Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Bof Au niveau des prix sa va ils sont bien Mais dans leurs gammes de pierre il dise pour la taille m (ils ont pas de l) Entre 15 ,30 cm de long Je leur ai demandé si il pouvait me mettre une pierre le plus élancer possible est si il pouvait la sélectionner dans les plus proches des 30 centimètres j'ai reçu un carré de 17cm sur le côté le plus long... Donc l'opposé de se que j'ai demandé 😥 dommage car c'était un test pour la mise en place de mes futurs aquarium j'irai sûrement voir ailleurs
J
Jose D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bidon ouvert et pas de date de péremption
P
PHILIPPE A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Bonjour Le colis était abîmé à la réception Cordialement
M
Marie-christine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Commande effectuée et réglée le 8 mai. A ce jour, 21 mai toujours rien reçu. Le colis devant être livré par chronopost est dans la nature. J ai dû acheter les mêmes produits dans une autre enseigne afin de sauver mon bassin. J'ai dû mal à comprendre de la part de votre société le choix de Chronopost comme livreur alors que les avis sur réseau sont des plus déplorables. C'est fort dommageable pour le client comme pour votre société à qui je vais demander à être remboursée.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
3 poissons sur 8 de mort à l'arrivée plus retard de livraison et pas assez de communication pour le jour exacte le livraison
J
Jean claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Commande passée depuis plus de 8 jours pas de nouvelle pas de message aucun suivi !!!! ?
H
Hervé I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Impossible désormais de payer via PayPal alors que c'était le cas pendant des années. C'est vraiment dommage et je n'apprécie pas de devoir saisir toutes les infos relatives à ma carte bancaire plutôt que de payer par un intermédiaire sécurisé. Materiel-aquatique évolue mais pas certain que ce soit dans la bonne direction... Je vais désormais aller voir ailleurs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Pas d'inquiète, nous avons coupé Paypal temporairement pour résoudre un bug technique !
Ce moyen de paiement est de nouveau disponible depuis le début de semaine 😊
Cordialement,
L'équipe (toujours à l'écoute👂) Materiel-aquatique
C
CHRISTIAN B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Une partie des plantes en stock sur le site mais en rupture une fois commandée Un avoir proposé 4 semaines apres
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Les 4 plantes que j'ai commandé étaient fanées. 2 plantes sont hs.
M
maveric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Livre dans un point relais différent de celui choisi. Pas eu de manger malgres la commande supérieur à 60€ Pas eu de pile avec le distributeur de nourriture Juwel malgres ce qu’indique la fiche produit sur le site
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande.
Sachez que nos équipes sont toujours à l'écoute et cherchent toujours à s'améliorer !
Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution.
L'équipe (toujours à l'écoute 👂) Materiel-aquatique
J
Jade A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Habituellement nous sommes plutot satisfait et content de nos achats mais la il y a de l'abus. On a commande une cryptocorine nuuri in vitro, elle est arrivee en tres mauvaise etat avec peu de feuille dessus, l'anubia nana jade a perdue toutes ses feuilles et enfin la legenendra que nous avions prise s'est retrouvee avec des feuilles fondues. Tres mecontent de notre dernier achat surtout au vu du prix que l'on met certaines fois.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande.
Sachez que nous offrons une garantie 100% sur toutes nos plantes aquatiques !
Si à réception, une plante ne vous convient pas, il ne faut pas hésiter à la prendre en photo et contacter notre SAV qui vous trouvera toujours une solution.
L'équipe (toujours à l'écoute 👂) Materiel-aquatique
H
helene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Vallisnerias reçues en très mauvais état ( les tiges complètement hachées) . Protégez mieux vos plantes . Sinon la livraison était rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état.
Nous faisons notre maximum pour expédier uniquement des plantes de qualité. Néanmoins, cela reste du vivant et il y a parfois des aléas !
C'est pourquoi une offrons une garantie 100% sur absolument TOUTES nos plantes.
