Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Livraison en retard ont me dit que le colis arrivera à une date ensuite je reçois un message pour me dire qu'il aura du retard le lendemain pas de nouvelles et le sur lendemain ont me dit que mon colis est arrivé Au point relais et quel point relais cette personne désagréable me dit qu'il faut revenir dans une heure car elle fait la réception de son tabac et que c'est la priorité super sympa j'y suis retournée trois heures plus tard et la en sortant avec le colis je m'aperçois qu'il à été ouvert sûrement que se n'était pas se qu'il cherchait car les trois plantes était bien là par contre je suis satisfait des plantes pour la livraison beaucoup moins
G
GILLES D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Les poissons sont arrivés vivants, mais la livreuse s’est inquiété du fait qu’ils avaient été manipulés avec beaucoup de brutalité au niveau de l’entrepôt, et m’a demandé d’ouvrir le colis devant elle pour s’assurer que tout allait bien. L’idéal serait d’utiliser une société de transport ou l’ensemble de la chaîne est sécurisée pour du vivant.
C
Casimir T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Une plante était très abîmé voir inexistante ds la mousse mais comme je n ai pas fait de photo, cela ne rentre pas ds la garantie
M
Mélanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Une des deux plantes étaient mal en point en arrivant car le pot était percé donc plus d'eau, résultat plante a la poubelle car morte
E
Edwige J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Bonjour je donne une mauvaise note car ma commande n’étais pas au top , la pierre est arrivé cassé et la majorité des plantes déjà sèche ou morte .
W
William L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
globalement satisfait mais communication a améliorer sur l'avancement de la commande et de sa livraison. Par ailleurs, les délais indiqués n'ont pas été respectés.
F
Farid N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Bonjour dans le carton Beaucoup de pierres cassés
Y
Yves A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Livraison beaucoup trop longue
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Livraison trop longues et plantes pas top.... Deja 3 de morte déçu
P
PIERRICK J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
avis presque parfait car mon commentaire sur une commande n'a pas été prit en compte
F
FABIEN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Jusqu'à maintenant tout parfait sauf la dernière ou une des bouteille de CO2 avait le pas de vis mort donc inutilisable c'est bien d'avoir remboursé mais en attendant je m'assoie sur des frais de ports car il faudra que je recommande j'aurais préféré un échange !
J
Julien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Très bon site, prix correct et du choix, Seul problème au niveau des plantes, arrive en mauvaise état ou très petites pour les variétés rares et cher Sinon sav très réactif et efficaces, je recommande avec plaisir
G
gisele R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Conforme à la description
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Le colis a mis beaucoup de temps à arriver. Une des plantes était morte. J'attends de voir pour les autres si elles poussent
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Les plantes étaient bien emballées mais avec un délai d’acheminement de 10 jours elles étaient dans un état lamentable
J
John-Henry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Moyennement satisfait, j'ai acheté plusieurs tapis en mousse pour mettre en dessous de mes aquariums et l'un d'eux et déchiré en plein milieux. Je veux bien que ça ne se verra plus une fois en place mais quand même. Donc voilà, la qualité de la commande pas ouf
J
Jose D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bidon ouvert et pas de date de péremption
M
Marie-christine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Commande effectuée et réglée le 8 mai. A ce jour, 21 mai toujours rien reçu. Le colis devant être livré par chronopost est dans la nature. J ai dû acheter les mêmes produits dans une autre enseigne afin de sauver mon bassin. J'ai dû mal à comprendre de la part de votre société le choix de Chronopost comme livreur alors que les avis sur réseau sont des plus déplorables. C'est fort dommageable pour le client comme pour votre société à qui je vais demander à être remboursée.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
3 poissons sur 8 de mort à l'arrivée plus retard de livraison et pas assez de communication pour le jour exacte le livraison
J
Jean claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Commande passée depuis plus de 8 jours pas de nouvelle pas de message aucun suivi !!!! ?
T
tony A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Bon produit,bon prix mais livraison retardé sans explication...
M
M Franck Maillard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Colis légèrement abimé mais sans dommage pour le produit. Livraison en pick up alors que j'avais demandé à domicile
F
Florence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
J ai reçu mon colis cabossé et les plantes commandées étaient mal en point..
