
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Très bon site tarif correct livraison rapide
C
CYRIL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Livraison catastrophique Service après vente pas très rapide Mais pb résolu
B
Bernard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Délai de livraison un peu trop important
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et prenons vos remarques en compte. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livraison un peu plus longue que prévu mais commande bien arrivé
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Correspond à mes attentes
D
Dany R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Ok
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Produit conforme à mes attentes et à ma commande, aucun soucis sur le produit. En revanche, commande passée le 23/07, j’ai dû appeler le service client le 28/07 car ma commande était toujours en attente de traitement alors que les produits étaient en stock. J’ai reçu ma commande le 30/07. D’habitude, les délais sont beaucoup plus court, je suppose que c’est dû à la période estivale.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
bien !'mais il manque une notice de réglage, mais c est de la responsabilité du fabriquant
E
erik R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Pas reçu en temps voulu et pas à. mon domicile comme demandé
B
Bernard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Nul délai de livraison inadmissible Plus jamais de commande sur le site Aucun reproche aux vendeurs magasin de la Motte Servolex
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet nous avons connu un épisode de retard fin juillet. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre service. Nous sommes sûr de pouvoir faire mieux lors d'une prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
T
Thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Produit neuf non livré dans son emballage d'origine non indiqué Lors de l achat
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous assurer que le produit que vous avez reçu est neuf et bénéficie bien de la garantie.
Dans certains cas, certains composants nous sont livrés en gros volumes, sans emballage individuel. Cela nécessite donc un reconditionnement soigné de notre part avant l’envoi.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Bien cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
F
Fabrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Produits conformes. Seul bémol, les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.
P
Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
La pompe très bien, la réactivité de Matériel -vélo très bien. Par contre la livraison peut mieux faire. Les 48 heures annoncées se sont rapidement transformées en une semaine. En soit une semaine me va bien, je 'e tiens pas à avoir tout tout de suite, mais lorsqu'une performance est annoncée il fait s'y tenir. Ça s'appelle le professionnalisme, ce n'est pas tout de faire du baratin commercial. J'ai l'impression que DPD est coutumier du fait.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre site. Nous sommes ravis que la pompe ainsi que notre service aient répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais annoncés et prenons vos remarques très au sérieux. Nous ferons remonter votre retour à notre partenaire de livraison afin d'améliorer ce point. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Délai de livraison rapide Emballage carton rectangulaire sans aucune protection du velo
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 