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A
Note : 4 sur 5
RAS
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 213 avis publiés
Résumé des avis
Les clientes apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec des mentions répétées de colis reçus rapidement et de matériel correspondant exactement à la commande. La fiabilité est renforcée par des expéditions soignées, des délais respectés et des livraisons très rapides, souvent avec des exemples précis comme des commandes livrées en deux jours ou en quelques jours ouvrés. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, offrant des conseils de qualité et des solutions adaptées lorsque nécessaire, avec des retours positifs sur la simplicité du site et l’efficacité de l’assistance. Le choix de produits est large et les prix sont jugés compétitifs, tout en restant à proximité pour retrait en magasin dans des expériences globalement satisfaisantes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des roulements de corps de roue Mavic Instant 360D. Un roulements grattait, malheureusement je m’en suis aperçu la roue montée. Pas terrible, un roulement qui est mort dans une pochette d'origine Mavic. D'habitude, je suis satisfait de matériel vélo.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact SAV pour que nous puissions résoudre ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact SAV pour que nous puissions résoudre ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
S
Note : 4 sur 5
Le site matériel vélo est très bien, les produits sont variés et disponibles, l'envoi est rapide. Le seul souci est Chronopost maintenant. Mes 3 dernières livraisons se sont mal passées, avec beaucoup de retard. J'ai reçu mon colis au bout de 8 jours alors que j'avais choisi Chronopost justement pour être sur d'être livré le lendemain. C'était la dernière fois que je payais plus cher pour être livré plus tard.
G
Note : 4 sur 5
Problème de livraison avec Dpd, livraison longue et pas eu d'informations sur la livraison.
M
Note : 3 sur 5
Premier envoi avec la molette arrière du casque casse et pas dans son emballage d'origine
L
Note : 4 sur 5
Article pas adapté à ma taille
M
Note : 4 sur 5
Nickel !
S
Note : 4 sur 5
Achat réalisé facilement mais ensuite livraison cahotique
H
Note : 3 sur 5
Le délai annoncé n’a pas été respecté et aucune info ne m’a était envoyé sur le retard. C’est moi qui est dû vous contacter.
J
Note : 2 sur 5
COMMANDE PAS COMPLETE
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Vous avez échanger avec notre SAV pour solutionner le problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Vous avez échanger avec notre SAV pour solutionner le problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
D
Note : 4 sur 5
Transport et livraison sans problèmes.
K
Note : 1 sur 5
pas pratique l’expérience d’achat et ils ne mettent meme pas les vis adaptées pour aller sur la cale je vais aller loin avec ça !
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de vis, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez toutefois qu'il était mentionné sur la fiche produit que ces cales ne sont pas fournies avec la visserie.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de vis, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez toutefois qu'il était mentionné sur la fiche produit que ces cales ne sont pas fournies avec la visserie.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
P
Note : 2 sur 5
La tête de pompe ne correspond pas au descriptif qui indique "une tête de pompe automatique ". Alors que ce n'est pas le cas? Avez-vous une solution pour remplacer cette tête de pompe ?
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que la tête de pompe ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que la tête de pompe ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
S
Note : 2 sur 5
J'avais commandé des articles qui se sont avérés être indisponibles. Il a fallu que je vous contacte pour l'apprendre.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'indisponibilité avec votre commande. La période après les fêtes de fin d'année à rallonger certains délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'indisponibilité avec votre commande. La période après les fêtes de fin d'année à rallonger certains délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
C
Note : 4 sur 5
.
J
Note : 3 sur 5
Cuissard confortable mais le tableau des tailles est à côté de la plaque, commande taille L ,retour pour du xl car trop juste et le xl les bretelles sont trop courtes et scient les épaules, rajout d'une pièce 10 cm sur chaque bretelle par une couturière.
A
Note : 3 sur 5
Produit commandé, très rapidement expédié et reçu. Sur le site, la photo (imprécise) et le peu d'informations devraient être améliorés (indication, entre autre, des diamètres de cintres sur lesquels s'insèrent ces rétroviseurs).
P
Note : 4 sur 5
Matériel commandé bien reçu, mais pas livré au lieu prévu. Très gênant alors que le lieu de livraison initial est bien sur votre site.
J
Note : 4 sur 5
Rien à signaler. Même s'il faut penser à toutes les bourses et ce alors que les prix des vélos et accessoires s'envolent ! Tout le monde n'a pas la bourse d'un coureur pro ;);) :)
P
Note : 3 sur 5
Trés satisfait du produit, pas de la livraison. Transporteur (DPD) n'a pas respecté l'adresse du point relais choisi mais a livré à une adresse éloigné de mon domicile
L
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit que je connaisais déjà, mais la livraison a été plus longue que d'habitude
A
Note : 3 sur 5
Très bien pour les livraisons dans l’hexagone, les DOM c’est autre chose. La continuité territoriale
A
Note : 4 sur 5
site un peu lent mais avec les produits shimano dans un bon rapport qualité-prix
V
Note : 1 sur 5
Les lunettes ne correspondent pas à ma commande, les branches sont en outre tordues...
