Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Bonjour, 12 jours pour recevoir son colis, je connais plus rapide, désoler.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Lionel, Vous n'avez pas à vous excuser, un délai de 12 jours est beaucoup trop long, nous sommes totalement d'accord avec vous ! Chronopost a connu de forts ralentissements au HUB de Roissy entre le 10 et 25/11, nous sommes sincèrement désolé pour cette situation. Je vous assure que nous ferons mieux la prochaine fois ! Nous avons d'ailleurs pris des mesures envers ce transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (déterminée ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
delai de livraison un peu long par rapport a d'autres fournisseurs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jean-Paul, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Après vérification, le transporteur a mis plus de 48 heures à vous livrer ce qui n'est pas courant, nous vous présentons nos excuses ! Passez une excellente journée, L'équipe (en général plus rapide ️) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Expédions rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Daniel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui se sent rapide ️) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très bien sauf pour la livraison d'une plante arrivée en très mauvais état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jean-Pierre, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite à nous contacter par email avec une photo de la plante afin d'obtenir une dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (en attente de votre retour ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
bien pour le délai de livraison emballage correct
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Alain, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Commande bien préparée et reçue dans les temps.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Doris, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (satisfaite ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
navigation impecable
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Etienne, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Aquarium reçu en miette
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous garantissons la livraison des aquariums et une solution va vous être proposée par notre service client dans les plus brefs délais. Bien cordialement L'équipe Materiel-Aquatique.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Adrien, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
vous refusez de publier les avis des clients lorsqu'ils vous sont défavorables. Dans de telles conditions que j'estime truquées vous prétendrez n'avoir que des clients satisfaits. Cette façon de procéder est comparable à du vol.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Claude, Merci pour votre commande et votre avis ! Nous ne refusons pas de publier les avis clients, bien au contraire ! Sachez d'ailleurs que c'est Avis-vérifiés (organisme indépendant) qui a le dernier mot sur les avis publiés ou refusés. Il y a cependant une modération quand un commentaire est diffamatoire ou injurieux. Dans votre commentaire actuel, vous dites par exemple que nos conditions sont "truquées" et que notre façon de "procéder est comparable à du vol", ici encore, votre commentaire pourrait être modéré puisqu'il peut être interprété comme diffamatoire. Néanmoins, en preuve de bonne foi, nous allons le laisser tel quel. Nous ne sommes pas parfaits et c'est important que les clients le sachent aussi Passez une excellente journée, L'équipe (qui cherche toujours à s'améliorer ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
1kilos en miettes, mal emballé, très décevant, pour une première commande. Je regrette énormément et ne conseil pas ce fournisseur.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Sachez qu'en cas de casse durant le transport, les produits sont tous sous garantie. Je vous invite donc à contacter notre service client afin d'obtenir un dédommagement au plus vite : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Commande un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Ma commande est arrivée rapidement, les plantes étaient bien emballé et protégé, j'ai commandé une anubia big foot super plant, mais j'ai malheureusement reçu 3 plantes en mauvaise ! Echinodorus ozelot cassé et feuilles abîmé ! Et deux autres plantes ou les feuilles était moisi environ 30 feuilles tomber sa ma un peu déçu pour une première commande ! J'espère simplement que le sav reconnetra que c'était pas simpa pour moi et qu'il feront le nécessaire, mon avis est donc mitigé chez dennerle je c'est que la qualité est au rendez-vous mes les autres fournisseur c'est pas top ! Je laisse le site réparé mon litige ! Je ne met pas une mauvaise note car l'erreur est humaine ! Si il repare le litige, je recommanderai mais je ferai plus attention à la provenance des plantes. Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Julie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous avons bien pris en charge vos plantes mais nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour cette situation. J'en profite aussi pour vous informer que nous prenons aussi bien en compte votre retour sur les fournisseurs ! Actuellement, nous avons choisi de travailler exclusivement avec : Dennerle, Tropica, Stoffels, Aqua Art et AquaFlora pour leurs exclusivités. Passez une excellente journée, L'équipe (qui assume ses erreurs ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Commandez 7 plantes reçu 6 est dans les 6 il y a 2 de mortes vraiment déçu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour le problème rencontré. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous trouver une solution au plus vite. Par ailleurs, notre Garantie Plante couvre les problèmes liés aux plantes. Il suffit pour cela de nous transmettre une photo des plantes endommagées dans les 48h suivant la livraison. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée encore une fois, Cordialement L'équipe Materiel-Aquatique.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Très rapide. Colis reçu en 2 jours après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Il me semble avoir préciser dans l'adresse de livraison que le numéro était 4.1 donc appartement 1. Malheureusement le livreur essayer de livrer au numéro 4 chez mon voisin. Mon voisin était malheureusement absent ( je précise que j'étais présent le jour de la livraison ). Le livreur ne voyant personne au n°4 n'a pas déposé le colis et donc celui ci de est retourné au dépôt... On était un vendredi... J'ai pu seulement réceptionné le colis lundi ( car le weekend la porte est fermée) vous imaginez bien que j'ai récupéré les plantes dans un salle état ( forte chaleur le weekend ) 2 plante mortes sur 5... Sachant aussi qu'il y a eu du retard dans la livraison
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour le retard du transporteur. Après vérification, le transporteur a en effet mis plus d'une semaine pour effectuer la livraison et nous en sommes désolés. Si vous avez eu des pertes, sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite donc à contacter notre SAV et fournir une photo des plantes afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Date de livraison modifiée deux fois, mais c'était le mois d'août...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Globalement satisfaite de ce site auquel je reste fidèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Dans l ensemble bien sauf une plante cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
POUVEZ VOUS ME FAIRE UN GESTE COMMERCIAL AVEC EXPÉDITION D UN AUTRE SAC DE SABLE ? IL A ÉTÉ PERFORE PAR LES RACINES ET C EST VIDER DANS LE CARTON.
