Avis clients de Materiel-Aquatique.com

Attestation de confiance
4,7 /5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
5 6 013 83% 4 717 10% 3 267 4% 2 123 2% 1 112 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Très bien mais un peu cher par rapport à d'autres sites spécialisés. Contente du matériel et de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Caliter services très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
bonjour rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
RAS , bien reçu et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
j ai reçu les plantes une trés bien l autre en trés mauvais état branches cassée et maron
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Après vérification, je vois que vous n'avez pas essayé de nous contacter. Sachez que toutes nos plantes ont une garantie 100% à livraison. Je vous invite donc à nous envoyer une photo de la plante en mauvais état afin d'obtenir un dédommagement : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Gros problème pour être remboursé d'une commande annulée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
bien impeccable merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Délai un peu long surtout pour des plantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Très bien. La majorité de plantes était en bon état, sauf une plante qui était pourrie (mais j'ai reçu le colis avec 3 jours de retard comme j’étais absent lors des deux premiers passages du facteur).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Commande reçue rapidement. Conforme. Plante de très bonne qualité. Petit bémol sur l emballage ou la plante était un peu écrasée par la bouteille de 500 ml commandée en même temps. Rien de dramatique la plante 1 bien récupéré une fois mise en place.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Bonjour, sur les 6 plantes que j'ai commandées, une Ludwigia Repens Rubin était complètement irrécupérable (plus qu'une tige endommagée raccordée aux racines (qui c'est détachée dès la mise dans l'aquarium) et des moignons de plantes ! Il ne restait donc plus que des racines qui ont finies dans la poubelle !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Après vérification, nous n'avons pas reçu d'appel ou d'email de votre part. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur les plantes. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse suivante afin d'obtenir un dédommagement : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Site impeccable, par contre livraison sous réserve, colis reconditionné par la poste, dans un état lamentable, heureusement le diffuseur co2 n a pas été endommagé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
J'ai reçu rapidement la commande, mais pas au bon point relais choisi, et surtout avec un article cassé (le chauffage), donc inutilisable.merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu un article endommagé. Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Nous pourrons ainsi prendre en charge la casse et vous renvoyer un chauffage si cela n'est pas déjà le cas. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Envoie pas soigne pot de plante invitro ouverte et la qualité de certaine plante reste à désiré.le sav a fait son travail pour renvoyer les plantes en mauvaise état mais si aucune relance a été faite je sais pas si ça aurait été fait et le renvoie on sais pas si ça été fait vu qu’il y’a aucun suivi
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'état des plantes que vous avez reçu. Nous avons conscience que c'est une expérience qui peut être désagréable, c'est pourquoi nous avons une garantie 100% sur nos plantes (remboursement ou renvoi du colis). Je tiens aussi à vous remercier pour le retour d'expérience sur le conditionnement, cela nous a permis de faire une piqure de rappel sur comment bien conditionner les plantes, ce qui est toujours une bonne chose ! Concernant le suivi SAV, un email est normalement envoyé par le transporteur avec le suivi du colis, nous nous excusons si cela n'a pas été le cas. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Large choix de produits disponibles sur place.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Plantes bien emballées. Seule une plante n'a pas pris. J'espère que mes plantes rouges, vont devenir rouges.
Le Colissimo a pris une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
... sur les 6 pots d'HCC commandés, 3 nikels, 2 en fin de vie, et 1 moisi, je ne sais pas d'ou viennent les pots mais c'est de loin, j'etais déjà étonné de voir mon colis en transit à Roissy dans le suivi de ma livraison.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite donc à envoyer des photos à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
navigation très fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
1ere utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Livraison conforme à la commande.... Qu'il faut suivre sur le site - pas dans ma boîte mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bon produit facile à installer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Site d'utilisation agréable
Choix très correct
Une étoile de moins pour la communication:un mail prévenant du départ du colis aurait été le bienvenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Délai de livraison respecté et contenu du colis en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Demande conforme à ce que j'ai acheté et reçu dans dans le délai annoncé. Je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Pas de peoblème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
dans l'ensemble si la pousse se passe bien , le principe in vitro n'est pas mal et on peut recevoir nos petites plantes par la poste ; souhaitons que tout aille bien .... mais pas pour la colle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Site agréable et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Je suis assez déçu de ma commande en générale parce que j'ai perdu 3 plantes avant même de pouvoir les mettre dans mon aquarium. Et les autre étaient dans un état critique. Je ne sais pas ce qui c'est passé, un coup de froid pendant le voyage, mais mes plantes pour la plupart étaient en état de décomposition.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu une ou plusieurs pantes en mauvais état. Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, il suffit d'envoyer une photo à l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. N'hésitez surtout pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions prendre cette situation en charge. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
A été livré sans encombres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
bien dans l'ensemble!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Matériel très bien emballé, livraison rapide
Je suis très contente du matériel à part le petit thermomètre qui ne fonctionne pas. J’en ai donc acheté un autre.
Sinon tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Très bon site, j’ai reçu une rampe led avec un néon cassé, j’ai envoyé un mail avec photo, quelqu’un m’a rappelé quelques heures plus tard pour un envoi du nouveau néon, une étoile de moins juste parce qu’il n’y avait pas de stock et ça a été plus long que prévu mais je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Livraison rapide, parfait.
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