Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
bonsoir , je suis satisfait . c'est dommage j attendais un rappel de la société pour un matelas latex Jamais recontacté donc j ai pris ailleurs . cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu le rappel que vous attendiez. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes cette fois-ci.
Nous comprenons votre décision de vous tourner vers une autre option, mais sachez que nous sommes ici pour vous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous prendrons note de votre feedback pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous vous souhaitons tout le meilleur dans vos futurs achats et restons à votre disposition si vous avez des questions ou des besoins.
V
virginie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
bien, conforme
Réponse de Matelas No Stress
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite !
B
Béatrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Sommier à lattes habillage bois, correspond bien au modèle et descriptif sur le site. Rapport qualité prix très correct.
Réponse de Matelas No Stress
Merci infiniment pour vos mots chaleureux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que notre sommier à lattes habillage bois correspond bien à ce que vous attendiez et que vous trouvez notre rapport qualité-prix très correct.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
J
José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Pour le moment se surmatelas reste assez ferme mais il prend malgré tout de même la forme de mon matelas qui est assez moue a voir dans le temps !
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre surmatelas commence à prendre forme malgré sa fermeté initiale. Nous espérons qu'avec le temps, il offrira le confort parfaitement adapté à votre matelas. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience de sommeil optimale !
E
Edith T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Changé de société de livraison(Géodis) colis ouvert et défoncé sur le côté.Livreur très antipathique ,aucune réponse à nos questions ,nous ignorants .Heureusement sommier en bon état et de bonne qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre expérience de livraison difficile avec notre société de livraison. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de service, et je comprends à quel point cela peut être frustrant. Votre commentaire est précieux pour nous, et je vais immédiatement transmettre vos préoccupations à notre équipe responsable des livraisons pour qu'ils prennent des mesures correctives.
Je suis cependant ravie de savoir que votre sommier est arrivé en bon état et qu'il correspond à vos attentes en termes de qualité. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Y
Yann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Travail très professionnel, bon poduit conforme aux attentes, livré rapidement.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre confiance et votre retour positif. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible !
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Pour les matelas, avis favorable. Par contre, as de réponse à la demande de conseil car atlas tro ferme. Resultat, surmatelas commandes chez un concurrent...bravo au service client...
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos matelas. En ce qui concerne votre expérience avec notre service client et la réponse à votre demande de conseil, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu l'assistance attendue. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
J
Janine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Le matériel paraît de qualité Cependant les matelas sont arrivés endommagés.La télécommande devait être sans fils et à ce journée n'ai toujours pas été livrée du matériel adapté. Attendons un résolution avec impatience. Suite à des erreurs, à 3 mois après ma commande je trouve le temps bien long.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Prieux, Sachez que nous prenons à coeur la gestion de votre SAV. Nous avons fait remonter l'information pour que ce type d'erreur ne se reproduise plus. Vos télécommandes pourront vous être envoyées en début de semaine prochaine. Toutes nos excuses pour votre expérience d'achat que nous nous efforçons malgrès tout d'améliorer.
P
patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
très bon produit, nous sommes satisfait de la qualité, nous aurions aimer avoir une enveloppe renfermant le matelas comme nos ancien matelas de marque Peticolin, nous esperont les garder aussi lomptemp ( 13 ans ).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la qualité. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'enveloppe renfermant le matelas pour une future amélioration. Nous espérons que vous apprécierez votre nouveau matelas aussi longtemps que vos anciens!
L'équipe Matelas No Stress.
F
Francine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Francine,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos produits.
L'équipe Matelas No Stress.
C
CELIA H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Oreiller latex naturel parfait. Un petit temps d'adaptation fût nécessaire car un peu ferme au début mais maintenant tout va bien. Mes douleurs cervicales me font moins souffrir.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Celia,
C'est super de savoir que l'oreiller en latex naturel a finalement été parfait pour vous, même s'il a fallu un temps d'adaptation. Et surtout, c'est génial d'entendre que vos douleurs cervicales se sont atténuées grâce à lui ! L'équipe Matelas No Stress.
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Fréféric,
Nous sommes ravis que notre literie sur mesure vous plaise. L'équipe Matelas No Stress.
Y
Yvette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Surmatelas avec une très bonne finition ,très moelleux, seul petit point négatif une petite odeur de mouton qui s'attenue au bout de quelques temps ,mais c'est du naturel
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Yvette, Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et le confort de notre surmatelas. La sensation moelleuse et la finition de haute qualité sont des aspects que nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients. Nous prenons également en considération votre retour concernant l'odeur naturelle de mouton. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous satisfaire toujours davantage dans vos futures expériences avec nos produits. L'équipe Matelas No Stress.
