Avis clients de Materiel-Aquatique.com

Attestation de confiance
4,7 /5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
5 6 013 83% 4 717 10% 3 267 4% 2 123 2% 1 112 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.

Avis 1 et 3 étoiles

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H
henault E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
deçu é plantes etait tres habimés 1 est morte
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Le site est très facile d’utilisation
L
Ludovic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Toujours pas reçu ma commande du 4 mai commandé en express pourtant
E
Emmanuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Site très bien
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Cette 2eme commande contenait des plantes, malheureusement, 2 sont arrivés en mauvais état. Sinon le reste est bien.
O
Omar M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Les bulbes étaient mal conditionnés dans les sachets individuels. J'espère que cela ne nuira pas à la germination.
L'emballage externe était bon,trop volumineux pour ce que c'était !
S
Solyane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
À la limite de la maltraitance animal
J
Jean-Louis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Livraison déplorable et ce n'est pas la première fois, un mois que j'attends er toujours rien
Inefficace, mensonge, a fuir
H
Henriette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Attente très longue. Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
S
Sylvestre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Après ommande de plantes in vitro pour aquarium délai respecté, mais plantes pas très en bonnes formes et pots pas complètement garnis, je suis un peu déçu de ma commande.
G
Guy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Alors pour donner un avis il faut encore avoir reçu la commande, problème du transporteur GLS.
J’ai contacté le shop pour signaler, « on s’occupe de vous tout de suite, je reviens vers vous dans la journée » (vendredi 18 avril) j’attend encore la réponse…
R
Raymond S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Prix des produits corrects par rapport à la concurrence, gros bémol les date de péremption sont illisibles ; frais de port gratuits suivant le montant commandé mai livraison très très longue , grosse déception
E
Erwann C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
La qualité des pierres calcaires est au rendez-vous. Par contre l emballage est à déplorer : mettre 24 kg de roche dans un carton Rahman standard avec une limite de poids de 25 kg est tout simplement inadapté. Le carton est arrivé défoncé et éventré même si le transporteur a essayé de le rafistoler… la qualité ne s arrête pas à mi chemin mais jusqu au Client
U
Ursula R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Le service de livraison très bien
F
Frédéric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
commande reçu rapidement et un geste commercial sur une erreur de leur part mais la qualité était vraiment trop insuffisante, j'ai perdu une anubia quiétait dèjà très mal en point à la livraison
C
Celine Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Je n’ai pas été livrée
Malgré un colis en cours de livraison, il est reparti chez l’expéditeur sans raison apparente… depuis je n’ai pas de nouvelles, sur la raison de l’absence de livraison et sur le remboursement
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour cette situation. Le transporteur semble avoir retourné le colis suite à une erreur logistique. Cela arrive parfois, nous sommes désolés. Nous avons néanmions ouvert une enquête auprès du transporteur. Enfin, nous vous avons répondu par email afin de savoir si vous souhaitez obtenir un remboursement ou un renvoi de votre commande. Nous attentons votre retour. L'équipe (toujours à l'écoute) Materiel-aquatique
G
guy W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Je ne suis pas content d un produit
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait d'un de nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à partager plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions continuer à offrir des solutions adaptées à nos clients. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel Aquatique
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Bon prix dans l’ensemble, les frais de port un peux élevé
K
Kevin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Achat d'une cuve Dennerle 30L White Glass, présence de rayures par ci par là, sûrement à de mauvaises manipulations, je ne sais pas si pour mes prochaines cuves je pourrai faire confiance à ce site..
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre cuve Dennerle 30L White Glass présente des rayures, c'est très inhabituel. N'hésitez pas à nous faire des photos et les envoyer à notre SAV qui saura vous trouver une solution ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Site agréable, bien de choix pour les produits , prix corrects mais livreur GLS en dessous de tout, non respect des dates de livraison donc les produits arrivent dans un état lamentable.
T
Thierry H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Navigation sur site sans problème, livraison des plantes dans un tout petit colis, écrasé les une contre les autres.
M
Marie France S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
livraison rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Marie France, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Très dessus j’ai vraiment reçu des soi-disant pierre en quartz, rose, de très mauvaise qualité, pas du tout comme sur la photo
Pour te dire, je ne vais même pas m’en servir, j’ai juste reçu des pierres toute ronde limite blanche à peine rose
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Je vous invite à contacter directement notre SAV à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com. Ils sauront vous trouver une solution au plus vite et vous proposer d'enclencher votre délai de rétractation afin de pouvoir renvoyer les produits et obtenir un remboursement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
R
