Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Le confort du matelas et du sommier est satisfaisant, mais ils sont accompagnés d'une forte odeur désagréable semblable à celle de tabac froid qui empeste la maison et que nous ne parvenons pas à neutraliser.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre avis, en aérant la chambre, l'odeur disparait rapidement. Le service client vous contactera pour plus de précision. Le service Client Matelas No Stress.
A
ANDRE B.
Note : 4 sur 5
Site à recommander Très sérieux marchandise conforme à la commande et envoi rapide suite à impératif de date. Géodis un peu moins bien. Colis oublié sur plateforme .
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
Geodis pourrait donner plus de precision pour l'horaire de livraison actuellement ntre 8h et 17h30, ca bloque un peu. La demi-journéé serait mieux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre avis. La livraison est réalisée par messagerie et est offerte au pas de porte, le créneau de livraison est à la journée. Excellentes nuits. L'équipe Matelas No Stress.
H
hubert. N.
Note : 4 sur 5
difficultès de liaison avec le transporteur DPD et donc de comprehention
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis. Nous avons bien transmis vos remarques à notre transporteur. Nous souhaitons d'excellentes nuits à votre enfant sur son surmatelas en coton bio. L'équipe Matelas No Stress.
I
ISABELLE B.
Note : 4 sur 5
Satisfait de la qualité du sur-matelas, mais 2 élastiques de maintien se sont déjà décousus. La société m'à contacté par mail en s'excusons et en m'informant que pour ma satisfaction elle m'enverrait un coussin 60x40 en tissu de bambou. Je suis très touchée et ravie de ce geste commerciale qui montre combien cette société est vraiment sérieuse.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre confiance. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
J
Jean-Francois L.
Note : 4 sur 5
habitant à l'ile d'YEU j'avais demandé lors de ma commande si le prix du transport comprenait bien la livraison au domicile et la mise en place comme précisé dans l'offre et confirmé par mail. Hélas il m'a fallu que je paye le transport de la gare maritime à mon domicile. Je pense qu'il faudra à l'avenir pour vos prochains clients insulaires paufiner le prix du transport final.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous allons mieux préciser les conditions de livraison pour les iles. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
F
Fabien L.
Note : 4 sur 5
Les contacts et conseils que j'ai pu avoir avec l'équipe commerciale ont étés bons même si je n'ai pas obtenu le geste commercial que j'aurais espérer. La qualité du produit est tout à fait conforme au descriptif du site et convient parfaitement à notre besoin. Le prix un peu élevé parait tout à fait justifié par la qualité des matériaux et le confort apporté par le Matelas Bio latex naturel.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous sommes fabricant français et avons les prix les mieux placés, en latex 100% naturel. Le matelas Charme en monozone est un excellent produit qui apporte soutien progressif. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
Fabrication et délais de livraison très correct Produit de qualité parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos commentaires concernant le matelas en latex sur mesure. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves... Le service client Matelas No Stress
M
michel P.
Note : 4 sur 5
Geodis c'est pas le top, sinon pour le reste tout à fait convenable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour la livraison, nous sommes heureux de savoir que le surmatelas mousse mémoire de formes vous procure un accueil enveloppant et moelleux. Excellentes nuits... A très bientôt Le service client Matelas No Stress
A
Amandine C.
Note : 4 sur 5
Carton arrivé abîmé, mais produit intact.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, et merci de votre remarque, nous emballons tous nos matelas avec des films plastiques ainsi qu'un carton, afin de les protéger au maximum lors des transports. Excellentes nuits. L’équipe Matelas No Stress.
L
L. BRISBART
Note : 4 sur 5
une association parfaite avec le matelas latex physio ferme. les lattes saillantes du cadre sont parfaites pour le placement général du matelas. un seul regret : il n'y a pas de dispositif d'assemblage des 2 sommiers entre eux. du coup il faut improviser... dommage, ce serait un plus de créer des percements pour boulonner un des côtés de chaque sommier...
L
L. BRISBART
Note : 4 sur 5
une association parfaite avec le matelas latex physio ferme. les lattes saillantes du cadre sont parfaites pour le placement général du matelas. un seul regret : il n'y a pas de dispositif d'assemblage des 2 sommiers entre eux. du coup il faut improviser... dommage, ce serait un plus de créer des percements pour boulonner un des côtés de chaque sommier...
L
L. BRISBART
Note : 4 sur 5
une association parfaite avec le matelas latex physio ferme. les lattes saillantes du cadre sont parfaites pour le placement général du matelas. un seul regret : il n'y a pas de dispositif d'assemblage des 2 sommiers entre eux. du coup il faut improviser... dommage, ce serait un plus de créer des percements pour boulonner un des côtés de chaque sommier...
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
Pas encore installé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Dans l'attente de vos commentaires sur notre matelas Bio Elegance 5 zones de confort. Bonne journée Le service Client.
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
Produit parfait. Tout c'est très bien passé,tant au niveau des commandes et conseils qu'à celui du choix du produit.La livraison a été e (Géodis), incapable, non seulement d'être à la hauteur du marchand, au moins à celui d'un vrai pro de la livraison... ah... Sncf, quand tu nous tiens... C'est désolant de constater que des efforts commerciaux puissent être anéantis par de l'incompétence
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos commentaires concernant notre matelas en latex avec mousse à mémoire de forme finition cachemire et le sommier tapissier. Nous sommes désolés pour le service de livraison et remontons l'information au près de notre intermédiaire afin d'améliorer la qualité de leur service. Nous vous souhaitons d'agréables nuits... Le service client Matelas No Stress
C
Christiane R.