Un problème à réception ? Il suffit de prendre une photo et de l'envoyer à notre SAV pour une prise en charge immédiate !
Cordialement,
L'équipe (toujours à l'écoute👂) Materiel-aquatique
M
Mickaël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
3 plantes de commandées. 3 plantes minuscules dont 2 avec les feuilles meurtries qui n’ont pas survécues au bout d’une semaine. Les photos sont belles mais à la réception c’est catastrophique. Je ne recommande pas l’achat de plantes via ce site.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état.
Sachez que toutes nos plantes disposent d'une garantie à 100% !
À réception, je vous invite à prendre une photo et contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe (toujours à l'écoute👂) Materiel-aquatique
F
Fabien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Décu
P
PHILIPPE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Colis, très bien constitué et protégé. Je constate par contre, deux escargots morts sur trois . Les crevettes étaient en bon état et vives. J’hésite à renouveler l’expérience.
F
Frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
La poudre re minéralisante equilibrium est toute collée dans le pot, ce qui indique qu’elle a dû prendre l’humidité
P
Pascal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Au lieu d'une livraison à domicile cela fais deux fois que l'on me contraint à un point relais pour du vivant ce n'est pas sérieux, mais je pense que c'est UPS le responsable seulement vos conditions de ventes ne sont pas respectés......
Résultat je ne commanderais plus chez vous.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. En effet, nous avons créer un litige avec l'agence de votre commune car certains consignes de livraison n'étaient pas respectées. Nous espérons que cela améliorera les process su transporteur. En cas de problème, nous prenons bien entendu votre partie et vous pouvez copter sur nous quoiqu'il arrive. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
Armony P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
La livraison étais plus chère que la commande pour une livraison express avec animaux vivant conclusion plus de 48h après presque la moitié de mort reçus et en vérifiant la livraison...elle es passer en Allemagne ??!! Entrain de batailler a me faire rembourser...je ne pense pas recommandé chez eux
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez eu une mauvaise expérience. Concernant le vivant, nous essayons d'être le plus transparent possible sur le process en cas de perte. Nous l'indiquons sur la page vivant, dans nos CGV, dans l'email de confirmation et dans un email avant réception du colis. Pour que notre prestataire prenne entièrement en charge vos pertes, il manquait de nombreuses photos, il a donc refusé. Cependant, par soucis de satisfaction, nous avons nous-même pris en charge votre remboursement. Cordialement, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
F
Frederic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Sur les 2 produits commandés l'un est vraiment très bien,le second ne ressemble à rien ou plutôt à n'importe quelle vulgaire branche quand je taille ma haie.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Si l'un de vos produits ne vous convient, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui saura vous accompagner au mieux (dédommagement, retour, etc). Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Plus de 10 jours pour avoir mon colis en réclamant auprès du SAV. Du coup renvoi du colis en question par GLS en envoi rapide. Malheureusement les délais de livraison sont trop longs par pitié arrêtez d’utiliser Chronopost que des problèmes avec eux. Utilisez un autre transporteur
E
Eddy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Plante en tres mauvaise état a la réception.
J ai déjà envoyé un mail mes pas de retour.
Ses vraiment dommages.
Carton mouillé.
Plante en morceaux feuille plus accroché a la tige donc tout et parti a la poubelle .
Je ne vous ferrais pas de la bonne publicité en sachant que je fais partie d un club d aquariophilie. C est vraiment dommage j attend une réponse de votre pas merci cordialement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que nous proposons une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Si une plante est en mauvais état à réception, il suffit de nous faire une photo pour obtenir un dédommagement complet ! N'hésitez donc pas à contacter notre SAV si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
commandé reçue dans un état déplorable. donc direction poubelle.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. En cas de casse, sachez que notre SAV vous trouvera toujours une solution afin de vous renvoyer ou rembourser les produits endommagés ! N'hésitez donc pas à contacter notre SAV si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
Aurélie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé, le colis a fui durant le transport, le livreur ne savait pas qu'il livrait du vivant, de nombreux poissons sont arrivés morts et 1 poisson était manquant...je ne commanderai plus de vivant (poissons, escaegots) sur ce site, je suis trop déçue
L
ludovic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Livraison décalée de 24h soit acheminement de 48h les escargots ont pris un coup de froid 🥶 et 100% de perte au final
A
Adrien A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Mal emballé plante abîmé et morte
M
Michel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Commandé le 5 novembre, à ce jour pas encore reçus ça commence à être long !!!