CONSEIL 1 EXPÉDIER LES RACINES DANS UN CARTON SEUL CONSEIL 2
INTERCALER UN CARTON POUR ISOLER LES SACS DE SABLE DES RACINES.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si vous avez reçu un produit abimé. Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin que votre problème puisse être pris en charge au plus vite. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
A VOIR DANS UN MOIS LE RESULTAT, TROP TOT POUR LE DIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Dans l ensemble vraiment satisfait mais sur mes 3 dernière commande 2 plante en mauvais etat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Souvent des problèmes avec la livraison... et cette fois les produits étaient en mauvaise conditions...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez eu des problèmes sur votre commande. Concernant le transporteur, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions faire remonter l'information auprès de l'agence proche de chez vous. Enfin, si vous avez reçu des produits en mauvais état, je vous invite à écrire à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir une prise en charge. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Jusqu’à présent je commande régulièrement chez vous et vous êtes les seuls à respecter. On va dire l’envoi d’un autre colis. J’ai reçu une plante Riccardia cuite mais je pense que c’est dû à la chaleur n’a pas dû supporter le voyage jusqu’à présent. J’ai toujours bien reçu vos plantes, et je n’ai pas eu de problème. Je l’ai quand même mis dans mon petit bac en espérant qu’elle puisse repartir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
habitué de ce site j'ai toujours reçu le matériel sans aucun soucis. juste cette fois ci reçu une plante avec seulement 4 feuilles c'est pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Mon aquarium est arrivé cassé. Un aquarium équivalent m’a été proposé et envoyé. Un accessoire est arrivé cassé. Une pièce de rechange m’a aussitôt été renvoyée. Malgré ces aléas un service client très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Commande arrivée au bout de 3 semaines, j'avais commandé un traitement pour mes poissons donc au bout de 3 semaines c'était trop tard
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Après vérification, l'un des articles commandés était en cours de réapprovisionnement avec un délai allant de 1 à 2 semaines avant réception. Ceci explique notamment le délai particulièrement long. Afin d'éviter les mauvaises surprises, nous indiquons cette mention sur le produit, dans le panier et sur la facture. Néanmoins, comme vous aviez un médicament dans la commande, nous aurions dû nous en apercevoir et vous contacter afin de trouver une solution plus viable pour votre poisson. Nous allons mettre des alertes dans nos prochaines commandes avec médicaments afin d'éviter que cela se renouvelle. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Choix assez large et des prix raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Grosse commande de plantes et tout était en bon état avec des quantités correctes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très bon qualité prix, emballage à améliorer.
Colis arrivé ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Délais respectés materiel conforme à la commande petit bémol sur la qualité de certaines plantes reçues
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Fiable et expédition rapide. Une étoile de moins pour les frais de port trop élevés pour un article de 45 grammes (Hikari Micro Wafer - sachet de nourriture pour poisson). Envisager l'expédition en enveloppe bulle au tarif lettre pour ce genre d'article. A part ça c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
commande bien organiser , produit bien emballer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
La communication fut correcte comme le suivi même si je dois dire que le fait de ne pas avoir reçu de notification par mail lors du première échec de livraison m'a beaucoup embêté. Le colis est arrivé plutôt rapidement, les articles était soigneusement emballé, je retire malgré tout une étoile car l'une des plantes est arrivée légèrement abîmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
site très bien fait, mais qui rame souvent
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 