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basée sur 11291 avis publiés
Derniers avis clients
Maison très sérieuse. Il y a eu un gros problème d'expédition qui a été réglé avec diligence.
Le transporteur n'a pas respecté, sans aucun préavis, la date et l'heure de la livraison. Service client NO STRESS à l'écoute, disponible et très réactif en cas de problème.
Produits de qualité. Rien à redire. Un service client aux petits soins (il a réglé un soucis de livraison avec le transporteur). Parfait !
Un contact chaleureux et métropolitain...rnDes conseils avisés et professionnelsrnTrès satisfait
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Livraison rapide ( créneau de livraison arrangeant).Suivi parfait. Je recommande
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Il est mentionné sur le site qu'on peut préciser l'emplacement de la tirette, or je n'ai pas trouvé cette rubrique en passant commande. J'ai dû faire un mail par la suite..
Contact téléphonique très cordial.
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Bonne journée, Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Le matelas est top. Vraiment. Un bonheur. Fait avec soin cela se voit. Et fière d'avoir acheté une réalisation française de surcroît. En revanche, la livraison a été effectuée avec moins de professionnalisme. Mon jardin s'en souviendra. Bonne continuation à votre société de fabrication. Mais surveillez votre livreur Géodis.
Choix et prix très bien pour la qualité. Délais de livraison un peu long car le transporteur, pas toujours très agréable, appelle pour proposer une date deux jours après et a du mal à comprendre qu'on ne soit pas disponible en semaine en journée, il a fallu s'y reprendre à plusieurs fois...
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée avec le transporteur, nous sommes nous-même tributaires des sociétés de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Tout est parfait une entreprise à la hauteur qui mérite toute notre attention albert G
Très satisfaite d'avoir découvert cette entreprise et ses produits écologiques, de bonne qualité et à prix abordables. Moins satisfaite du prestataire qui effectue la livraison dans le Loir-et-Cher...
Bonnes fabrications françaises.
Avoir toujours répondu à mes mails.rnrnrespect de l'horaire demandé pour la livraison.
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre matelas bio latex ferme luxe écologique. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Choix très varié, recherche aisée sur le site, délai de livraison respecté.
J'ai volontairement payé des frais de livraison plus élevés pour être livré un samedi. Le livreur est arrivé un mercredi. J'ai eu beaucoup de chance d'être présent ce jour-là (et lui aussi...). Donc à part cette déconvenue, tout le reste est parfait.
Très bons conseils donnés au téléphone pour le choix du matelas
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis très positif ainsi que pour cette note parfaite ! Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Ravie de ma commande et le SAV est top.
A part les incohérences que l'on peux constater sur vôtre site sur certaine descriptions je ne peux que vous faire des éloges.
Accueil téléphonique tes sympathique
Contact direct avec le fabricant (pas une plate-forme téléphonique), soins apportés pour le sur-mesure. Parfait.
Merci reçu très rapidement, belle finition nous somme contents, 2x40 avec des pieds de 30 cm bien pratique.
Nos interlocuteurs ont tout fait pour satisfaire tous nos critères.
Accueil chaleureux, conseils avisés et suivi attentif.
Je n'ai pas encore eu l'occasion de dormir dessus personnellement, mais je peux dire que la qualité du suivi de la livraison a été très bonne. La personne s'est démenée pour que nous soyons livrés à temps malgré les errements des entreprises de livraisons.
Achat simple, la livraison l'est moins
Lachat simple sur le site. Délais de la livraison conforme à la description sur le site.
Bien rien à redire
Entreprise sérieuse, commande conforme. MercirnrnCependant, le protocole pour donner son avis est plutôt lourd. Insert your nick? Si j'avais voulu commander sur un site étranger, je n'aurais pas été plus désemparée.
Bonjour! Un grand merci pour cette note parfaite, et pour ce commentaire qui nous aide à nous améliorer! Nous remontons l'information à noter service technique, qui se chargera de rendre le dépôt d'avis plus intuitif. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
Livraison parfaite.
Le transporteur est lamentable, service livraison très mauvais. Jai perdu une journée entière à les attendre pour rien, sen ai suivi aucune excuse ni aucune facilité pour livrer rapidement. Heureusement le service client matelas nostress était très disponible et à lécoute, et nous a aidé à gérer la situation. Merci Globalement, nous sommes très satisfaits de notre achat. Je pense que vous devriez sanctionner votre sous-traitant livreur, vu la façon dont ils traitent vos clients.
Sérieuse !!!
Nikel !
A recommander
Difficile de faire le bon choix par correspondance. Cependant, produits de qualité.
Bonjour Madame! Nous avons conscience de la difficulté de choisir le bon matelas sans l'essayer, c'est pourquoi notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, par téléphone et par mail. Il ne faut donc surtout pas hésiter à nous solliciter! Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
Matelas ayant subi une avarie lors du transport, l'entreprise a demandé le retour et à remplacé le matelas à neuf. En revanche, choisissez un autre transporteur que geodis...
Après avoir consulté ce site bien expliqué nous nous sommes lancés et avons commandé un lit complet , sommier, matelas , protège matelas et couette et nous ne le regrettons vraiment pas ! Nous sommes très contents de cet achat.
Déjà fait lors de mon avant - dernier achat.
La boutique sur internet n'était pas tout à fait claire pour nous, donc nous avons choisi d'appeler. Accueil chaleureux au téléphone et très bon conseil qui nous a facilité le choix du matelas.
Bonjour Madame, Monsieur. Merci pour ce commentaire concernant le manque de clarté de notre site internet, qui va nous permettre de nous améliorer! Nous sommes ravis que notre service clientèle ait été à même de répondre à vos questions, et vous guider dans votre choix. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
Bonjour de Belgique les + qualité prix au-dessus de la moyenne latex latexco au moins 45 % naturel latex (ou plus) sont considérées comme un produit naturel. des finitions de haute volee ( chapeau bas à vos ouvriers ). votre site internet facile est bien pensé. aucun probleme de livraison. les - ... je n'en trouve pas. après 3 semaines satisfaction a tous les niveaux merci bon boulot. ( beveren-waas 14-05-2014 )
Bonjour Monsieur !Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience clients chez Matelas No Stress depuis la Belgique! Nous sommes ravis que vous n'ayez que des points positifs à souligner sur votre nouvelle literie! Nous vous souhaitons une très belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
Tous est dans le titre. Des indications plus claires sur la livraison express seraient souhaitables.