Y
yvelise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
La 1ère commande a été livrée dans un autre relais colis sur une commune autre que la mienne et bien plus loin que celui que j'avais sélectionné. Ce n'était pas pratique du tout, surtout qu'il m'a été impossible de stationner tout près du pickup j'ai moyennement apprécié surtout que le colis était lourd c'est pour cette raison que je ne mets pas 5 étoiles,
W
Wilfried L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Bonjour j'ai reçu 2 plantes en mauvaise état le pied des plantes en mauvaise état
H
Hervé I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Impossible désormais de payer via PayPal alors que c'était le cas pendant des années. C'est vraiment dommage et je n'apprécie pas de devoir saisir toutes les infos relatives à ma carte bancaire plutôt que de payer par un intermédiaire sécurisé. Materiel-aquatique évolue mais pas certain que ce soit dans la bonne direction... Je vais désormais aller voir ailleurs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Pas d'inquiète, nous avons coupé Paypal temporairement pour résoudre un bug technique !
Ce moyen de paiement est de nouveau disponible depuis le début de semaine 😊
Cordialement,
L'équipe (toujours à l'écoute👂) Materiel-aquatique
N
Nicole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Aucun soucis concernant la commande, par contre le service chronopost n'est pas fiable du tout. Mon colis n'a pas bougé pendant une semaine, je l'ai reçu au bout de 10 jours.
C
Charles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Les plantes reçus sont minuscules et je n’ai pas reçu mon magnet.
C
Coralie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Commandes rapidement livrées mais pas très bien protégée, les colis sont arrivés ouvert en point relais et le chapeau de mon filtre s’en est trouvé rayé
A
alain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
site sérieux mais déçu par le produit reçu
N
NICOLE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Une plante sur les trois est arrivée en petite forme 😔
S
Stephane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Livraison trop long
H
helene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Vallisnerias reçues en très mauvais état ( les tiges complètement hachées) . Protégez mieux vos plantes . Sinon la livraison était rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état.
Nous faisons notre maximum pour expédier uniquement des plantes de qualité. Néanmoins, cela reste du vivant et il y a parfois des aléas !
C'est pourquoi une offrons une garantie 100% sur absolument TOUTES nos plantes.
Un problème à réception ? Il suffit de prendre une photo et de l'envoyer à notre SAV pour une prise en charge immédiate !
Cordialement,
L'équipe (toujours à l'écoute👂) Materiel-aquatique
M
Mickaël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
3 plantes de commandées. 3 plantes minuscules dont 2 avec les feuilles meurtries qui n’ont pas survécues au bout d’une semaine. Les photos sont belles mais à la réception c’est catastrophique. Je ne recommande pas l’achat de plantes via ce site.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état.
Sachez que toutes nos plantes disposent d'une garantie à 100% !
À réception, je vous invite à prendre une photo et contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe (toujours à l'écoute👂) Materiel-aquatique
G
Ghislain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Mitigé! Rapide mais la plante sur racine ventouse a été reçu dans un état décevant. Presque plus de feuilles. Les 2 restantes se sont décrochées en 2 jours et le rhizome a pourri en 1 semaine. Néanmoins ils m’ont remboursés. Peut être juste une mauvaise expérience exceptionnelle, c’était ma première commande.
H
Herve A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Moyen
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Le produit Tropica co2 n'est absolument pas precis sur le debit car le détendeur n'a pas de valve avec pointeau. J'ai du acheter un détendeur co2supermarket nano pour palier à ce problème.
A
AUDREY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Livraison très longue. Et aucune communications à part à la commande. Il manque des messages pour prévenir du retard chaque fin de semaine. Apres la commande nickel
F
Frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
La poudre re minéralisante equilibrium est toute collée dans le pot, ce qui indique qu’elle a dû prendre l’humidité
C
Cassandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Avis mitigé Sur mon colis une plante était arrivé en mauvais état et une autre était carrément presque morte , elle n’est toujours pas repartis à ce jour et le remboursement n’a toujours pas été fait alors qu’il a été demander au sav par mail …
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