Roland D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Catastrophique,tout les animaux mort, comment peut on envoyer des animaux dans une enveloppe, pauvre bêtes, et je parle pas du tarif, c'est du vol. Je ne commanderais plus jamais sur ce site.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement remonter l'information auprès de notre prestataire (nous sommes que l'intermédiaire sur l'envoie de vivant). Pourriez-vous aussi nous contacter sur : sav@materiel-aquatique.com Nous aimerions avoir un retour plus approfondie de votre expérience afin d'améliorer nos process. Enfin, sachez que si vous avez fait des photos, vous disposez d'une garantie complète ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
Jean yves T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Une plante en mauvais état et manque une hydrocotyle j'ai signalé sur le site mais pas de réponse pour l'instant.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Je vous confirme la bonne prise en charge de votre dossier ainsi que le remboursement de la plante ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
Jacques Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Nous avons eu la surprise de devoir régler 34 euros à l'arrivée du produit qui en valait 106 euros pour frais de douane. Or il n'est précisé nulle que le produit est hors taxe ou TTC.
Limite comme procédé
C
Cyrille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Le colis est arrivé abîmée maltraitance des livreurs sinon tout va bien elles ont survécu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et comprenons à quel point cela peut être frustrant. C'est un soulagement de savoir que vos produits ont survécu malgré tout. Votre expérience nous aide à améliorer nos services de livraison. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
H
helene F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Livraison en temps et en heure
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
jean-marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Reçue dans des bonnes conditions
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour jean-marc, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Plante reçue « pourrie «  et irrécupérable donc poubelle. Et ce malgré une livraison très rapide entre l’expédition et la réception. La plante était visiblement dans cet état quand elle a été emballée.Un contrôle de la qualité des plantes est sans doute à renforcer.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont à 100% sous garantie. Je vous invite à prendre une photo de celle-ci et l'envoyer à notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Nous allons aussi faire remonter votre expérience auprès de nos équipes. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Colis 2 fois éventré
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu un colis en mauvais état. Je vous invite à prendre une photo de celui-ci et l'envoyer à notre SAV. Cela permettra de créer un litige auprès du transporteur et potentiellement de vous dédommager si des produits sont abîmés. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Morgan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Excellent site, livraison rapide et impeccable. Petit bémol, 1 objet manquant.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution pour le produit manquant. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
sur 4 plantes reçues il y en a deux qui sont très petites , le prix n'est donc pas justifié
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Si vous avez un problème avec vos plantes, je vous invite à contacter notre SAV avec des photos, ils sauront vous trouver rapidement une solution ! En vous souhaitant une très bonne journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
Jean-Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
La livraison s'est mal passée. La consigne de Grand frais d'Allonnes a été en panne 24h et il a gelé cette nuit là. La moitié des plantes sont cuites par le froid car non protégées, le carton étant insuffisant.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Nous n'avons malheureusement pas la main sur les points relais et les éventuels dysfonctionnement qu'ils peuvent rencontrer. Cependant, ce qui est sûr, c'est que notre SAV fera toujours en sorte de vous trouver une solution ! Je vous invite donc à les contacter si cela n'est pas déjà fait ! En vous souhaitant une très bonne journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
S
soizic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
dommage d’expedier des plantes un vendredi pour livraison le lundi.
N
nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
bien si on est pas pressé , livraison rapide mais expédition sous 2sem
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Plantes vraiment petites. Arrivées avec le gel «  liquide «  et renversé dans le carton.
Pas mal de noir dans le centre.
Elles sont plantées, en attente de voir la suite….
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre SAV puisque vous disposez d'une garantie plante à 100%. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
produit intact mais colis pas assez solide abimé reconditionné par la poste le colis devait arrivé vendredi 31/01 reçu aujourd'hui 04/02
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si le transporteur a abîmé votre colis durant son acheminement. N'hésitez pas à contacter notre SAV s'il devait y avoir le moindre dommage sur l'un de vos produits. Nous ferons en sorte de tout prendre en charge. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
M
Marcel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Moyen.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis désolé si vous êtes moyennement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous faire un retour par email à l'adresse sav@materiel-aquatique.com Nous sommes preneurs de vos retours afin de nous améliorer ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
R
Rémi W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
En peu de temps j'ai effectué 2 commandes. Une pour du matériel/accessoires et une seconde pour des plantes. Grosse déception sur les plantes qui n'étaient vraiment pas dans un bel état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience avec vos plantes. SI vous avez reçu une plante en mauvais état, sachez que vous disposez d'une garantie 100% sur les plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de prendre une photo et de l'envoyer à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com Vous obtiendrez ainsi un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
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