Note : 4 sur 5
Petit problème au niveau de la livraison, nous avons attendu une journée entière sans recevoir notre matelas, le livreur avait besoin d'informations complémentaires sur notre adresse qui était complète. Nous pensons que avec les GPS, il est très facile de trouver une maison. J'ai téléphoné au fournisseur qui a été très réactif, un grand merci à cette dame très sympathique.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons toujours tout en uvre pour trouver des solutions. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
T
Tony F.
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas en fibres de coco. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
J
Juliette G.
Note : 4 sur 5
Très appréciable d'avoir des matelas de dimensions non standard, "made in France" qui plus est Pour la livraison il serait souhaitable d'avoir un créneau plus précis que la journée de 8h30 à 17h, pour éviter de rester bloqué chez soi une journée entière...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis , comme expliqué à plusieurs reprises, nous vous offrons la livraison au pas de porte, vous pouvez choisir votre jour de livraison. Nous proposons aussi un service d' installation de votre literie par 2 personnes avec un créneau horaire. Nous vous souhaitons d' excellentes nuits. Le service Client Matelas No Stress.
M
m. babin
Note : 4 sur 5
comment faire pour ne plus sentir l'odeur du latex que je ne peux pas supporter.? DOMMAGE.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous vous appellerons demain pur trouver une solution. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
M
m. babin
Note : 4 sur 5
j'en ai commandé et payé 2 reçu 1
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Même réponse que tout à l'heure. Nous vous appellerons demain. Bonne journée.
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
créneaux livraison trop larges, bons produits
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. La livraison vous est offerte au pas de porte et se fait par messagerie , Et vous pouvez choisir votre jour de livraison. Bonne journée Le service client Matelas No Stress.
M
marc L.
Note : 4 sur 5
Difficile d'établir un contact réactif
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Votre remarque est surprenante, car nous avons répondu par mail et par téléphone à vos demandes, Puis suite à votre commande du 6/04, celle ci est partie le 7/04. Nous sommes une TPE, et notre leitmotiv est la satisfaction de tous nos clients. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
C
coraline E.
Note : 4 sur 5
Très Bon produit bien emballé conforme à la description Délais de livraison 3 semaines
Réponse de Matelas No Stress
bonjour et merci pour votre avis sur le traversin en flocons de latex. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
m. leti
Note : 4 sur 5
Excellente qualité au toucher et au coucher, garnissage "adaptable" en retirant ou en rajoutant de la matière, très adaptatif. Je conseille.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
dommage que le livreur ne dépose pas à l'étage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire, pour rappel, nous vous offrons la livraison au pas de porte, et nous proposons aussi un service d'installation à létage par 2 personnes qui est payante. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
P
P. GUERIN
Note : 4 sur 5
Le bonnet du drap housse est trop juste pour les matelas épais. Un bonnet de 40 fourni en standard pour tous les accessoires (drap, protège matelas) me semblerait adapté à 90% des configurations
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
commande respectee
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur le sur mesure, notre spécialité. Bonne journée. le service client Matelas No Stress.
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
bien
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
FACILE D'UTILISATION
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
bien
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
FACILE D'UTILISATION
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
Bien
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
Bien
F
Francois S.
Note : 4 sur 5
Après déballage de mes deux colis j'ai constaté un défaut sur le matelas ( apparition d un effilochage ). Par conséquent, je vous adresse une réclamation par mail accompagné d'une photo.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre message, nous prenons en compte votre SAV. Bonne journée Le service Client Matelas No Stress
A
Arnaud M.
Note : 4 sur 5
Produit impec.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaires sur le sommier tapissier. Bonne journée. le service Matelas No Stress.
A
anne L.
Note : 4 sur 5
Matelas reçu dans les temps et très confortable. Ma fille s'y sent très bien. Problème avec le prestataire qui a effectué la livraison mais résolu par la suite.
V
vanessa D.
Note : 4 sur 5
accueil téléphonique assez moyen concernant le délai de livraison: "je peux pas vous dire, rappelez dans 15 jours", et livraison expresse en moins de 7 j au final, prévenue le vendredi soir 19h45 pour le samedi matin, sans poss de négocier.. mais j'étais là, et le livreur était trop sympa, m'a aidé à monter le matelas et très contente du matelas merci
R
regis P.
Note : 4 sur 5
j'aurais aimé une notice claire et en français.sinon c'est tout bon
A
Alexandra P.
Note : 4 sur 5
1er matelas avec beaucoup de défaut, Après mails sans réponses, je les appelle et ils me proposent 10 ou un échange. Service client très bien, même si il y a eu une erreur dans l'horaire de livraison et que la livraison est sur une journée entière ce que je ne trouve pas correct, le service client a joint l'entreprise pour qu'ils me livrent le matin. Le manque décrit du service client pro,T
F
fabrice M.
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable et conforme aux attentes, créneau de livraison trop grand, journée perdue à attendre mais ce n'est pas grave car gratuite... je recommanderai matelas no stress assurèment Fabrice - Courbevoie
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 