Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Commande reçue complète, articles bien emballés. J’avais commandé plusieurs plantes in vitro et une est arrivée en plutôt mauvais état. J’ai envoyé un mail + message sur insta, pour savoir si ça serai problématique mais je n’ai jamais eu de retour… La plante n’a pas l’air de prendre malheureusement.
L
Laurine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
L’ensemble de ma commande était ok mais déçu de la plante …
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si une plante ne vous convient pas. Si celle-ci était abîmée, sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes ! N'hésitez pas à contacter notre SAV qui se fera un plaisir de vous écouter et de vous trouver une solution. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
jeremy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Bonjour , dans l'ensemble je suis satisfait de la commande et du service proposé mais j'ai été déçu par quelques points: premièrement le conditionnement de mes plantes pour la livraison était catastrophique, elles étaient dans le même carton qu'une bouteille d'engrais qui les a complètement écraser, les boites in vitro étaient écrasées, l'eau qu'elles contenaient a souillée tout le colis, les plantes était donc très abimées. Deuxième point , j'ai été déçu par la boule de mousse qui était plus petites que ce que le site me promettait, elle faisait mois de 1.5 cm de diamètre et n'avait pas du tout l'apparence d'une boule. Troisième point , la colle contient moins de colle qu'annoncé sur l'emballage.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Nous prenons très au sérieux votre retour, notamment sur le conditionnement des plantes qui nous tient fort à cœur. Dans tous les cas, n'hésitez pas à solliciter notre SAV si cela n'est pas fait, votre satisfaction est primordiale pour nous ! Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
E
Eddy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Plante en tres mauvaise état a la réception.
J ai déjà envoyé un mail mes pas de retour.
Ses vraiment dommages.
Carton mouillé.
Plante en morceaux feuille plus accroché a la tige donc tout et parti a la poubelle .
Je ne vous ferrais pas de la bonne publicité en sachant que je fais partie d un club d aquariophilie. C est vraiment dommage j attend une réponse de votre pas merci cordialement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que nous proposons une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Si une plante est en mauvais état à réception, il suffit de nous faire une photo pour obtenir un dédommagement complet ! N'hésitez donc pas à contacter notre SAV si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
commandé reçue dans un état déplorable. donc direction poubelle.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. En cas de casse, sachez que notre SAV vous trouvera toujours une solution afin de vous renvoyer ou rembourser les produits endommagés ! N'hésitez donc pas à contacter notre SAV si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
Aurélie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé, le colis a fui durant le transport, le livreur ne savait pas qu'il livrait du vivant, de nombreux poissons sont arrivés morts et 1 poisson était manquant...je ne commanderai plus de vivant (poissons, escaegots) sur ce site, je suis trop déçue
L
ludovic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Livraison décalée de 24h soit acheminement de 48h les escargots ont pris un coup de froid 🥶 et 100% de perte au final
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
trois étoiles car fausse représentation d'article deux de présentés pour un seul reçu !?
M
Michel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Commandé le 5 novembre, à ce jour pas encore reçus ça commence à être long !!!
Déçus de cette commande.
Y
Yvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Les plantes livrées ne correspondent pas à la commande: elles sont minuscules et d’une variété différente. C’est une escroquerie.
L
Loic A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Honnêtement j'ai pour habitude de commander chez eux pour tout ce qui concerne mes aquariums , livraison rapide et bonne réception a chaque fois .
En revanche pour la première commande de vivant chez eux sur 8 escargot commander seulement 2 sont arrivés vivant...
Pour tout ce qui est matériel et plantes vous pouvez commander les yeux fermés, pour le vivant je passerais mon chemin , aucun geste commercial rien.
Très déçu.
F
Frédéric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Prestation commerciale correcte, le côté qualitatif reste des choses à améliorer sans doute.
J
Jonathan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Dommage qu’il vende des packs non adaptés
E
Erwan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
J'enlève 2 étoiles car je n'est pas demandée a recevoir de la publicité par email hors j'en n'est recu beaucoup trop souvent de votre part
J
Jessy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Livraison en retard, plante à moitié morte.
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Un tiers des plantes commander sont minable. trop chère pour ce que c'est
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Pas capable de répondre à temps à une demande dans le cadre du suivi de commande alors que ma demande est partie Immédiatement après ( oubli dans ma commande ) . Tout ça est bien décevant au regard du montant de mes dépenses sur ce site . Merci
P
Paul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Ce serait parfait si ceux qui préparent la commande connaissaient mieux les plantes d'aquarium .
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Rapide dans le traitement de la commande, mais visiblement la promo n'était pas seulement sur les prix, mais également sur la quantité !!!
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Problème de livraison avec beaucoup de pertes !
C
Corentin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Impossibilité de changer l'adresse, je dois aller la chercher au point UPS, commande incomplète il manque un crabe sur 3 et un des 2 restant est arrivé mort (trou dans la carapace). Après un mail avec photos et des relances je suis toujours sans nouvelles.
