Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et vous souhaitons d'excellentes nuits. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
Bonjour, le contact avec le suivi de clientèle était très bien. Le matelas est bon mais les finitions ne sont pas au rendez-vous: j'ai reçu le matelas très bien emballé mais certaines coutures étaient déjà décousus à la réception et des accros (a priori des agrafes) sont visibles dont une qui a été recousu à la main. Malgré tout je recommande ce site.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous prenons toujours grand soin de la qualité et la confection de nos produits. Notre service Qualité va prendre contact avec vous afin de vous apporter un suivi sur le produit. Le service clientèle Matelas No Stress.
B
Brigitte A.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du matelas. Il correspond parfaitement à mes attentes. Service client de l'entreprise très attentionné.
Réponse de Matelas No Stress
Toute l'équipe Matelas No Stress vous remercie, Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Très bonne journée.
J
Jeannine W.
Note : 4 sur 5
Livraison peut-être à repenser;donner un rendez-vous,et bloquer le client de 8h à 17h30,cela peut être problématique. Le Sur Matelas est parfait Je l'ai choisi pour assouplir l'assise d'un canapé beaucoup trop dur, c'est une réussite De plus,avant de commander,j'ai eu des conseils précis et professionnels par téléphone.
Réponse de Matelas No Stress
Toute l'équipe Matelas No Stress vous remercie de vos commentaires. Nous travaillons avec le transporteur( messagerie) pour améliorer la prise de rendez vous et réduire la plage horaire. Bonne journée.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
La livraison est un gros problème. Une vingtaine d'appels avant d'avoir un interlocuteur qui vous met en attente pendant 20 minutes et propose un rendez-vous sans aucune précision horaire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes très attentifs sur les questions de transport et mettons tout en œuvre pour améliorer quotidiennement le service lié au transport des marchandises et à la relation client entre le transporteur et notre client. Votre réclamation sera remontée à la société de transport afin d’éviter ce genre de problème à l’avenir. Très bonne journée.
C
caroline J.
Note : 4 sur 5
Rapide Conforme Aucun probleme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Nous vous remercions pour votre confiance et le choix de votre matelas evolutif en latex et vous souhaitons une excellente journée. Le service client Matelas No Stress
J
Jean-Marc M.
Note : 4 sur 5
Délai de fabrication un peu long (6 semaines) mais livraison rapide ensuite. Matelas confortable et agréable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes victimes de notre succès et de la qualité de nos produits ce qui a conduit à des délais de livraison un peu plus longs que d'habitude. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
Le matelas semble de très bonne qualité. Les délais de livraison ont été respectés et la livraison en elle-même s'est très bien passée.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Le service client Matelas No Stress.
#
#N/A #.
Note : 4 sur 5
Je ne suis pas concerné par la livraison car je me suis déplacé pour allez les chercher sur place. J'ai eu la possibilité de tester les matelas sur place et j ai été parfaitement conseillé. Accueil conviviale. Très bonne qualité du produit (Matelas privilège 21 cm en latex naturel avec coutil en coton/laine bio) Fabrication Franco/Belge dans une entreprise familiale et du commerce local
Réponse de Matelas No Stress
Toute l'équipe Matelas No Stress vous remercie de votre confiance et vous souhaite d'excellentes nuits.
G
guy S.
Note : 4 sur 5
transporteur peu conscilliant literie et sercice client excellents.
L
lionel F.
Note : 4 sur 5
erreur de dimension dans le matelas "sur mesure " : erreur reconnues ,excuses faitres et nouvel envoi rapide ...l'erreur est humaine
J
jean-louis R.
Note : 4 sur 5
après 3 mails et 3 sms pour la livraison , celle ci a été faite la veille de la date prévue...mais nous étions présents,c'est juste dommage.. d'autre part des poignées en tissus sur le matelas seraient très utiles, c'est très très lourd le latex....
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de votre confiance,nous sommes actuellement en recherche de nouveaux transporteurs pour améliorer le service Client et avoir une meilleure information en temps réel. Votre remarque sur les poignées sera transmise à notre service fabrication. Bonne journée
B
Berenice A.
Note : 4 sur 5
2 sommiers à lattes, avec 2 oreillers bio... la livraison était le seul service qui laissait à désirer,on vous appelle à la dernière minute et ensuite pour une re-livraison ils vous oublient pendant près d'une semaine Les sommiers sont beaux et ont l'air très confortables...le petit plus, les pieds et les attaches sommiers offerts, super sympa. Seul bémol certains des pieds ne se dévissent plus..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. La qualité du service client est notre priorité, c'est pour cette raison que nous améliorons constamment le suivi des commandes. Pour les pieds, nous allons vous contacter pour avoir plus de précisons.Bonne journée.
F
Frederique B.
Note : 4 sur 5
bien
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
Ensemble satisfaisant : délais, livraison et qualitèsu produit.
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
La destinataire du matelas n'a pas été prévenue de la livraison , et l'a retrouvé devant sa porte. Par contre le delai a bien été respecté, et le matelas apparement conforme à la commande.
M
Myriam S.
Note : 4 sur 5
Délais respecté, excellente matière, mais trop grand pour un matelas de bercelonnette.
J
Jean Charles C.
Note : 4 sur 5
très satisfait du matelas et de la livraison
S
Sonia P.
Note : 4 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité. L'alèze et le drap housse s'adaptent parfaitement au matelas. Le tissu est épais et tiens bien en place.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
Pour cause de déménagement ça a pris plus de temps que prévu, ce qui est normal. Grande qualité du produit
H
henri D.
