Le magasin offre une fiabilité et une livraison rapides, avec des délais respectés et un envoi rapide qui arrivent en temps voulu, souvent en point relais ou dans les temps annoncés. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et répondant aux besoins des clients, avec des produits correspondant exactement à ce qui est vu sur le site et livrés rapidement. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et disponibles, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long de la commande et du SAV. Enfin, la diversité et la qualité des articles, associées à des prix raisonnables et à une excellente préparation des colis, renforcent la satisfaction générale et la confiance dans les achats futurs.
Les tailles ne sont pas fiables. Taille L pour hommes 2 t shirts sont bons, 2 sont beaucoup plus grands... Et matière très différente .assez déçus
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. Pour rappel, vous avez commandé 4 modèles de t-shirts différents (référence différente, coupe différente, matière différente...), il est donc tout à fait possible que certains modèles taillent différemment, puisque la coupe notamment est différente. Aussi, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour, en vue d'un remboursement ou d'un échange : cela est tout à fait possible. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Matériel Aventure.
V
Valérie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Auccun
J
Jocelyn V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Photo non en accords avec le descriptif laissant croire qu’on recevra la bouteille à combustible. Pas de réponse en sav à ma demande
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, selon nos vérifications, il est bien indiqué dans la description du produit ainsi que dans la fiche technique que la bouteille à combustible n'est pas comprise. En revanche, la photo du produit fait bien apparaitre la bouteille à combustible (ainsi qu'une cartouche de gaz) de manière à montrer la compatibilité du réchaud avec les combustibles liquides et les combustibles gazeux, s'agissant d'un réchaud multi-combustibles. Pour information, nous avons essayé de vous joindre à ce sujet à plusieurs reprises par téléphone pour un maximum de réactivité, mais sans succès jusqu'à aujourd'hui, où nous avons finalement trouvé ensemble une solution : nous vous confirmons votre remise sur vos frais de livraison de votre prochaine commande (bouteille à combustible). Vous remerciant pour votre confiance et restant bien sûr à votre disposition. Cordialement, Matériel Aventure.
F
FREDERIC G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
BIEN
Y
yann F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
J'ai commandé une moustiquaire pour un lit deux places, mais en la recevant, j'ai lu la notice présente dans le sac qui m'informait qu'elle était recouverte d'un produit hyper toxique, nocif pour moi et mon environnement, à tel point qu'il vaut mieux ne pas la toucher en dormant et se laver les mains après manipulation. Cela n'est pas clairement indiqué dans l'article sur le site au moment de l'achat. Je vais donc chercher une autre moustiquaire, non-toxique, celle-là.
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, pour rappel, la notice incluse avec chaque moustiquaire imprégnée indique la mention suivante : "Très toxique pour les organismes aquatiques : entraine des effets néfastes. Peut produire une réaction allergique". Toutes les moustiquaires imprégnées sont soumises aux mêmes recommandations. Cela étant dit, il est évident qu'il ne faut pas utiliser ou jeter votre moustiquaire imprégnée dans l'océan, dans une rivière ou dans un lac par exemple car l'imprégnation (de même que les matériaux synthétiques qui composent la moustiquaire) pourraient notamment polluer le milieu aquatique en question. Par ailleurs, il y a effectivement un risque d'allergie, si vous êtes allergique à la perméthrine ou si vous manipulez la moustiquaire avec des mains abîmées ou sensibles à la perméthrine. L'imprégnation à la perméthrine est clairement indiquée dans nos descriptions. Ceci étant dit, bien sûr, si ce produit ne correspond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous formuler une demande de retour en vue d'un remboursement. Restant à votre disposition pour toute question sur ces différents sujets. Cordialement, Matériel Aventure.
C
Celine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Rapidité d’envoi avec pochette cadeau très appréciable. Mais matériel plein de traces de doigts à l’ouverture , pour les 2 couteaux suisse. Pas très clean pour offrir.
J
José G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Bonjour il y a un des 2briquets qui ne fonctionne pas!!!
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, nous avons bien reçu votre signalement. Si l'un des 2 briquets reçus ne fonctionne pas, cela n'est pas normal. Aussi, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone (09-72-33-15-89) ou par mail (info@materiel-aventure.fr) en vue d'un retour SAV et d'une solution rapide. Restant bien sûr à votre disposition pour toute aide à ce sujet. Cordialement, Matériel Aventure.
M
Murciego J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Perfect stuff. Bad very bad tracking with DPD
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Selon nos vérifications, votre colis a effectivement subi un retard exceptionnel de livraison (retard de 48H) en raison d'un cas de force majeure (comme indiqué dans votre suivi) et nous tenons à vous adresser toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, certes indépendante de notre volonté. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou complément d'information à ce sujet. Cordialement, Matériel Aventure.
J
Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Livraison laborieuse ..changement de lieu 2 fois pour récupérer colis !! sans explication et sans possibilité d échanger sinon a reculer la date de réception a chaque fois
S
Salim B.
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y pas de procédure de retour avec frais de ports prépayé.
J
Jean-charles M.
Note : 3 sur 5
Présence en stock affichée ne semble pas conforme à la réalité du fait du délai de livraison
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le jeudi 29/06 après 13h et votre commande a donc été expédiée le vendredi 30/06 (nous ne pouvons pas envoyer le jour même les commandes passées après 13h, cela est indiqué sur toutes les pages du site). Vous avez été livré le lundi 03/07 soit 48h (ouvrées) après expédition, ce qui correspond parfaitement aux délais de livraison du transporteur (Colissimo) que vous avez choisi. Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout complément d'information ou aide à ce sujet. Cordialement, Matériel Aventure.
H
Hubert B.
Note : 3 sur 5
Frais de port à revoir. Délai de livraison très correct.
C
Christian P.
Note : 2 sur 5
produit acheté qui ne répond pas à mes attentes... ses dimensions n'étant pas clairement indiquées. Et pour moi il est mal conçu...
P
patrick L.
Note : 3 sur 5
La solidité se retourne au moindre petit coup de vent
M
Monique R.
Note : 2 sur 5
Bonjour, arrêtez de faire des publicités mensongères. Le matériel livré n'est pas celui de la représentation sur le site . J'ai commandé un steripen qui était affiché sur votre page avec tout les accessoires... j'ai reçu le steripen sans accessoires ! En espérant que l'entreprise va m'envoyer les pièces manquantes.
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, effectivement, il n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu les accessoires mentionnés. Nous vous adressons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous contactons de suite la marque afin de remédier à ce problème et nous revenons aussitôt vers vous pour vous indiquer les solutions possibles (ou organiser le retour et le remboursement de votre article selon vos préférences). Cordialement, Matériel Aventure.
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
pas de possibilité de choisir une livraison dans un point de retrait automatique
V
VERONIQUE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison pas très rapide
L
lylia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Le produit commandé ne fonctionne pas ->renvoyé J'attends la suite......
J
jonathan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le service de la poste est pourri, par contre rien à dire sur le vendeur
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