Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériel à un prix imbattable !
Avis clients de Materiel-velo.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 821 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et un suivi efficace qui assure que les commandes arrivent conformes à ce qui est promis et dans des délais courts, avec des envois soignés et expédition rapide. Le site et le service client sont perçus comme simples à utiliser et fiables, avec des conseils techniques compétents et des réponses sympathiques qui accompagnent les acheteurs, y compris les non initiés. Les produits et les choix proposés satisfont fortement les clients, qui notent des prix intéressants, une grande fiabilité et une expérience d’achat fluide du dépôt à la réception. Enfin, la prestation globale est décrite comme parfaite sur tous les fronts: préparation rapide, livraison fidèle à la commande et réception en excellent état.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore tout reçu !
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre qu'un délai important a eu lieu lors de la livraison. En effet votre colis a été retenu par les douanes Suisse une dizaine de jours. Il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté mais nous avons constaté que votre commande a pu être livrée ce jour.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre qu'un délai important a eu lieu lors de la livraison. En effet votre colis a été retenu par les douanes Suisse une dizaine de jours. Il s'agit d'un événement indépendant de notre volonté mais nous avons constaté que votre commande a pu être livrée ce jour.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
O
Note : 4 sur 5
Attention, chausse petit. Mais très bien.
L
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison était trop long (plus de 15 jours), alors qu'il était indiqué 2-4 jours au moment de ma commande. Le service client m'a expliqué qu'une pièce manquait mais ce n'était pas indiqué sur le site. J'ai été très mal reçu au téléphone en magasin quand j'appelais pour savoir où en était ma commande : "Ça ne sert à rien d'appeler, tant que vous n'avez pas reçu de mai". Or, il s'est avéré que la commande était arrivée en magasin et que je n'avais pas été prévenu. Il ne s'est évidemment pas excusé. Je ne recommanderai plus chez Matériel Vélo
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce délai anormalement long. Il arrive rarement que le délai de 2-4 jours soit légèrement étendu à cause du délai de notre fournisseur.
Nous sommes navrés que votre première expérience chez nous ai été négative et restons à votre disposition par mail ou téléphone 04 74 694 694. Nous sommes certains de pouvoir vous prouver qu'il s'agissait d'un cas isolé et vous satifaire sur une prochaine expérience chez Materiel-velo.com
L'équipe Materiel-velo.com
Nous sommes navrés pour ce délai anormalement long. Il arrive rarement que le délai de 2-4 jours soit légèrement étendu à cause du délai de notre fournisseur.
Nous sommes navrés que votre première expérience chez nous ai été négative et restons à votre disposition par mail ou téléphone 04 74 694 694. Nous sommes certains de pouvoir vous prouver qu'il s'agissait d'un cas isolé et vous satifaire sur une prochaine expérience chez Materiel-velo.com
L'équipe Materiel-velo.com
D
Note : 2 sur 5
Notice peu explicite et impossible à fixer sur la tige de selle. Le caoutchouc s'est du reste rompu. Client fidèle de Matériel Vélo, je suis déçu.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur sur ce produit. Nous n'avons pas eu de retour similaire concernant ce produit. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire SAV directement pour que nous puissions vous apporter une solution dans la mesure du possible.
Cordialement,
L’équipe de Matériel Vélo
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur sur ce produit. Nous n'avons pas eu de retour similaire concernant ce produit. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire SAV directement pour que nous puissions vous apporter une solution dans la mesure du possible.
Cordialement,
L’équipe de Matériel Vélo
G
Note : 1 sur 5
Livraison rapide des produits sur la guyane
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Georges,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison en Guyane. Cependant vous avez mis une étoile sur cinq ce qui ne correspond pas vraiment à votre avis.
Pourriez vous le modifier s'il vous plaît
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison en Guyane. Cependant vous avez mis une étoile sur cinq ce qui ne correspond pas vraiment à votre avis.
Pourriez vous le modifier s'il vous plaît
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
P
Note : 3 sur 5
Article présenté sur Internet ne correspondant à la comptabilité du vélo du Home Traîner pourtant bien évoqué sur le site (donc 1 étoile). Néanmoins réaction très rapide pour un retour non à charge (valant sur ce point 5 etoiles). D'où une moyenne de 2 étoiles
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait
S
Note : 2 sur 5
Trop long le traitement d un echange ...avec retour produit
Réponse de Materiel-velo.com
Vous avez retourné une paire de chaussures sans son emballage d’origine, ce qui rend normalement le retour non conforme à nos conditions de reprise.
