Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Mon aquarium est arrivé cassé. Un aquarium équivalent m’a été proposé et envoyé. Un accessoire est arrivé cassé. Une pièce de rechange m’a aussitôt été renvoyée. Malgré ces aléas un service client très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Choix assez large et des prix raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Grosse commande de plantes et tout était en bon état avec des quantités correctes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très bon qualité prix, emballage à améliorer.
Colis arrivé ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Délais respectés materiel conforme à la commande petit bémol sur la qualité de certaines plantes reçues
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Fiable et expédition rapide. Une étoile de moins pour les frais de port trop élevés pour un article de 45 grammes (Hikari Micro Wafer - sachet de nourriture pour poisson). Envisager l'expédition en enveloppe bulle au tarif lettre pour ce genre d'article. A part ça c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
commande bien organiser , produit bien emballer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
La communication fut correcte comme le suivi même si je dois dire que le fait de ne pas avoir reçu de notification par mail lors du première échec de livraison m'a beaucoup embêté. Le colis est arrivé plutôt rapidement, les articles était soigneusement emballé, je retire malgré tout une étoile car l'une des plantes est arrivée légèrement abîmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
site très bien fait, mais qui rame souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Très bien mais un peu cher par rapport à d'autres sites spécialisés. Contente du matériel et de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Caliter services très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
bonjour rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
RAS , bien reçu et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Gros problème pour être remboursé d'une commande annulée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
bien impeccable merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Délai un peu long surtout pour des plantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Très bien. La majorité de plantes était en bon état, sauf une plante qui était pourrie (mais j'ai reçu le colis avec 3 jours de retard comme j’étais absent lors des deux premiers passages du facteur).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Commande reçue rapidement. Conforme. Plante de très bonne qualité. Petit bémol sur l emballage ou la plante était un peu écrasée par la bouteille de 500 ml commandée en même temps. Rien de dramatique la plante 1 bien récupéré une fois mise en place.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
la plante était vieille, longue par rapport à la normale et il y avait beaucoup de feuilles jaunes. Livrasion pris longue temps comme une semain, week-end inclus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Le produit est arrivé dans les temps, (je n'étais pas chez moi quand le livreur passait donc j'ai dus aller retirer mon colis à la poste).
En revanche l'état du colis est déplorable ! Le carton était froissé, j'ai même l'impression qu'il a été mouillé . À l'intérieur, la boite des tests en goutte que j'ai commandé était déchirée, le produit n'est pas abimé, encore heureux.
J'aimerai tout d'abord savoir si le colis a été expédié par un particulier, et si les dégradations du paquet sont dues au transport ( et donc pas à matériel aquatique) ou si la boîte était déjà abimée à l'origine parce qu'a ce moment, je déconseille cet achat.
Pour finir sur une bonne note, un petit guide sur les plantes est livré, **(j'ai remarqué une petite faute d'orthographe)**
Ps: c'était mon premier achat sur matériel aquatique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Site impeccable, par contre livraison sous réserve, colis reconditionné par la poste, dans un état lamentable, heureusement le diffuseur co2 n a pas été endommagé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Les plantes quand il sont arrivé elle avait soif donc elle était un peu abîmé. Il faudrait qu elle arrive plus ou moins sous vide avec de l eau surtout France Belgique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Certaines plantes ont été contaminées avec des bactéries cyano.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Toutes nos plantes sont conservées en serre via un système de brumisation, aucune de nos plantes sont sous forme immergée. Il est donc peu probable que vos plantes soient contaminées avec de la cyanobactéries. Peut-être avez-vous reçu une plante abîmée par contre, pourriez-vous nous envoyer des photos à l'adresse contact@materiel-aquatique.com Cela nous permettra de vous répondre au mieux et de vous dédommager. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Large choix de produits disponibles sur place.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Colis envoyé très rapidement et reçu le lendemain.
Les hydrocotiles étaient énormes, dans un gros pot , donc lourdes, l'emballage n'en tenait pas compte. les plantes plus fragiles, étaient abimées, car écrasées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Plantes bien emballées. Seule une plante n'a pas pris. J'espère que mes plantes rouges, vont devenir rouges.
Le Colissimo a pris une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
navigation très fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
1ere utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Lors de mes 2 dernière commande j'ai pas été livré au relais demander mais à un autre. Plus loin de mon domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Livraison conforme à la commande.... Qu'il faut suivre sur le site - pas dans ma boîte mail
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