Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Envoie rapide et qualité au rdv mais j'ai effectué cette commande car j'étais passé en magasin (Villy le Pelloux 74) car il y avait, d'après le site matériel vélo: 2 pièces en stock, et je me suis donc déplacé (pour rien) car le stock était faux !?! et même pas un mot d'excuse du vendeur :( Je suis donc content de la vente en ligne, mais beaucoup moins de la vente au magasin cité plus haut.
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Je n'ai pu installer le garde -boue avant. Dommage !
M
Marie-Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
J’ai commandé des roues avec montage disques et cassette ( montage offert par le site ) à la réception et ce malgré le passage en atelier les roues arrivent avec les composants non montés. Après réclamation j’obtiens un bon d’achat équivalent à la valeur du montage mais j’ai du ensuite me débrouiller pour trouver quelqu'un pour assembler les pièces alors que j’avais choisi ce site pour cette prestation. Trouver un vélociste pour assembler du matériel qui n’a pas été acheté chez lui ce n’est pas génial. Je pense qu’il y a eu un défaut de communication entre le service commercial et l’atelier de montage ce qui n’3st pas très sérieux et dommageable pour le client . Pour le reste les produits commandés sont excellents et je pense que le site va tout mettre en œuvre pour améliorer son service
C
Christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Super
J
Jean Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
colis reçu en mauvais état carton tout ecrasé
F
FREDERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Parfait
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Un produit n'a pas pu être livré, j'aurai apprécié que l'ont me propose un ou plusieurs produit similaire Cordialement
E
Estelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
La taille n est pas celle indiquée sur le site
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons examiner cela pour améliorer la précision de nos informations. Notre service après vente est là pour traiter votre demande de retour. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Délai de livraison assez long
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Deçu de l'annulation à la dernière minute alors que le produit devait être en stock en magasin selon le site
M
Marcel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Parfait.
S
STEPHANE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Quand un avoir ne peut pas être déduit dans son intégralité car incompatible avec une simple promotion en cours alors que c'est une somme d'argent dûe vous appelez ça comment?
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre avoir a bien été utilisé dans son intégralité lors de votre dernière commande. Il n’y a donc pas eu de perte de montant.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire via notre service client.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
B
Benoît M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Matériel bien reçu. Il était indiqué 1 à 2 jours pour la livraison. Il faut en fait en compter 5 minimum
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
livre rapidement et le matériel correspond a mais attente
T
thibault M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Très bon produit
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Ras
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
La commande s'est bien déroulée, toutefois les délais de livraison ont été plus long que ceux annoncés sur le site.
J
Jean-Louis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
matériel vélo m'a dit que mon vélo électrique ,acheté 4000 € chez eux il y a deux ans et demi était non étanche et ne pouvait pas rouler sous la pluie . Ayant pris l'eau ils l'ont jugés irréparable. Le fabriquant l' a remis en état et m'a dit que matériel vélo ne savait pas réparé des vélos de route électriques. Et encore je passe sur biens d'autres déboires que j'ai eu avec leurs magasins. Je déconseille fortement un achat de vélo chez eux. A fuir absolument
Réponse de Materiel-velo.com
Nous comprenons votre déception et regrettons la situation rencontrée. Votre vélo, âgé de plus de trois ans, n’était plus couvert par la garantie constructeur. Après expertise, aucun défaut d’étanchéité structurel n’a été constaté : les dysfonctionnements semblent davantage liés à une infiltration d’humidité consécutive à un usage prolongé et à un des entretient insuffisants.
Le transfert du vélo vers le fabricant visait à garantir une réparation complète et conforme aux standards de la marque, avec un diagnostic précis de l’ensemble du système électrique.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Matériel-vélo.com
C
CYRIL V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Prix correct du choix de qualité mais livraison un peu longue parfois.
M
michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
j’avais payé pour être livré chez moi et le transporteur a laissé ma commande à 10 kms dans un magasin sans m’avertir c’est limite
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Malheureusement, le dépôt de votre colis dans un point relais relève d’un incident indépendant de notre volonté.
Afin de compenser cet imprévu, les frais de livraison ont été recrédités sous forme d’avoir sur votre compte client.
Nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Roues Difficile à monter et aussi + tard qd il faudra changer les disques de freins
E
Emmanuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Service rapide
A
André R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
J'ai retourné le produit car il ne me convenait pas, et j'attends des nouvelles depuis 8 jours ; dépôt La Poste Colissimo 8j02105201306 du 22/10
Réponse de Materiel-velo.com
Merci pour votre retour d'expérience.
Votre retour est bien arrivé et le remboursement a été validé le 29/10.
Nous restons à votre disposition si besoin
L'équipe Materiel-velo.com
A
Andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Bien et surtout très rapide
P
Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
les produits commandés sont toujours en accord avec mes attentes
J
Jérôme L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Tous les produits commandés ont été conforme à mes attentes
H
hubert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
boyau non déballé.
R
Regis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
1 semaine de livraison
A
Alain W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Matériel conforme à la description
A
Audrey Claire N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Bonne expérience
J
Jean-jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Ras
Y
Yannick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Très satisfait
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Commande facile Livraison rapide R.A.S.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Produit conforme à l'attente mais cafouillage de la livraison
P
pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Le site est bien présenté . Les moyens de paiement diversifiés ( dont le payement par virement instantanné qui est appréciable ) . La livraison et retrait en magasin est bien organisée .
D
Daniel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Cette fois ci vous avez été efficace et rapide pour l’expédition
E
enrico F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
parfait🤙
N
nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
L'envoi est top top, malheureusement les 2 roues étaient voilées,mon vélociste les a dévoilée,mais a ce prix ce n'est pas normal
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Votre message faisant l'objet d'un problème de SAV plutôt que d'un avis réel sur l'utilisation du produit.
Afin de mieux pouvoir répondre au problème mentionné, je vous invite idéalement à prendre contact avec notre SAV, et ainsi apporter une solution dans la mesure du possible.
L'équipe materiel-velo.com
T
Titouan T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Site peu intuitif avec des descriptions produits assez floues en plus des prix trop élevés
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Titouan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant l'intuitivité du site et les descriptions des produits sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Pour cela vous pouvez nous contacter au 04 74 694 694 afin d'échanger à ce sujet. De plus concernant nos prix nous faison le maximum et sommes plutôt compétitif.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
D
Daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Très bien
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