Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
J’ai acheté la produit avec la société. Je suis Belge et j’ai payé la tva en France pourtant s’était un achat intracommunautaire.
Réponse de Materiel-velo.com
Nous vous confirmons que la TVA appliquée à votre commande correspond bien au taux en vigueur en Belgique, conformément à la réglementation européenne sur les ventes intracommunautaires aux particuliers. Ce taux est automatiquement ajusté en fonction du pays de livraison renseigné lors de la commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations ou une assistance pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Je commande depuis longtemps à materiel velo et je suis satisfait des commandes
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Sans objet
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
J’ai posé des questions sur un retour article mais pas de réponse….
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que notre équipe a bien répondu à votre demande concernant le retour. N'hésitez pas à vérifier vos spams ou à revenir vers nous si besoin.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
C
CHRISTIAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Taille des gants légèrement petite
O
Olivier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Toujours pas reçu le colis depuis 14 jours déjà.
Réponse de Materiel-velo.com
Après vérification, votre colis initial nous a été retourné par le transporteur suite à une non-réclamation dans les délais impartis en point relais ou un refus du point relais. Dès sa réception dans nos locaux, nous avons procédé à une réexpédition, et nous constatons que celui-ci a bien été récupéré depuis, sans difficulté.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Poids du pneu pirelli complètement errone
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur concernant le poids du pneu Pirelli. Votre retour est précieux et nous allons nous pencher sur cette information afin de rectifier d'éventuelles inexactitudes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de précisions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Commande de 2 pneus L'entreprise a réalisé l'expédition assez rapidement. Par contre les fdp devraient être réduit ou gratuit. Tant de boutiques savent le faire.
A
Andre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Moyennement content : vélo non mis aux dimensions demandées et envoyées à matériel vélo.com, aprés deux sorties impréssion de jeu dans direction. Cordialement
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre vélo ne semble pas avoir été ajusté selon les dimensions transmises, et que vous ressentez un possible jeu au niveau de la direction.
Nous vous invitons à passer dans notre atelier de Matériel Vélo Dijon, où nos techniciens pourront effectuer une vérification complète du vélo, corriger les éventuels réglages et s’assurer que tout est en parfait état de fonctionnement.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serons ravis de pouvoir vous aider directement sur place.
Bien cordialement,
Théo
Service Client – Matériel-Vélo.com
J
Jean Marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Super
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
bonne présentation
R
Richard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Produit conforme à ma commande.
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Delai livraison trop long annoncé à 1 à 2 jours au final plus d 1 semaine
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser pour le délai constaté.
Votre commande était bien arrivée en magasin dans les temps, mais une erreur de notre part a retardé la mise à jour du statut "livré", ce qui a pu créer de la confusion. Nous en sommes sincèrement désolés.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
J
Jean Louis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Très satisfait des commandes passées sur Matériel vélo. Articles reçus conformes à la description. Site que je recommande. Frais de port élevés cependant pour les livraisons en outre-mer.
M
marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Les roues sont parfaites Seul point noir, les patins de freins fournis ont diminué de moitié dès la 1ere sortie Marc
C
CYRIL V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Délai de livraison moins rapide que les concurrents...
D
Daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
livraison conforme
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Produit correspondant à ce qui était annoncé sauf pour le support minimaliste. Après essai, fonctionne parfaitement.
J
Jean-Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Materiel conforme a ma demande ,mais délai d’envoi un peu long !!! ( + 8 jours )
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que le matériel soit conforme à vos attentes. Concernant le délai d’envoi, celui-ci a été rallongé car certains articles de votre commande étaient en cours de réapprovisionnement — une mention était indiquée à ce sujet lors de la commande.
Nous faisons néanmoins tout notre possible pour limiter ces délais et améliorer la clarté des informations affichées sur notre site.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Suite à une erreur de commande, j'attends toujours le remboursement du produit retourné en magasin le 26 août.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que votre remboursement tarde à être traité. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons notre possible pour résoudre ce type de situation rapidement.
Votre remboursement a été saisi le 24/09/25 ainsi celui ci devrait être effectif ce jour.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
M
MARC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Tout à fait satisfait.
S
SÉPHANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Conforme à la description
J
Jeremy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bidon percé et colis remplies d'huile minérale
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de rectifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème au 04 74 694 694 ou via le formulaire de contact. Votre confiance est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité.
Bien cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Commande conforme et dans les délais. Retour de la veste trop petite a nécessité une otite relance
W
William G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
super merci
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
bonne expérience
J
José D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Plaquettes de frein shimano livré dans des sacs plastiques inadmissible !!!
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que l’absence d’emballage d’origine puisse susciter un doute.
Sachez cependant que le produit est bien neuf et bénéficie de la même garantie qu’un article vendu dans son emballage d’origine.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions,
L’équipe Materiel-velo.com
J
jules F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Difficulté de contact par mail mais sinon très bon service
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Très content et des prix intéressant
G
Gérard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Ma commande ne correspondait pas ce que je voulais, mais ce n'est pas la faute du marchand matériel-vélo, mais du fournisseur SIDI qui ne communique que trés peu de caractéristique de son produit même pas la dimension en ce qui concerne mon article. (boucle de serrage chaussure)
F
francois H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Un des meilleurs sites sur la diversité du matériel. En bonus un avis et une explication
A
Agnès C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Délais de livraison
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté. Il arrive que certains retards surviennent, notamment lors de réapprovisionnements ou de soucis liés au transporteur.
Nous faisons le maximum pour limiter ces situations et améliorer la fiabilité de nos délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Materiel-velo.com
J
Jean luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Super
G
Gael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Je suis client chez matériel vélo depuis un moment et je les trouve très pro. Rien à redire. Cependant pour cette commande ,le délais de livraison d'une paire de roue Mavic a duré plus de quinze jours alors qu'elles étaient bien en stock au moment de la commande. Je voulais les monter pour faire mo, premier Mont Ventoux le 5 septembre (Roues commandées le 20/08/2025) et je les ai reçues la veille mais j'étais déjà parti malheureusement. j'ai été déçu. Pour le reste RAS.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Colis reçu dans le délai annoncé. Produits conformes à la description.
E
Emmanuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Le matériel Shimano reçu a déjà utilisé (traces de montage très visibles), détérioré (rayures importantes et visses abîmées), sans son emballage Shimano d’origine mais dans des sachets plastique de reconditionnement. Il s’agit d’un étrier de frein Dura Ace, vendu neuf par votre établissement. Un second produit - boîtier de pédalier CeramicSpeed BB86 coated - a été reçu incomplet. Les deux produits ont donc été retournés, avec demande de remboursement. Il est probable que je cesse toute commande sur le site Matériel Vélo, c’est vraiment regrettable car je commande régulièrement sur votre site et je suis aussi client de la boutique Matériel Vélo de Dijon. Cordialement. Emmanuel Remenant
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous confirmons la bonne réception et la prise en charge de votre retour. Un remboursement a été initié.
Concernant l’étrier, nous reconnaissons qu’il s’agissait d’une pièce neuve issue d’un vélo d’exposition, qui aurait dû être signalée comme telle. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur.
Pour le boîtier CeramicSpeed, les éléments mentionnés étaient bien présents, les cache-poussières étant préinstallés.
Nous regrettons cette expérience et espérons regagner votre confiance à l’avenir.
L’équipe Materiel-velo.com
P
pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livraison avec un jour de retard?
J
Jean Idriss M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Bien
J
Jérôme N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Satisfait
R
Rémy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Commerce très professionnel avec choix de produits intéressant. Commande reçue dans le délai prévu
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