C
Coralie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Matelas qui paraît très bien.. bébé arrive dans peu de temps et je pense qu’il sera bien dessus.. la fabriquation fut assez rapide.. seul bémols pour le transporteur (DPD) choisi avec qui j’ai du reprogrammer la livraison 3 fois pour au final devoir la mettre en point relais car la transporteur n’appelais pas, aucun camion passe vers chez nous et il déclarer ne pas pouvoir livrer.. il a fallu 1 semaine après l’expédition pour que je puisse le récupérer.. mis à part ça je suis très contente de l’article, on verra dans le temps quand bébé l’utilisera si il tient dans la durée mais il a l’air bien ferme..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Coralie, Nous sommes ravis que vous trouvez que notre matelas soit de bonne qualité pour accueillir votre bébé, et nous avons mis tout en œuvre pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. Cependant, c'est dommage que vous ayez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD, ce qui a retardé la livraison et nécessité plusieurs reprogrammations. Nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur. Espérons que le matelas répondra aux attentes de durabilité lorsque votre bébé commencera à l'utiliser. L'équipe Matelas No Stress.
D
Denise J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Parfait, s'adapte parfaitement à mon lit ancien .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Denise,
Nous sommes ravis que notre sommier sur mesure soit parfait pour votre lit.
L'équipe Matelas No Stress.
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
le produit est trés correct pour le prix....le mode de livraison ...à l'inverse est épouvantable...!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Pascal Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le produit satisfaisant pour son prix. Nous prenons note de votre expérience de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce service à l'avenir. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
J
Jacques J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Très bons produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jacques, Nous sommes ravis que notre sommier et matelas vous plaisent. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
C
Clément B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bon produit, un nettoyage de l’oreiller avant expédition aurait été souhaitable (l’enveloppe a l’exterieur etait pleine de pluches)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Clément, merci pour votre retour précieux sur notre oreiller. Nous espérons qu'il vous donnera tout confort pour des nuits réparatrices. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Le sur matelas compense bien un matelas trop dur déjà en place
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Elisabeth, Oui, notre sur-matelas peut effectivement compenser un matelas trop dur déjà en place en ajoutant une couche de confort supplémentaire. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
J
Jean-Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Un petit peu plus de délais que ceux annoncés lors de la commande mais c est fabriqué à la demande et français donc on patiente :) pour le moment pas de problème, on dort bien, à voir sur la durée . Merci
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour tout délai supplémentaire rencontré lors de votre commande. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit et que vous dormez bien. Votre patience est grandement appréciée, et nous sommes là pour vous assurer que nous travaillons continuellement pour améliorer nos délais de livraison. Merci encore pour votre soutien et votre compréhension. L'équipe Matelas No Stress.
S
Séverine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Produit très bien emballé, livraison parfaite Très bon produit de qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Lagorceix,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit ainsi que notre service de livraison soigné. L'équipe Matelas No Stress.
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Matériel correspondant à mes attentes simple et efficaces
Réponse de Matelas No Stress
Nous sommes ravis que notre matériel réponde à vos attentes en termes de simplicité et d'efficacité ! Notre objectif est de fournir une gamme de produit pratique et performante pour répondre aux besoins de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver le meilleur produit à vos besoin. Merci pour votre retour positif ! L'équipe Matelas No Stress.
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Nous sommes content de notre achat de matelas sur mesure. Bien fini, livré rapidement et bien emballé. Seulement 4 étoiles parce que la mousse se compacte un peu au bout de 15 jours d'utilisation et met une journée à se regonfler. Pas trop gênant pour nous, puisque ce sont des matelas d'appoint. Je précise que ce sont des matelas simples, 18 cm sans mousse à memoire de forme.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Charvat,
Ravi d'apprendre que votre achat de matelas sur mesure vous satisfait, avec une livraison rapide et un emballage soigné. L'équipe Matelas No Stress.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Attente un peu longue mais qui en valait la peine.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Gallet-Andrews,
Merci pour votre patience. Nous sommes ravis que notre surmatelas vous apporte un confort optimal. L'équipe Matelas No Stress.
