Français 
J
Note : 3 sur 5
Mitigé pour cette 2ème commande.....
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 574 avis publiés
Résumé des avis
Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresY
Note : 3 sur 5
Commandé le18 reçue le 28
Le père Noël avait sans doute trop de travail
Le père Noël avait sans doute trop de travail
L
Note : 4 sur 5
Bien dans l’ensemble envoi rapide et très soigné. Je recommande pas pour les plantes en promotion ce sont les plus petites et les plus « pourries ».
Sinon très bien pour le reste bon rapport qualité prix
Sinon très bien pour le reste bon rapport qualité prix
M
Note : 3 sur 5
C'est bien pour acheter du matériel, mais pour les plantes je conseille pas, elles arrives pas en très bon état
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez néanmoins que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes. À réception, il vous suffit de prendre une photo de la plante et de nous l'envoyer pour obtenir un dédommagement ou un remboursement. Je vous invite à contacter notre SAV ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Note : 4 sur 5
Livraison en retard de quelques jours
P
Note : 3 sur 5
livraison et qualité de leurs plants
G
Note : 3 sur 5
D’habitude je ne suis jamais déçue de vos services. Mais la livraison a été assez longue, GLS a reporté 2 fois la livraison et quand il a voulu livrer, j’étais absente (hospitalisation de jour pour examens médicaux) et j’ai donc été livré le lendemain. Je ne comprends pas pourquoi vous ne travaillez pas la Poste, j’aurai eu ma commande plutôt étant donné que le facteur le met dans la boîte à lettres (c’était un petit colis) et je l’aurai récupéré plutôt sans les aléas de livraison. Le colis a été pris en charge le 17/12 et il a été livré en relais le 20/12, je l’ai récupéré le lendemain. Très déçue de ma livraison et aussi de la fraîcheur des plantes.
C
Note : 4 sur 5
tres bien
P
Note : 4 sur 5
Bien , mais vraiment très petite.
Livraison rapide et soignée.
Livraison rapide et soignée.
B
Note : 4 sur 5
J'ai eu un soucis avec une plante il me l'on rembourser directement et livraison rapide.
F
Note : 3 sur 5
Jusque là, je n'avait eu aucun souci avec mes commandes passées sur ce site. Mais cette fois, il y a eu un bug (commande validée et payée le 6/12 mais... "échouée"). Le site a été réactif sur ma relance; mais je voulais avoir un aquarium opérationnel pour Noël et je n'ai reçu mes plantes (qui faisaient partie de la commande) que le 27/12.
D'où la déception.
D'où la déception.
D
Note : 4 sur 5
Deux plantes mortes des escargots es ce de ma faute.bon suivi
H
Note : 4 sur 5
Site de confiance à l'écoute du client, je recommande
K
Note : 3 sur 5
Belle plante délais de livraison un peut long même commande effectuer sur un autre site enseigne en région parisienne reçus 48h après
Service client très réactif je recommande malgré les délais de livraison
Service client très réactif je recommande malgré les délais de livraison
J
Note : 4 sur 5
commande conforme certaines plantes sont en très petites quantités
J
Note : 3 sur 5
Plantes minuscule et et à peine récupérable.
Moins que certains autres vendeurs mais bien cher malgré tout pour la taille. ( pot 5 cm ).
Les plantes abîmées ont quand même étées rembourser.
Moins que certains autres vendeurs mais bien cher malgré tout pour la taille. ( pot 5 cm ).
Les plantes abîmées ont quand même étées rembourser.
F
Note : 4 sur 5
Commande parfaite et matériel parfait à l'exception des plantes qui n'étaient pas protégé du froid.
Y
Note : 4 sur 5
Mon colis Chronopost m'a été livré sans retard et tout était bien emballé comme d'habitude. Je suis très satisfaite de ma commande sauf pour la Limnophila hetorophylla que j'ai trouvé peu fournie et plaine de moisissure noire sur les feuilles. Il manque dans la boîte du SuperFish tube de nourrissage une ventouse et la coupelle en verre. Mis à part ça, la livraison rapide et le site Matériel Aquatique super
P
Note : 3 sur 5
Première fois que je doit noter ainsi, déçu par cette commande, plantes n'ayant pas supporter le transport ( transporteur en cause je pense car commande non livrée dans le point de retrait choisi), odeurs de pourriture à l'ouverture je n'ai pu sauver que quelques pieds de 3 des 5 espèces de pantes commander. Dommage car je n'ai rencontrer aucuns soucis lors de mes précédentes commandes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Sachez que toutes les plantes sont sous garantie. Je vous invite à contacter notre SAV avec une photo des plantes afin que nous puissions prendre cela en charge et vous dédommager ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
G
Note : 4 sur 5
Deux plantes mortes au bout de trois jours.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Ce n'est pas normal, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui pourra peut-être vous guider ou vous aider avec les plantes. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
Note : 3 sur 5
la livraison était prévue à domicile ... elle serait arrivée en "dépôt GLS" !!!
