Avis clients de Materiel-Aquatique.com

Attestation de confiance
4,7 /5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
5 6 013 83% 4 717 10% 3 267 4% 2 123 2% 1 112 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.

Avis 1 et 3 étoiles

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F
Florian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
J’ai reçu les emballages de mes produits abimés. J’ai dû renvoyé ma commande. Merci de revoir votre système de livraison
F
Florian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Un peu déçu de certaine plantes
H
hervé W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Votre site n'est pas à jour.
T
Thierry H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Site bien conçu, navigation agréable, livraison rapide, mais malheureusement, une fois de plus, des plantes reçues abîmées ou en mauvais état. Service client réactif et compétent, offrant une ristourne, mais étant donné que ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes de qualité, je ne suis pas sûr(e) de
commander à nouveau.
M
Marie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Arrivé dans les temps, mais plantes pas très en forme.... du mal a repartir après 2 semaines de mise en eau
M
Michael A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Livraison rapide
Deux plantes sur trois très chétives.
C
Cindy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Commande rapide, mais sur les 4 plantes 1 en très mauvais état (pourriture) et 1 ne correspondant pas à ma commande. Le reste tout OK.
L
Loic R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Suite au transport un article sur les deux est irrécupérable.
P
patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
il n'y avez plus d'eau dans la boite soit disant hermétique le corton d'emballage était trempé a la réception des plantes, en plus les plantes faisaient 2/3 cm de long trois jour après la mise en eau dans mon bassin elle se sont désagrégées. très déçu.
G
Gerald M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Colis jamais recu
C
Céline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Je n aurais pas dû commander des plantes en été... Elles ont eu chaud... Particulièrement la salvinia minima pratiquement morte... Je verrais si j arrive à en sauver
Sinon le mater nickel
A
Adrien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Ma commande est restée bloquée au relais pick-up car les codes et scans fournis par Chronopost ne fonctionnent pas. Elle va retourner à l'expéditeur car le problème n'a pas été solutionné. Dommage car la commande était partie vite.
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Commande « livrée » mais jamais reçue. Le transporteur dit que le colis a été livré mais rien dans la bal ni dans le jardin.
M
Myriam C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
1ERE COMMANDE :
1 plante arrivée toute molle (la plus cher)
2ÈME COMMANDE :
Délais non respectés
1 escargot promis non reçu
Escargots arrivés en souffrance (emballage non conforme et brûlant à l’arrivée du livreur / camionnette non climatisée et arrivée tard dans l’AM
Bref très très déçue de cette dernière expérience
J
jason S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
J'attends toujours mes plantes,...
Reçu plante pourri...
Je ne recommence pas
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Dommage que la commande ait mis si longtemps à être envoyée, du fait d'un retard d'approvisionnement d'une bouteille de CO2. En outre, l'emballage carton est arrivé déchiré dans le magasin point de retrait, sans conséquence fâcheuse sur l'état des produits.
M
Marine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Les plantes étaient fanées
D
Denis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Colis refuser il été complètement détruit et toujours aucune nouvelle de son retour chez l'expéditeur 17 jours après
S
sidy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Grand choix de plantes
J
jean-michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
aucune adresse personnelle pour la livraison : je souhaite une livraison à domiicile ! soit le 73, Avenue du mzrlot, 33 970 lege cap-ferret. (gironde)
P
patrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
colis éclater ouvert manque les pièces de collections
et le support plastique de la bouteille décoller
F
Francois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bonjour qualité du matériel à revoir, emballage pas correct. Les deux bulleurs livrés étaient cassé. J'ai essayé de les recoller mais ça ne fonctionne pas. C'est parti à la poubelle. Enfin je trouve très limite.
J
Joël B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Les animaux aquatiques proposés sur le site sont très beaux, mais attention a la livraison... Plusieurs sont arrivés morts et c'est assez décevant...
Merci quand même au SAV de m'avoir remboursé sous peu de jours les décès...
Malgré cela, je suis aujourd'hui, frileuse de recommander...
E
eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
les 2 étoiles en moins a cause de ma commande qui est arrivé incomplète.