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les lunettes ne correspondent pas à votre commande et que les branches sont tordues. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les lunettes ne correspondent pas à votre commande et que les branches sont tordues. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
D
Note : 4 sur 5
Achat princeton peak evo Avec pneus, chambres a air et disques monté. Superbe roues rigide et réactive Seul bémol la valves touche la jante et vibre. Je contacte matériel velo pourquoi ne pas avoir mis de patch autocollants antibruit et on me dit que les clients les montent généralement en tubeless, Pas top pour des roues a plus de 2000€
P
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
G
Note : 2 sur 5
Jamais dans les délais annoncés,et pas d’informations sur les commandes en attentes.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Au moment de votre commande l'article commandé était indiqué en expéditions sous 2-4 jours. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement et l'expédition n'a eu lieu qu'au bout de 8 jours et nous en sommes navré. Il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté et sommes certain de faire mieux la prochaines fois.
Restant à votre disposition
L'équipe Materiel-velo.com
Au moment de votre commande l'article commandé était indiqué en expéditions sous 2-4 jours. Nous avons rencontré un retard d'approvisionnement et l'expédition n'a eu lieu qu'au bout de 8 jours et nous en sommes navré. Il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté et sommes certain de faire mieux la prochaines fois.
Restant à votre disposition
L'équipe Materiel-velo.com
T
Note : 2 sur 5
Après une commande à plus de 300 euro je trouve ça plus que limite de devoir payer le retour d’un produit qui ne convient pas. Ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec votre société en ligne ou en boutique… avoir des beaux vélos à la vente sur votre site ne fait pas tout, le service est essentiel quand on est commerçant. Vraiment très déçu, je ne reviendrais malheureusement pas dans vos boutiques ou sur votre site. Bien dommage.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec notre service, en ligne comme en boutique. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre.
Il est pourtant spécifier dans nos conditions que les retours sauf cas spécifique sont à la charge du client. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir et restons à votre disposition
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec notre service, en ligne comme en boutique. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre.
Il est pourtant spécifier dans nos conditions que les retours sauf cas spécifique sont à la charge du client. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir et restons à votre disposition
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
O
Note : 4 sur 5
Le vélo est arrivé avec quelques dommages dus au transport, après avoir réclamé à Materiel Velo, ils m'ont renvoyé une pièce qui n'était pas venue ou qui était tombée pendant le transport. C'est le risque d'acheter un vélo en ligne. Mais le service client a toujours été correct et ils ont résolu le problème.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
très bon site.
S
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis conforme aux attentes, délai relativement court, merci.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide 👍 ⚠️ la buse-tuyeau du spray de liquide dégraissant sortait du colis sur 10-15 cm ... = Elle est un peu tordue mais encore utilisable ... c'était limite .
P
Note : 2 sur 5
Très déçue car commande passée le 8 janvier et colis livré par DPD le 23 janvier alors qu'il était indiqué livraison en 2/ 3 jours ouvrés.DPD ne m'a jamais appelé pour trouver une solution pour me livrer et ne pouvait, soi disant pas livré au Super U point relais qu'il m'était proposé de sélectionner comme point pick-up. Le Home trainer semble être un bon produit cependant après une première utilisation. Peu de bruit et facile a installer.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons fait notre possible auprès de DPD pour débloquer la situation qui était indépendante de notre volonté.
Concernant le Home trainer, nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé facile à installer et silencieux. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour améliorer votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons fait notre possible auprès de DPD pour débloquer la situation qui était indépendante de notre volonté.
Concernant le Home trainer, nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé facile à installer et silencieux. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour améliorer votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
A
Note : 4 sur 5
le casque me plaisais pas au niveau du serrage du casque
M
Note : 4 sur 5
I do not speak French, so I comment in English. The ordered product was delivered broken to me, but I was allowed to return it for free. Later I got the product delivered in a correct state.
G
Note : 2 sur 5
delai de livraison trop long
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'article commandé était indiqué en expédition sous 2-4 jours lors de votre commande.
Nous avons expédier votre commande dès la réception du réapprovisionnement qui est malheureusement arrivé avec quelques jours de retard. La livraison elle a eu lieu en 48h suite à l'expédition.
Nous nous efforçons de réduire au maximum nos délais pour vous satisfaire et sommes sûr de pouvoir faire mieux la prochaine fois
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'article commandé était indiqué en expédition sous 2-4 jours lors de votre commande.
Nous avons expédier votre commande dès la réception du réapprovisionnement qui est malheureusement arrivé avec quelques jours de retard. La livraison elle a eu lieu en 48h suite à l'expédition.
Nous nous efforçons de réduire au maximum nos délais pour vous satisfaire et sommes sûr de pouvoir faire mieux la prochaine fois
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
J
Note : 4 sur 5
Au top 👍
D
Note : 3 sur 5
Comme toujours les livraisons DPD sont carastrophiques!!!
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériel à un prix imbattable !
D
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore tout reçu !
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre qu'un délai important a eu lieu lors de la livraison. En effet votre colis a été retenu par les douanes Suisse une dizaine de jours. Il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté mais nous avons constaté que votre commande a pu être livrée ce jour.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre qu'un délai important a eu lieu lors de la livraison. En effet votre colis a été retenu par les douanes Suisse une dizaine de jours. Il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté mais nous avons constaté que votre commande a pu être livrée ce jour.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com