Avis clients de Matelas No Stress

4,8 /5

Basée sur 12 178 avis publiés

5 10,1k 83% 4 1 544 13% 3 265 2% 2 124 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.

Avis 4 étoiles

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Benoit C.

Publié le 24/03/2017 à 13h31

Livraison rapide .... carton très abîmé .... mais les matelats bien protégés dans un film plastique .... Excellente qualité

Francesco L.

Publié le 24/03/2017 à 10h48

Seul bémol l'obligation d'avoir une journée de libre pour la livraison à domicile pas de possibilité d'avoir un créneau horaire

S. MERLIER

Publié le 20/03/2017 à 13h56

Idem

S. MERLIER

Publié le 20/03/2017 à 13h49

T'as

S. MERLIER

Publié le 20/03/2017 à 12h22

Coton lisse Dimension légèrement trop grande ce qui rend plus difficile une finition tirée du lit

cleophee M.

Publié le 19/03/2017 à 06h17

rien a redire. tout c'est passé comme il faut. Voir à l'usage comment se comporte le produit mais je suis plutôt confiant. En tout cas le matelas plait beaucoup à ma fille.

E. Barabas

Publié le 17/03/2017 à 20h54

Matelas confortable pour le moment. Nous sommes très surpris qu'il soit aussi souple !!!! Nous entendons de voir avec le temps... en espérant qu'il reste ferme.

marie louise C.

Publié le 17/03/2017 à 17h20

Matelas bien reçu dans les délais,emballage carton abimé mais matelas intacte. Pour l'instant un peu ferme et chaud,je donnerai un avis après 1mois d'utilisation.

bernard V.

Publié le 07/03/2017 à 17h51

pour la qualité bio, merci

Henri B.

Publié le 07/03/2017 à 17h25

Livré dans les délais, marchandise de bonne qualité, bon contact avec le service client. Seul bémol, le service livraison qui bloque au domicile toute la journée car livraison entre 8h30 et 17h, sans plus de précision. il faut poser un jour de congé pour recevoir la marchandise. Il y a quelque chose à faire de ce côté.

p. chabernaud

Publié le 05/03/2017 à 17h39

Le produit est conforme en qualité à mes attentes.

Oceane G.

Publié le 05/03/2017 à 11h09

Marchandise restée au dépôt , le service client a du intervenir mais retard de livraison quand même par rapport au délai prévu . Satisfaction globale grâce au service client joint par téléphone .

p. chabernaud

Publié le 05/03/2017 à 10h54

Le produit est conforme en qualité à mes attentes.

m. cantiran

Publié le 03/03/2017 à 13h33

Sur une face des 2 matelas coté hiver la piqure sur le coutil a sauté(le fil n a pas pénétré dans le tissu à 4 endroits différents sur 1 matelas et 1 endroit sur l autre. Il manque sur 1 matelas la bande de reconnaissance du type de produit (durée de garantie ,lieu de fabrication.....) Une petite tache sur un coté de matelas (encre)

J. le merle

Publié le 01/03/2017 à 16h20

sommier de bonne conception facilité d'utilisation seul bémol le moteur éléctrique manque un peu de puissance quand on est une personne qui pèse 110kilos Dommage

J. le merle

Publié le 01/03/2017 à 14h45

sommier de bonne conception facilité d'utilisation seul bémol le moteur éléctrique manque un peu de puissance quand on est une personne qui pèse 110kilos Dommage

Tania O.

Publié le 27/02/2017 à 19h07

Produit niquel,RAS, livraison plus rapide que prévu,dommage de mettre dans un carton qui est arrivé tout cassé et très encombrant à jeter. Bof pour le service client qui me dit transmette ma demande au responsable qui ne m'a jamais recontacté. Dommage,j'ai été déçue car j'avais été très emballé au départ en voyant le sérieux du site et de l'entreprise.encore quelques effort et vous serez parfait

ARMEL L.

Publié le 20/02/2017 à 18h41

Je m'attendais à un accueil plus moelleux pour ce sur-matelas.

Melissa P.

Publié le 16/02/2017 à 17h47

Le livreur à laissé le matelas sur le parking en haut de notre allée parce qu'il ya avit des escalier...Livraison au pas de porte est déjà le minimum mais là...

d. RENAUD

Publié le 14/02/2017 à 18h58

livraison rapide

d. RENAUD

Publié le 14/02/2017 à 13h15

livraison rapide

touet M.