Vous nous avez ensuite indiqué souhaiter un échange pour une autre pointure, en nous laissant le choix entre deux tailles différentes. Nous vous avons donc sollicité afin de savoir quelle pointure précise vous souhaitiez, mais aucun retour ne nous est parvenu malgré notre message.
En l’absence de réponse de votre part pendant quinze jours, et afin de clôturer le dossier, nous avons procédé à l’envoi d’une commande de remplacement.
Nous attirons également votre attention sur le fait que votre demande portait sur un changement de pointure supérieur à deux tailles, ce qui n’est pas anodin et nécessite généralement une validation explicite du client, compte tenu des contraintes de disponibilité et de cohérence de taille.
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez perçu un traitement insatisfaisant de la part de notre service après-vente. Néanmoins, nous estimons avoir fait le nécessaire pour répondre favorablement à votre demande, malgré une situation initialement non conforme aux conditions de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
Vous nous avez ensuite indiqué souhaiter un échange pour une autre pointure, en nous laissant le choix entre deux tailles différentes. Nous vous avons donc sollicité afin de savoir quelle pointure précise vous souhaitiez, mais aucun retour ne nous est parvenu malgré notre message.
En l’absence de réponse de votre part pendant quinze jours, et afin de clôturer le dossier, nous avons procédé à l’envoi d’une commande de remplacement.
Nous attirons également votre attention sur le fait que votre demande portait sur un changement de pointure supérieur à deux tailles, ce qui n’est pas anodin et nécessite généralement une validation explicite du client, compte tenu des contraintes de disponibilité et de cohérence de taille.
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez perçu un traitement insatisfaisant de la part de notre service après-vente. Néanmoins, nous estimons avoir fait le nécessaire pour répondre favorablement à votre demande, malgré une situation initialement non conforme aux conditions de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Materiel-velo.com
B
Note : 4 sur 5
Parfait , délai de livraison au top , commande conforme
J
Note : 1 sur 5
délai non respecté
Réponse de Materiel-velo.com
Nous tenions à vous présenter nos sincères excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre commande et pour la gêne occasionnée.
Ce délai est indépendant de notre volonté. En effet, les conditions de circulation ont été fortement perturbées en raison de l’épisode neigeux récent, auxquelles se sont ajoutées les difficultés logistiques liées à la forte affluence des envois durant les fêtes de fin d’année. Ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement ralenti l’acheminement des colis sur l’ensemble du réseau de transport.
Ce délai est indépendant de notre volonté. En effet, les conditions de circulation ont été fortement perturbées en raison de l’épisode neigeux récent, auxquelles se sont ajoutées les difficultés logistiques liées à la forte affluence des envois durant les fêtes de fin d’année. Ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement ralenti l’acheminement des colis sur l’ensemble du réseau de transport.
M
Note : 3 sur 5
Le delai de livraison est long compte tenu des frais de ports pour un colis de 200 gr environ
Réponse de Materiel-velo.com
Nous tenions à vous présenter nos sincères excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre commande et pour la gêne occasionnée.
Ce délai est indépendant de notre volonté. En effet, les conditions de circulation ont été fortement perturbées en raison de l’épisode neigeux récent, auxquelles se sont ajoutées les difficultés logistiques liées à la forte affluence des envois durant les fêtes de fin d’année. Ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement ralenti l’acheminement des colis sur l’ensemble du réseau de transport.
Ce délai est indépendant de notre volonté. En effet, les conditions de circulation ont été fortement perturbées en raison de l’épisode neigeux récent, auxquelles se sont ajoutées les difficultés logistiques liées à la forte affluence des envois durant les fêtes de fin d’année. Ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement ralenti l’acheminement des colis sur l’ensemble du réseau de transport.
Y
Note : 1 sur 5
Commande d'un dérive chaîne . Il dérive seulement ! rien n'est prévu pour mater l'axe
M
Note : 1 sur 5
Je suis mécontent du produit car il ne collait pas donc très compliqué a poser.
Réponse de Materiel-velo.com
Merci pour votre avis, votre retour d'expérience est important. Nous sommes navrés que ce produit ne vous apporte pas l'entière satisfaction. A ce jour nous n'enregistrons pas de réclamations sur ce produit.
Notre service après-vente reste également à votre disposition par mail ou directement par téléphone (04 74 694 694)."
Notre service après-vente reste également à votre disposition par mail ou directement par téléphone (04 74 694 694)."
D
Note : 4 sur 5
La livraison a été assez longue, sans doute à cause de la 'préparation' du réveillon chez DPD ! Des fêtards ceux-là. Aucune incidence sur l'utilisation de mon pneu, je ne roule pas par températures négatives ! Bien cordialement
F
Note : 3 sur 5
Pb avec le livreur, le colis a été déposé dans un autre point relai éloigné de mon domicile.
