Français 
A
Note : 4 sur 5
Le site est super, on se répert facilement, en revanche, mes produits devais être expédier sous 48-72h je les reçu une semaine après
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 574 avis publiés
Résumé des avis
Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
La commande a mit tellement de temps à être expédié (3 semaines) que je commençais à croire m’être fait arnaquer. Sur 5 plantes, une était morte lors du déballage du colis. Mon colis était abimé.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'état de vos plantes. Sachez que nous faisons en sorte de garantir l'état de toutes nos plantes. Comme les plantes sont vivantes, il peut malheureusement y avoir de la perte pour diverses raisons (chaleur, retard du transporteur, etc.). Afin de prodiguer le meilleur service possible, si une plante arrive en mauvais état, vous pouvez prendre une photo et nous l'envoyer, la plante sera alors remboursée ou renvoyée. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com pour obtenir un dédommagement si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 2 sur 5
Le site est correct mais le produit ne fonctionne pas
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour le mauvais fonctionnement de ce produit. Nous avons ouvert un dossier auprès de la marque afin de pouvoir vous dédommager au plus vite. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 2 sur 5
ça été mon 2 aime command, franchement je suis déçu,de 5 plante 2 étaient totalement pourrait, l' autre 2 moyen condition,souf bucephalanda été en bon condition
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous garantissons l'état de toutes nos plantes. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une photo à réception pour obtenir un remboursement ou un renvoi en cas de problème. Je vous invite donc à nous contacter sur l'adresse suivant : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 2 sur 5
plantes reçues en très mauvais état, déçu car habitué à beaucoup mieux. Le transport a été fatal je pense... Mon avis ne reflète que cette commande de plantes..
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous garantissons l'état de toutes nos plantes. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une photo à réception pour obtenir un remboursement ou un renvoi en cas de problème. Je vous invite donc à nous contacter sur l'adresse suivant : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide colis nickel très bien
A
Note : 2 sur 5
La moitié était pourrit et morte ´´´´´´´´´´´´´´´´´´´un peu déçu habitué à mieux
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous garantissons l'état de toutes nos plantes. Si à réception, une plante n'est pas en bon état, il vous suffit de nous envoyer une photo afin d'obtenir un remboursement ou un renvoi. Je vous invite donc à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Envois rapide mais tarif un peu élevé concernant les racines vu leurs tailles
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
super site
A
Note : 4 sur 5
bonne luminosité
A
Note : 4 sur 5
1ère commande, les plantes arrivées au bout d'une semaine pourries, 2ème renvoi, tout c'est bien passé, les plantes arrivées en bon état. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et conformité du matériel ainsi que le suivi
A
Note : 4 sur 5
Le sérieux se sent dans la passion
A
Note : 4 sur 5
Très bon site aquariophile
A
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Note : 2 sur 5
Emballage trop petit dans lequel les plantes ont été pliés en 2 ! d'où la difficulté de les replanter convenablement dans le bac. De plus beaucoup de feuilles "jaunies" d'où la qualité moyenne de leurs plantes... l'avenir le dira. En résumé j'ai été dans l'obligation de couper beaucoup de feuilles et tiges en mauvais état.
A
Note : 4 sur 5
dans l'ensemble, satisfaite, sauf pour la plante
A
Note : 4 sur 5
Boutique en ligne bon marché, sérieuse et réactive. Après un petit souci d'article manquant sur ma commande, materiel-aquatique m'a rapidement contacté par téléphone et réexpédié le reste avec un petit cadeau en plus. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Gros souci, je pèse, dû au transport. Aquasoil 9l éventré et à moitié vidé dans la caisse. Plus boîte de phyllanthus in vitro ouverte, donc planté hs. Très déçus à l'ouverture du colis, mais hormis les plantes, l'aquasoil est utilisable... 40euros de sauver.
A
Note : 2 sur 5
J'ai déjà répondu a ce questionnaire. Tout était impecable à part la livraison qui ne cest pas bien passée. Le livreur m'a demandé de descendre pour réceptionner le colis parce qu'il ne montrait pas. 13eme étage. Il m'a collé le colis dans les bras et là j'ai failli le lacher. Je lui ai demandé s'il pouvait me l'amener jusqu'à l'ascenseur; ce qu'il a fait sans grand enthousiasme. Voilà
A
Note : 4 sur 5
plusieurs commande faite pas de probleme .
je recommande ce cite.
je recommande ce cite.
A
Note : 4 sur 5
plantes un peu petites par rapport a d'autres sites
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et correcte
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur site simple, bonnes indications.
A
Note : 4 sur 5
Matériel conforme à la description
A
Note : 4 sur 5
bien embaler
A
Note : 2 sur 5
Certains articles n'étaient pas disponibles. Il a fallut que j'envoie un mail pour qu'on me propose une solution. Résultat : 1 mois entre la commande et la livraison !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, En effet, suite à une erreur de stock, nous avons dû attendre un réapprovisionnement. Je suis sincèrement désolé pour l'attente et notre erreur. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
site attractif
A
Note : 4 sur 5
efficace et rapide
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
J ai été très déçu du faite qu on propose au client de mètre une note pour le vendeur
Ce que b ai fais …. J ai précisé que la pierre êtes pour un nano aquarium et on l envoi un gros modèle au lieu d envoyé une Pierre de taille moyenne petit et des plus petit
Mtn je sais pas la casser et elle est trop volumineuse dans mon aquarium !!
J ai été très déçu du faite qu on propose au client de mètre une note pour le vendeur
Ce que b ai fais …. J ai précisé que la pierre êtes pour un nano aquarium et on l envoi un gros modèle au lieu d envoyé une Pierre de taille moyenne petit et des plus petit
Mtn je sais pas la casser et elle est trop volumineuse dans mon aquarium !!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si le pierre ne vous convient pas et est trop volumineuse. Nous essayons cependant de toujours suivre les notes de commandes. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement si votre pierre est inutilisable. Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
un peu long pour expédier
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Bien pas déçu en général
A
Note : 4 sur 5
je précise au poste intéressé.
A
Note : 2 sur 5
Envoie de la commande en retard mais livré rapidement. J'ai commander à 2 reprises mais les 2 fois il manquait des produits et j'ai reçu un remboursement. Bucephalandra teia, anubia Pinto et hidrocotyle verticalita en tres mauvais état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous remercie pour votre avis. Je tiens aussi à vous présenter nos excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais états. Nous faisons notre maximum pour assurer un bon maintien des plantes en serre ainsi qu'un bon conditionnement lors de l'expédition. Mais il arrive parfois que des plantes arrivent malgré tout en mauvais états, dans ce cas, les plantes sont alors systématiquement remboursées. Nous n'avons pas un taux de réussite à 100% mais nous y travaillons ! Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas l'impression de cumuler des points malgrés les nombreux achats que je passe sur le site..