A la place du remboursement du produit manquant , j'aurais préféré le renvoi du même produit . Ce qui m'évite si je le recommande des frais de livraison.
F
Fabien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
attente trop longue
T
Tanguy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Ne commandez plus sur ce site, j’ai commandé 5 Geosesarma. 4/5 sont morts. La livraison était censé être à domicile avec signature. Je dis censé car le jour même de la livraison, je n’ai été prévenu que lorsque le colis était déjà livré en point relais. L’emballage ne portait même pas d’étiquettes animaux vivants et d’une flèche pour indiquer le sens. Seulement de feuilles en papiers fins et une couverture de survie pour contenir les 5 pots en plastiques des crabes. Il n’y avait même pas de chaufferette.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
La fois dernière nickel pas de souci deux fois pas de souci avec le transporteur mes plantes bien endommagé
T
Timothé F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
C'est la 2eme fois que j'en commandes, et la 2eme fois que plus de la moitié arrivent morts..
C'est vraiment dommage de tuer ces pauvres bêtes...
W
William L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
J'ai passé commande de plantes sur le site Matériel Aquatique. Malheureusement, environ la moitié sont arrivées en mauvais état, malgré une livraison rapide (en un jour et demi). J’ai contacté le service client en leur fournissant des photos, et celui-ci a été réactif et professionnel : les plantes abîmées m’ont été remboursées sans difficulté. Un bon service après-vente malgré cette déconvenue.
T
Tristan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
1 plante arriver cassé toujour pas de retour du sav
J
Jean Luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Commande effectuée le 20/05/2025. On est le 04/06/2025. Toujours rien. Extraordinaire. Suivi colis inexistant.
J
jimmy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
la commande n'est jamais arrivée après expédition. nous avons dû les contacter pour avoir des nouvelles. en cause un problème sur l emballage. Ils promettent alors un nouvel envoi. depuis 10 jours plus de nouvelle. je déconseille ce vendeur qui ne suit pas les commandes.
M
Magali P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bien
V
Vivianne J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Livraison rapide mais déçue par une partie de la commande
J
Jérôme C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Dommage de ne pas avoir reçu le magnet de collection demander dans ma commande, j'ai envoyer un mail mais aucune réponse, je suis déçu !
A
Alain Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Emballage transport OK mais à l’intérieure emballage aqua nova pas ok du tout. Tous les éléments étaient en vrac sans rien dans le carton. je soupçonne matériel aquatique de m'avoir refourgué un produit d'exposition.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Je tiens cependant à vous rassurer, nous n'avons pas de modèle d'exposition ni de reconditionné, nous vendons uniquement du neuf. De plus, il semble que nous n'ayons pas eu de retour de votre part après la réception de votre colis. Cependant, afin de vous trouver une solution, je demande à notre SAV de vous contacter dans les plus brefs délais ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
L
Laurence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Après avoir commandé des animaux vivant et donc payé pour un transport de 29.99€ soit disant adapté pour ce genre de livraison. C'est mon facteur habituelle qui a fait la livraison.
M
Maxence C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je suis tres deçus, cela fais deja deux fois que mais demande ne sont pas traiter dans cette etablissement, alors deja qu'il y as des beug sur les point de fidelite je nes pas reçus mon cadeaux alors que les point on etais deduis et non pas etais remis a ma cagnote encore... franchement il y as tellemnet de site aquariophile mieux maintenant j'irais me fournir ailleur.
Pourtant c'etais pas ma premiere commande mais en tout cas c'est ma derniere.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Je prends bien note que certaines de vos demandes n'ont pas été prises en compte et j'en suis sincèrement désolé. Je sais à quel point cela peut être frustrant. Afin de ne pas laisser les choses sans suite, je demande à notre SAV de vous appeler au plus vite et de trouver une solution. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Plantes pas bien emballées donc arrivées abîmées
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez cependant que nous offrons une garantie 100% sur l'ensemble des plantes aquatiques afin d'éviter ce genre de problème ! Je vous invite donc à prendre une photo de la plante et l'envoyer à notre SAV pour obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
L
ludovic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
plante manquante lors de la 1ere livraison,
plante relivré avec 5 jour de retard , plante recu toute jaune.
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