M
Mohamed T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Un produit abimés et possiblement irrécupérable... erreur de taille sur un autre, sur 5 produits ça fait beaucoup...
N
Nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Les feuilles sont très bien et conforme .par contre les racines sont bien plus petites que dit sur la commande et pas très fournies ,juste un bout de bois .voilà pourquoi 3 étoiles. La livraison est rapide ,par contre une des deux racines était cassé
E
Eric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
J
jean claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
le réglement de ma facture encaissé, par contre ma commande non livrée !!! mon colis a été enregistré puisque j'ai son numéro mais le transporteur incapable de me dire ce qu'il est devenu ....matériel aquatique n'y est peut être pour rien , mais pour moi client une mauvaise expérience qui me laisse une impression d'arnaque .......
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. En effet, je vois que votre colis est bloqué en agence. Dans un cas comme celui-ci, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution rapidement ! Je demande à nos équipes de vous contacter par email. Cordialement, L’équipe (toujours à l'écoute ) materiel-aquatique.com
P
PHILIPPE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
délai trop long
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez trouvé les délais trop longs. Certains produits sont en cours d'approvisionnement. Dans un cas comme celui-ci, l'information ainsi que le délai de livraison est indiquée : - sur le produit - dans le panier - sur votre facture - dans votre email de confirmation Nous essayons ainsi d'être le plus transparent possible à ce niveau. Néanmoins, vous avez raison, l'objectif est d'avoir des délais encore plus courts sur ces produits spécifiques et nous y travaillons ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
manon R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
J'ai reçue des plantes abîmées et aucune réponse de la part du site...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette situation. Toutes nos plantes sous sont garantie, il suffit juste de nous envoyer une photo pour obtenir un dédommagement. Suite à nos échanges du 05/09/25, nous attendons juste votre photo pour vous dédommager ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
Aurore D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
J'ai reçu mes plantes en très mauvais état. Elle n'étaient pas dans des sachets étanches.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter ns excuses pour cette situation. Sachez que nous avons une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit d'en faire une photo et de l'envoyer à notre SAV. Vous aurez alors un dédommagement sous 24 heures ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
P
Patrice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Commande arrivée 10 jours après, trois poissons morts à réception, un peu déçu.
L
luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
ben pour l'instant j'attend votre réponse a ma réclamation
J
jean-michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Nullissime : deux tentatives de livraisons infructueuses sans aucune explication sérieuse...commande annulée au bout d'un mois de patience (livraison à domicile payée)
Dommage
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à sincèrement vous présenter nos excuses pour cette mauvaise expérience. Suite à cet incident, nous avons fait le point avec votre agence régionale GLS afin d'améliorer les process. Nous sommes confiants sur le fait que cela améliorera les prochaines livraisons et espérons que vous aurez le courage de nous faire de nouveau confiance ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
N
nathalie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Le colis est arrivé tard, il était plus ou moins éventré avec les pierres commandées qui étaient lourdes bien qu'elles ne soient certes pas endommagées mais elles auraient tout aussi bien pu s'"échapper" du colis. Les boules de mousse sont vraiment minuscules. Sinon, les pierres sont belles.
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Bonjour.
Je trouve dommage de payer les frais de port après 69 €.
Les frais de port devrais êtres gratuit après un certaine sommes !
P. Bunel.
C
Cléa O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Livraison dans les temps
Mais les plantes reçus on un peu souffert pendant le transport j’ai essayé de la sauver comme j’ai pu
J
jean pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Un mois et demi pour recevoir ma commande après avoir moi-même relancé le site, je trouve que c'est un peu excessif.
M
Mickaël N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Je n'ai jamais reçu de colis.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous présente encore une fois nos excuses pour le retard du transporteur. Nous sommes content que vous ayez enfin reçu votre colis. Nous suivons aussi vos demandes par email pour la suite. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
S
Samuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Crabe reçu mort aucune réponse depuis 1 semaine
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous présente encore une fois nos excuses pour cette situation. De plus, le traitement de votre dossier a été plus long suite au week-end du 15 août, j'en suis désolé. Nous sommes content néanmoins de voir qu'aujourd'hui vous avez été entièrement dédommagé. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Envoi rapide, bonne protection mais l'annonce du nannostomus mortenthaleri est erronée. Il s'agit d'un autre poisson
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Au besoin, n'hésitez pas à faire un retour à notre SAV sur l'adresse : sav@materiel-aquatique.com Ils seront ravis de corriger l'erreur en question. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
V
Valérie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Plantes arrivés pourrie avec une odeur nauséabonde mise à la poubelle tout de suite
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette situation. Nous sommes cependant heureux de constater que vous avez trouvé une solution avec notre SAV et que vos plantes vous être renvoyées. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
le colis etait tout détruit . J'ai dù prendre les contenants dans les bras
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