Y
Note : 3 sur 5
Parfait conditionnement des plantes de Matériel Aquatique pour le transport et bien protégées, malgré une lenteur de Chronopost (5 jours) j'ai reçu mes plantes humides et aujourd'hui, dans mon aquarium, elles ont l'air d'êtres belles saufs la Egeria dansa Tropical dont les feuilles sont devenus transparentes et la Ludwigia Repens Rubis que j'ai dû tout de suite jeté à la poubelle parce qu'elle est arrivée en très mauvaise état. Quant au reste de mes produits rien à dire. tout est arrivés bien emballés et tout était dans le carton, certes, légèrement déformer par le transport, mais je reste confiante avec le site Matériel Aquatique.
C
Note : 4 sur 5
Site clair, net et précis avec une bonne description des produits. Date de livraison respectée et bon emballage.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
Note : 4 sur 5
Colis reçu avec retard de la faute du transporteur, sinon produit conforme !
Je recommande !
Je recommande !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
Note : 4 sur 5
Site OK. Très bons produits à un coût raisonnable.
Le seul reproche que je puisse faire à Matériel aquatique c'est de choisir des société de livraison médiocres. Très mauvaise expérience avec GLS
Le seul reproche que je puisse faire à Matériel aquatique c'est de choisir des société de livraison médiocres. Très mauvaise expérience avec GLS
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus sur votre région. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
R
Note : 3 sur 5
apres plusieurs echange , l'amphore commendée etais enfin dispo, mais a reception de ma commende pas d'amphore ......
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé pour cette situation. Je vous invite à contacter le SAV si ce n'est pas fait, ils sauront vous dédommager sans faute. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
B
Note : 4 sur 5
Matériel conforme
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
L
Note : 3 sur 5
Merci,j'ai bien reçu la marchandise commandée
les coussins ouate +coussin de mousse ne correspondaient pas au produit commandé
la commande la ref:2616260 la livraison la ref:2616220
je conserve ces produits et me debrouille pour les utiliser
les coussins ouate +coussin de mousse ne correspondaient pas au produit commandé
la commande la ref:2616260 la livraison la ref:2616220
je conserve ces produits et me debrouille pour les utiliser
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous n'avez pas la bonne référence, je vous invite à contacter notre SAV qui pourra effectuer rapidement un échange. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
W
Note : 3 sur 5
Livraison rapide tarifs contenus
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble, mis a part une plante reçu en très mauvais état et qu'il malgré le fait d'avoir été planter instantanément n'a pas survécu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, si une plante est en mauvais état à réception, envoyez-nous une photo afin d'obtenir rapidement un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
B
Note : 4 sur 5
site agreable
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
Note : 4 sur 5
ras très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
A
Note : 3 sur 5
Petit soucis d’expédition, commande oubliée, mais après un appel téléphonique la commande a été expédiée.
J
Note : 4 sur 5
Prix du produit intéressant par contre frais de port un peu élevé pour une livraison en point relais.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! On prend note pour les frais, on espère faire mieux début 2025 après négociation avec nos transporteurs ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Note : 4 sur 5
Site fonctionnel et clair.
Il manque toutefois quelques images sur les pièces détachées notamment.
Il manque toutefois quelques images sur les pièces détachées notamment.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance. Nous prenons note pour les pièces détachées ! Cela prendra surement un peu de temps mais nous allons essayer de faire des photos de chacune des pièces. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
L
Note : 4 sur 5
Très bon site
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
M
Note : 3 sur 5
Sur le 2 plantes 1 était jaunâtre.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie. Je vous invite à faire une photo de la plante à réception et de contacter notre SAV, vous aurez alors le choix entre un renvoi ou un remboursement de la plante. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
E
Note : 4 sur 5
Large choix
Livraison plus rapide que prévu, j’ai pas pu récupérer le colis avant trois jours , ce qui est pas top pour des plantes.
Prévoir moins de temps pour les récupérer à temps
Livraison plus rapide que prévu, j’ai pas pu récupérer le colis avant trois jours , ce qui est pas top pour des plantes.
Prévoir moins de temps pour les récupérer à temps
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons note de votre retour, nous expédions toujours le plus rapidement possible mais cela n'est pas toujours pratique sans être prévenu, vous avez totalement raison. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Note : 4 sur 5
Plutôt bien fourni comme site avec même des produits plus spécifiques et pointus . Tarifs relativement correct .
Commande de plantes in vitro : petit bémol j ai reçu une marque sur une des plantes qui n était pas celle demandée et ça sans le moindre mail pour aviser ou s excuser . Le délai transporteur même en livraison express et avec ma présence à domicile n’est pas terrible . Emballage ok
Commande de plantes in vitro : petit bémol j ai reçu une marque sur une des plantes qui n était pas celle demandée et ça sans le moindre mail pour aviser ou s excuser . Le délai transporteur même en livraison express et avec ma présence à domicile n’est pas terrible . Emballage ok
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu une marque de plante qui ne vous convenait pas. En fonction des stocks des différents fournisseurs, nous sommes amener à nous fournir chez Tropica, Dennerle, AquaFleur, Stoffels, etc. Nous essayons de toujours le notifier dans le descriptif de la plante, surtout in vitro. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis complet ️) Materiel-aquatique.com
O
Note : 3 sur 5
Des prix intéressants mais au bout du compte j'en ai eu pour mon argent.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com