J
Note : 4 sur 5
Sans problème
C
Note : 1 sur 5
Produit non donné dans sa boîte de origine, Pirelli p zéro 700x28 À ne jamais acheter!!! Impossible de monter sur jante !!!ils ne gardent la pression
P
Note : 2 sur 5
Colis toujours ps reçu ...
Réponse de Materiel-velo.com
Nous sommes anvrés pour le désagrément. Votre colis nous a été retourné suite à une impossibilité de livraison et nous vous avons envoyer un mail le 09/01 pour vous proposer de le réexpédier.
Dans l'attente de votre retour nous restons à votre disposition au 04 74 694 694 ou via le formulaire de contact.
Dans l'attente de votre retour nous restons à votre disposition au 04 74 694 694 ou via le formulaire de contact.
M
Note : 3 sur 5
Bonjour,votre site est bien,je n'ai rien contre vous,et je recommanderai,mais la livraison à été trop longue,c'est pour ça que j'ai mis 3 étoiles.
T
Note : 2 sur 5
Commande passée le 02/12,reçu le 31 et pas en totalité. Sinon service client joignable.
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans son intégralité dû à une rupture de notre fournisseur et nous avons rembourser la partie manquante. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans son intégralité dû à une rupture de notre fournisseur et nous avons rembourser la partie manquante. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Materiel-velo.com
R
Note : 1 sur 5
Parfait 👍 je suis très content
P
Note : 4 sur 5
comme toujours je suis satisfait merci a vous
C
Note : 4 sur 5
Pneu reçu hors de son emballage d'origine mais aucun défaut constaté. Produit conforme à la commande.
P
Note : 4 sur 5
T’as. Tout est ok
A
Note : 4 sur 5
Livraison arrivée avec 1 jour de retard, dommage pour Noël mais sinon très bien
X
Note : 3 sur 5
Ma commande est arrivée avec un mois de retard. Il a fallu que je relance plusieurs fois mais j'ai toujours été bien reçu et bien accompagné.
A
Note : 4 sur 5
Bon contact avec le service clients. Note de 4/5 uniquement liée à la livraison très longue; ce qui peut être compréhensible en cette période de fin d'année.
E
Note : 1 sur 5
Je suis satisfait par matériel vélo mais pas par le transporteur DPD dont le service est déplorable.
P
Note : 2 sur 5
5
T
Note : 4 sur 5
Site avec des produits de qualité et des opérations commerciales intéressantes. Dommage que la fidélité ne soit pas récompensée.
R
Note : 4 sur 5
.
A
Note : 3 sur 5
Bon produit, correctement emballé. 3 étoiles pour le délais d’expédition, avoir des soucis de réappro ok, mais compte tenu du délais initial annoncé d'expédition annoncé sur le site, celui-ci n'était pas tenable pour un produit qui n'était pas en stock. Pour un premier achat cela ne met pas en confiance sur un prochain achat sur les délais d'expédition. Donc si pas pressé et que vs prenez en compte de multiplier le délais annoncé par 4 ou 5 pas de problème . Par contre si vous comptez sur le délais annoncé avec une petite marge là ....
X
Note : 4 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
L
Note : 2 sur 5
les frais de livraisons sont trop élevés
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison puissent être un point de préoccupation et nous sommes continuellement à la recherche de solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Sachez toutefois que les frais que vous avez payé ne sont qu'une participation au frais en réalité bien plus cher.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison puissent être un point de préoccupation et nous sommes continuellement à la recherche de solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Sachez toutefois que les frais que vous avez payé ne sont qu'une participation au frais en réalité bien plus cher.
Cordialement,
L'équipe de Materiel-velo.com
M
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 2 sur 5
Délai trop long (2 semaines)
Réponse de Materiel-velo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison de 2 semaines puisse être frustrant. Un délai de 2-4 jours était initialement indiqué mais celui-ci a été quelque peu rallongé suite à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et réduire ces délais.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison de 2 semaines puisse être frustrant. Un délai de 2-4 jours était initialement indiqué mais celui-ci a été quelque peu rallongé suite à un retard d'approvisionnement de la part de notre fournisseur. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et réduire ces délais.
Cordialement,
L’équipe de Materiel-velo.com
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
Site web où je trouve tout ce que je veux
T
Note : 4 sur 5
La commande est restée en préparation alors qu'elle était livré, DPD ne m'a pas contacté pour m'avertir, à part ça, site très sérieux, ça arrive les problèmes, le principal c'est de les résoudre.