Note : 4 sur 5
EXCELLENT PRODUIT, plus de mal au dos ferme et confortable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Drogue, Merci pour tout, cela nous touche énormément A bientôt
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
Le sommier est arriver l emballage tout mouiller il a falut secher le sommier au seche cheveux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Salmon, Par temps de pluie, il arrive parfois que des colis connaissent ce genre de problème : c'est très rare et c'est malheureusement tombé sur vous, et en sommes sincèrement désolés. Nous espérons tout de même que votre sommier vous plait. A bientôt
S
Sandrine T.
Note : 4 sur 5
Je suis ravi de mon achat. Ce matelas correspond à mes attentes. Accueil moelleux. Mon dos vous dit merci. Je recommande le matelas en latex naturel.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Taisne, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre commande vous soulage et vous apporte le sommeil que vous méritez. A très bientôt, nous l'espérons
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
Très satisfait des produits commandés. Livraison rapide et délais respectés. On regrettera juste que la personne chargée du service client soit aimable comme une porte de prison... Cela dit, les produits sont de qualité et français ce qui ne gâche rien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Laeng, Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le meilleur accueil, cela ne se reproduira plus Merci pour votre compréhension et votre confiance
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service, articles de très bonne qualité, faits localement, ... A recommander ! Juste un 4 et pas un 10 pour la livraison (déposé sur la rue sous la pluie alors qu'en moins de 10 minutes, on aurait pu le placer dans l'entrée de la maison).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil notre priorité !
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
bonne présentation
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil notre priorité !
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les délais ont été respectés. Réponses par mail très réactives. Seul axe d'amélioration : des mails d'infos auraient été appréciés entre la confirmation du paiement et la livraison, juste pour patienter..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci beaucoup pour votre commentaire et avis sur nos produits. Concernant les infos, nous vous envoyons automatiquement un premier email pour la confirmation du paiement, un deuxième concernant la mise en fabrication de votre commande et un dernier lorsque votre colis part de nos ateliers. Il se peut que ces deux derniers soient passés dans vos spams. Nous vous souhaitons de très belles nuits et de bonnes fêtes de fin d'année :) L'équipe Matelas No Stress.
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon renseignement par contact direct, livraison dans de bonnes conditions.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil notre priorité !
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis allé à Tourcoing pour essayer des matelas. J'ai été très bien accueilli, en toute simplicité. Livraison assez rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil notre priorité !
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
TOUT EST PARFAIT . EXCEPTE LA LIVRAISON DE FRANCE EXPRESS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil notre priorité !
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le transporteur n'a pas respecté, sans aucun préavis, la date et l'heure de la livraison. Service client NO STRESS à l'écoute, disponible et très réactif en cas de problème.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil notre priorité !
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
il est mentionné sur le site qu'on peut préciser l'emplacement de la tirette, or je n'ai pas trouvé cette rubrique en passant commande. J'ai dû faire un mail par la suite..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil notre priorité !
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le matelas est top. Vraiment. Un bonheur. Fait avec soin cela se voit. Et fière d'avoir acheté une réalisation française de surcroît. En revanche, la livraison a été effectuée avec moins de professionnalisme. Mon jardin s'en souviendra. Bonne continuation à votre société de fabrication. Mais surveillez votre livreur Géodis.
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Choix et prix très bien pour la qualité. Délais de livraison un peu long car le transporteur, pas toujours très agréable, appelle pour proposer une date deux jours après et a du mal à comprendre qu'on ne soit pas disponible en semaine en journée, il a fallu s'y reprendre à plusieurs fois...
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée avec le transporteur, nous sommes nous-même tributaires des sociétés de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
choix très varié, recherche aisée sur le site, délai de livraison respecté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir partagé votre expérience clients sur notre site! Nous vous souhaitons une très agréable journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai volontairement payé des frais de livraison plus élevés pour être livré un samedi. Le livreur est arrivé un mercredi. J'ai eu beaucoup de chance d'être présent ce jour-là (et lui aussi...). Donc à part cette déconvenue, tout le reste est parfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés de la façon dont la livraison s'est déroulée, vous auriez normalement dû pouvoir choisir votre demi-journée de livraison. Nous sommes soulagés que tout se soit bien résolu, et que la commande vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une très belle journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
A part les incohérences que l'on peux constater sur vôtre site sur certaine descriptions je ne peux que vous faire des éloges.
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore eu l'occasion de dormir dessus personnellement, mais je peux dire que la qualité du suivi de la livraison a été très bonne. La personne s'est démenée pour que nous soyons livrés à temps malgré les errements des entreprises de livraisons.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour ce message, qui récompense tous les efforts fournis par notre service clients. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Achat simple, la livraison l'est moins
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire concernant la qualité de nos service. Nous comprenons les inconvénients de notre service de livraison gratuite au pas de porte, raison pour laquelle nous proposons d'autres types de livraison selon votre convenance. N'hésitez pas à les consulter si vous deviez re-commander à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le service clients Matelas No stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le transporteur est lamentable, service livraison très mauvais. Jai perdu une journée entière à les attendre pour rien, sen ai suivi aucune excuse ni aucune facilité pour livrer rapidement. Heureusement le service client matelas nostress était très disponible et à lécoute, et nous a aidé à gérer la situation. Merci Globalement, nous sommes très satisfaits de notre achat. Je pense que vous devriez sanctionner votre sous-traitant livreur, vu la façon dont ils traitent vos clients.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par notre transporteur. Nous sommes en train de régler ces soucis de livraison... Nous vous remercions pour votre compréhension envers notre entreprise, et pour vos gentilles remarques sur notre service clients. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 