Publié le 09/02/2017 à 19h47

Nous avons commandé l'ensemble matelas+sommier en 180200, avec le matelas privilège et le sommier en deux parties. Nous l'avons depuis seulement une semaine et quel bonheur A voir dans le temps ce que ça donne, mais on voit bien que c'est de la qualité. Livraison dans les temps, livreur sympa, bref: Nous sommes très satisfait

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 15/02/2017

Bonjour, Merci pour vos commentaires qui récompensent notre travail quotidien, ainsi que notre fabrication française. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service client Matelas No Stress

Chantal R.

Publié le 09/02/2017 à 19h12

juste les finitions des surpiqures qui laissent à désirer

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 15/02/2017

Bonjour, merci pour votre remarque, nous allons renforcer notre contrôle qualité afin d'offrir un produit parfait pour votre confort et bien-être de sommeil. Bonne journée, L'équipe Matelas No Stress.

laetitia A.

Publié le 05/02/2017 à 10h16

point négatif..la livraison vous bloque toute une journée..8.30/18.30.. absolument à revoir..

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 07/02/2017

Bonjour et merci pour votre commentaire. La livraison est gratuite au pas de porte et se fait par messagerie, nous avons aussi une possibilité d'installation avec prise de rendez vous moyennant un cout supplémentaire. Bonne journée, l'équipe Matelas No Stress.

HELENE D.

Publié le 04/02/2017 à 17h35

TRES SATISFAITE

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 07/02/2017

Bonjour et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas Élégance en 100% latex naturel. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 20h58

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

#N/A #.

Publié le 01/02/2017 à 20h25

J'ai eu un problème de fonctionnement sur un des deux sommiers. Après la déclaration de défaut sur le site,cela a été très laborieux pour avoir des infos et obligé d'appeler 3 ou 4 fois pour suivre l'avancement, pas de suivi de dossier sav sur le site. Résolu finalement par l'échange du sommier.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour, suite à vos commentaires nous avons un suivi SAV de tous nos dossiers, cependant les sommiers électriques sont gérés par notre partenaire qui les fabrique, ce qui rallonge un peu le délai de traitement. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 16h52

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 16h18

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 13h18

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 09h46

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

nais B.

Publié le 31/01/2017 à 20h15

Matelas de grande qualité. Service client au top. Par contre l'entreprise de livraison propose des horaires incompatibles avec un travail à plein temps il faut donc poser une journée de congé pour recevoir son colis Colis extrêmement endommagé à la livraison.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour et merci pour votre avis. Pour rappel, la livraison est gratuite au pas de porte, nous vous proposons aussi un service de livraison avec installation qui vous permet d'avoir un créneau horaire et un service premium. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.

Jean Claude A.

Publié le 31/01/2017 à 09h16

Tout s'est bien passé : délai de livraison depuis l'expédition 10 jours. Bon emballage. Bien renseigné au standard téléphonique. Après 8 jours d'utilisation, le matelas PRIVILEGE me donne entière satisfaction : souple et confortable en surface sur fond de fermeté interne.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour et merci pour vos commentaires qui parlent d'eux mêmes. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

j. LEPINE

Publié le 29/01/2017 à 10h18

Nous aurions juste espéré une meilleur fermeté

Acheteur vérifié

Publié le 29/01/2017 à 09h29

Pour l'instant je suis satisfaite de mes achats

Acheteur vérifié

Publié le 27/01/2017 à 19h27

Bonne qualité des matériaux utilisés, réalisés sur mesure, très bon rapport qualité prix, pas de soucis de livraison

Marie-ange B.

Publié le 27/01/2017 à 13h07

Aurait unsur matelas un peu plus epais mempire de forme

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour, Notre surmatelas en mousse mémoire de forme fait 7/8 cm fini comme indiqué sur notre descriptif et apporte un confort enveloppant qui satisfait nos clients. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.

M. Wiart

Publié le 26/01/2017 à 19h18

Colis arrivé en bon état. Belle confection. Surprise de la souplesse pour une qualité "ferme", est-ce normal? Je regrette le manque de poignées de manipulation, qui seraient bien utiles pour inverser! Quelle conséquence sur ce matelas si une personne dépasse les 65 kg? Merci de votre réponse M W

Acheteur vérifié

Publié le 23/01/2017 à 19h26

Personnel réactif et efficace

Acheteur vérifié

Publié le 22/01/2017 à 19h48

Entreprise très pro et rapide

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeilnotre priorité !