A
ABEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
matelas conforme à ma commande. je suis toujours en cours de test; dans un premier temps j'ai trouvé le matelas trop réactif; et maintenant j'ai rajouté un surmatelas mémoire de forme pour les phases de sommeil en dormant sur le coté.Cela semble plus correspondre à mes attentes. Je teste donc encore cette solution pendant 1 semaine et vous demanderai si c'est possible de choisir la solution 18 cm latex + 4 cm mémoire de forme sur 1 seule face.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Fabbro, Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas correspond à vos attentes initiales. Votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que l'ajout d'un surmatelas mémoire de forme ait amélioré votre confort, surtout pour les phases de sommeil sur le côté. Nous vous remercions pour votre patience pendant cette période de test. Nous prendrons en considération votre demande de personnalisation pour la configuration du matelas. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. L'équipe Matelas No Stress.
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Erreur de taille sur la 1ere commande, la seconde livrée conforme rapidement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Marie, veuillez nous excuser pour l'erreur de dimension. Ravis que vous soyez satisfaite par notre rapidité pour le second drap livré. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Après 3 semaines d'utilisation je suis satisfaite.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite après trois semaines d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que notre produit répond à vos attentes. L'équipe Matelas No Stress.
C
Claire G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Matelas pour couffin de très bonne qualité, la seule ombre au tableau est le délai de livraison qui n'a pas été respecté. Je n'ai pas été averti d'un quelconque retard par mail, j'ai dû appeler pour être informé du délai de ma commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Claire, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre couffin pour bébé. Veuillez nous excuser pour le retard du couffin. Douces nuits à bébé. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Excellent produit made in France! On sent la qualité ! Juste un petit bémol, toujours pas reçu mes attaches pour lier mes deux sommiers de 70 entre eux, ça fait 1 mois que je les attends! Sinon, je recommanderais chez eux la prochaine fois car très satisfaite de mon achat
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Catherine, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de nos sommiers tapissiers. Navrés pour le retard de nos attaches sommier, cela ne devrait pas tarder à arriver chez vous. En espérant vous revoir. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
M
MARTINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Qualité du matelas satisfaisante .(1 mois d'utilisation ...) Petite suggestion personnelle : lors de la fabrication , ajouter 2 poignées de chaque côté du matelas ; il sera plus aisé à manipuler .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Martine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre matelas en latex 1/2 corbeille. Nous prenons en compte votre suggestion pour améliorer nos produits. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas Nostress.
N
Nelly G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Matelas et sommier conforme a notre demande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nelly, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfaite de notre matelas et notre sommier. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, l'équipe Matelas Nostress.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Le matelas commandé est conforme à notre attente. Le seul point négatif est l'état dans lequel est arrivé celui-ci : un carton scotché par la transporteur car les agrafes avaient été en partie arrachées; un trou dans le carton qui a même déchiré le plastique protégeant le matelas. Comme le matelas n'avait pas de tâche majeure à cet endroit nous n'avons pas refusé le colis. Cela aurait encore pris un temps fou pour la livraison d'un nouveau matelas. Nous avons donc fait une remarque identique à celle-ci dessus au transporteur qui nous demandait son avis. Mais nous n'avions pas jusqu'à présent écrit à votre entreprise. Je pense que vous devriez être plus exigeant sur les transporteurs à l’avenir.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Sophie, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre matelas en mousse. Néanmoins, nous sommes navrés de savoir que notre colis soit arrivé en mauvais état. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas Nostress.
M
Marie-Agnès R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
je suis satisfaite de mes sommiers sur mesure de bonne qualité je regrette de ne pas avoir une notice pour regler les lattes et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le systemes pour tenir les sommiers
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Marie-Agnès, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos sommiers à lattes sur-mesure. Pour régler les curseurs rouges sur les lattes : les régler vers l'extérieur, cela vous procura de la fermeté. Les régler vers le milieu du sommier, cela procura de la souplesse à votre couchage. N'hésitez pas à nous appeler pour plus d'explication. Nous vous envoyons au plus vite les serres sommiers. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
J
jeannie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Bon article
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Article conforme, livraison à la date souhaitée très appréciée, petit bémol les cartons ne résistent pas à la livraison, elle est gratuite alors... Cependant les livreurs sont consciencieux il le rescotche. Très satisfaite qualité/prix
A
ANGELIQUE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Délai de livraison correct et respecté.Sommier de qualité
F
francoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
bien mince!!!
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Matelas confortable de qualité très vite confectionné et livré. Il manque juste des poignées pour le manipuler
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très bien
A
Andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Sérieux
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