Avis clients de Materiel-Aquatique.com

Attestation de confiance
4,7 /5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 574 avis publiés

Résumé des avis

Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.

Avis 2 et 4 étoiles

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K
Kevin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Franchement pas du tout content de cette commande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous remise pour votre commande et votre confiance. Je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas satisfait de votre première commande. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Il ne faut pas hésiter à contacter notre SAV avec des photos si vous avez le moindre doute, nos équipes se feront un plaisir de vous répondre et de vous dédommager si besoin est. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très bien j'attends maintenant de voir si cela pousse mais j'ai trouvé le système in vitro très pratique. Je pense recommander d'autre plantes très bientot
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Parfait
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
G
Geoffrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison rapide et conforme !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
Jean Yves T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Comme toujours très professionnel content des produits j'ai recommandé vôtre établissement à un ami encore Merci à la prochaine commande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
O
Odette H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Site intéressant
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Christiane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Par 2 fois des objets sont arrivés cassés
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Avec toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces deux ratés. Nous essayons de faire le maximum avec les transporteurs pour que ce genre de situation ne se produisent pas et nous remplissons des dossiers de litiges quand elles sont trop fréquentes dans certaines communes. Néanmoins, je vous invite à contacter notre SAV, nos équipes vous trouveront toujours une solution ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
D
Dimitri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
08-oct
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
Sandrine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Livraison sous 5 jours
Malheureusement le livreur ne se rend pas au domicile et dépose la commande dans un point relais !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous allons prendre le temps de faire remonter l'information auprès du transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Un petit problème pour une plante mais sinon, très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous avez un problème avec une plante, je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
'
'Jean+Jacques+' R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Beau site mais déception lors de la réception. Délai de livraison dépassé et plantes reçues en mauvais. Espérons qu'elle repartiront une fois installées dans mon bac
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sous sont garanties, je vous invite à prendre une photo des plantes et des les envoyer à notre SAV. Vous obtiendrez un dédommagement rapidement. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
C
Cyril L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Le site, les prix sont top mais il y a un gros problème pour la préparation de la commande et l'envoie. presque deux semaines d'attente pour recevoir une commande c'est juste pas possible.
Heureusement que le S.A.V est très réactif et très pro, c'est pour cela que malgré des délais très long je commande toujours sur matériel-aquatique plutôt qu'un concurrent.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis désolé pour les délais. Après vérification de votre commande, je vois que le délais de livraison indiquée était entre le 12/08 et 27/08. Cela s'explique par deux points qui sont liés : - l'un des produits étaient sur commande ce qui les délais (cela est indique sur le produit, dans le panier et sur la facture) - en août, les réassorts prennent plus de temps et plus de produits peuvent être sur commande Néanmoins, nous prenons note de votre retour ! Sachez que les délais est une problématique sur laquelle nous travaillons beaucoup avec les marques et sur laquelle nous comptons bien nous améliorer encore plus. Bien Cordialement, L'équipe (toujours impliquée ) Materiel-aquatique
L
Loic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
le site est très bien. Mais j'ai payé une livraison à domicile pour 24 h et et j'ai été livré 4 jours après.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour le délai de livraison, n'hésitez pas à faire une demande auprès de notre SAV pour obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Clement S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande bien reçu avec tout dedans . Juste un peu déçu de l'état des cartons reçu.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour l'état des cartons, nous prenons note de votre retour. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
site bien achalandé et des prix compétitifs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
K
Karina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
les plantes sont bien emballées et fraîches bien arrivées
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
Marie Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Site agréable et d"'utilisation aisee
Livraison un peu trop lente,à revoir
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous travaillons continuellement sur notre livraison, doucement mais surement, celle-ci s'améliore de plus en plus. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Du retard à la livraison mais colis reçu intacte
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour sandrine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retardé lors de sa livraison. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service mais le transport comporte quelques aléas malheureusement. Passez une excellente journée, L'équipe Materiel-aquatique.com
L
Laura P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande reçu assez rapidement, emballage correct, livreur au top
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Laura, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
K
Karine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour , Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
Mael J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
bien organiser a visible
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Bon site. Service client efficace
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Envoi très rapide , produits bien emballé
J’ai enlevé une étoile pour suite aux frais d’envois ( gratuit à partir de 69€ )mais facturé alors alors que la facture était de 89€ , il n’était pas précisé que c’était au poids !!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En effet, c'est dans la limite des 7kg mais nous négocions d'arrache-pied avec nos transporteurs pour étendre cette limite de poids tous les trimestres ! Grâce à vous et tous les clients qui nous font confiance, nous n'avons aucun doute d'y arriver ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui souhaite toujours s'améliorer ) Materiel-aquatique.com
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Bien dans l'ensemble mais déçue sur une plante Anubias Nana Bigfoot XL qui n'était pas XL mais petite. Je vais devoir compenser en rachetant des plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Au besoin, n'hésitez pas à faire un retour à notre SAV avec une photo de votre plante. Si celle-ci n'est pas de taille suffisante, ils sauront vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
J
Jonathan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
très bien , rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
C
Colette H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Bien aucun problème.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Colette, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
aucun
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Les plantes sont arrivées rapidement et en bon état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Marie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
A
Allan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
RAS sauf pour la racine...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Allan, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! N'hésitez pas à contacter notre SAV si jamais l'une des racines reçues ne vous convient pas. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
produit conforme à l'annonce. Livraison rapide.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bien dirigé sur le produit souhaité. Commande simple. Paiement en 3 fois, très bien. Installation de la pompe, de la tuyauterie et des coudes, simple. J'ai suivi les instructions de la notice sans difficulté. Branchement de l'alimentation et début de la filtration immédiate. Bon produit, facile à entretenir. Satisfait. Je recommande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Thierry, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
T
Tiphaine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Un site plutôt fiable, même si les plantes ne sont pas toujours En bon état du temps de livraison, je pense. C’est très détaillé et bien indiqué.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Tiphaine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Concernant les plantes, si jamais vous recevez une plante dans un état moyen, je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Assez grand choix et les prix sont corrects
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Aurore, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Conforme à mes attentes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Thierry, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Ras.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Bernard, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
En sachant que j'ai reçue qu'un seul de met deux colis maintenant j'attends la suite voire se qui vas se passer
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Le transporteur a rapatrié l'un de vos colis suite à de la casse. Nous vous renvoyons néanmoins dès aujourd'hui celui-ci. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
E
Edith L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Livraison rapide et bien emballée même si j’ai reçu un article légèrement abîmé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Edith, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Pauine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
N
N. B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Bien reçu, dans les délais, sans problème
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com