Déçus de cette commande.
Y
Yvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Les plantes livrées ne correspondent pas à la commande: elles sont minuscules et d’une variété différente. C’est une escroquerie.
L
laurent A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Le sav n'a pas l'air de comprendre quand un appareil ne fonctionne pas comme il devrait
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Toujours des problèmes d'emballage et de livraison
L
Loic A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Honnêtement j'ai pour habitude de commander chez eux pour tout ce qui concerne mes aquariums , livraison rapide et bonne réception a chaque fois .
En revanche pour la première commande de vivant chez eux sur 8 escargot commander seulement 2 sont arrivés vivant...
Pour tout ce qui est matériel et plantes vous pouvez commander les yeux fermés, pour le vivant je passerais mon chemin , aucun geste commercial rien.
Très déçu.
T
thierry S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Colis jamais reçu et marqué comme livré. Aucune enquête du vendeur auprès du transporteur. Heureusement, j'ai obtenu un remboursement de PayPal avec lequel j'avais payé.
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Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Plusieurs problèmes d'emballage et d'erreur de livraison
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Pas capable de répondre à temps à une demande dans le cadre du suivi de commande alors que ma demande est partie Immédiatement après ( oubli dans ma commande ) . Tout ça est bien décevant au regard du montant de mes dépenses sur ce site . Merci
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Problème d'emballage. je suis déçu.
M
Manon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Commandé un total de 16 poissons, les 3/4 étaient décédés à l'ouverture du colis et d'autres sont décédés quelques minutes après malgré de bons paramètres et une bonne acclimatation. Le SAV a cependant été réactif et sympathique.
C
Corentin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Impossibilité de changer l'adresse, je dois aller la chercher au point UPS, commande incomplète il manque un crabe sur 3 et un des 2 restant est arrivé mort (trou dans la carapace). Après un mail avec photos et des relances je suis toujours sans nouvelles.
M
Mohamed T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Un produit abimés et possiblement irrécupérable... erreur de taille sur un autre, sur 5 produits ça fait beaucoup...
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
La pompe à écrasée les plantes!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. Nous allons faire remonter cette information auprès de nos préparateurs. Dans le même temps, sachez que toutes vos plantes sont garanties à 100% ! Pour cela, il suffit d'envoyer une photo à notre SAV pour obtenir un dédommagement. Je demande à nos équipes de vous contacter par email. Cordialement, L’équipe (toujours à l'écoute ) materiel-aquatique.com
J
jean claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
le réglement de ma facture encaissé, par contre ma commande non livrée !!! mon colis a été enregistré puisque j'ai son numéro mais le transporteur incapable de me dire ce qu'il est devenu ....matériel aquatique n'y est peut être pour rien , mais pour moi client une mauvaise expérience qui me laisse une impression d'arnaque .......
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. En effet, je vois que votre colis est bloqué en agence. Dans un cas comme celui-ci, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution rapidement ! Je demande à nos équipes de vous contacter par email. Cordialement, L’équipe (toujours à l'écoute ) materiel-aquatique.com
A
Aurore D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
J'ai reçu mes plantes en très mauvais état. Elle n'étaient pas dans des sachets étanches.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter ns excuses pour cette situation. Sachez que nous avons une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit d'en faire une photo et de l'envoyer à notre SAV. Vous aurez alors un dédommagement sous 24 heures ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
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