Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Délai de livraison correct mais à revoir avec le transporteur les 2 cartons sont arrivés éventrés on pouvait voir la marchandise a l'intérieure. Heureusement que le matelas était bien enveloppé dans du plastique et que ce n'était pas fragile.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ferons part de votre remarque auprès de la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
Viovin
Note : 4 sur 5
Il serait bien d'élargir le choix comme par exemple des oreillers à mémoire de forme.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Nous ferons part de votre remarque auprès du service marketing. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
Cool
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
V
Violette G.
Note : 4 sur 5
Il faudrait deux livreurs car un homme seul c'est impossible sans trainer le colis au sol.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Malgré que lon trouve facilement ce que lon cherche, lergonomie du site pourrait être améliorée. Rien à dire sur la qualité des produits ou sur le suivi de commande et sa livraison.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons immédiatement à notre webmaster. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
E
Emilie O.
Note : 4 sur 5
Rien à dire ! Produit parfait et livraison en temps et en heure ! Merci beaucoup
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
Je n'en attendais pas moins, je suis satisfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité, je ne regrette absolument pas cet achat et en ai d'ailleurs effectué un 2ème sans hésiter ! Le seul bémol étant la livraison avec le transporteur DPD qui ne respecte absolument pas ses engagements de livraison (sur RDV mais sommes prévenus le jour même, ne prend pas en compte les instructions de relivraison). Un changement de partenariat et ce serait parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Berengere M.
Note : 4 sur 5
Pas de prise de Rdv pour le jour de livraison, comme cela était indiqué sur le site. Coup de chance que j'étais chez moi à ce moment là. Prévenue 5 minutes avant. Et aucune réponse du service client par rapport à cela. Concernant le sommier, il semble de bonne qualité et me donne satisfaction.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
PASCAL D.
Note : 4 sur 5
Bon marchand , rien à dire sur la marchandise.A recommandé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
R
RAYMOND P.
Note : 4 sur 5
Très satisfait..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Claire N.
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfaisant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Celine C.
Note : 4 sur 5
Le matelas est confortable. Pas trop ferme. L'épaisseur est juste bien (12 cms). Je conseille, c'est pour ma fille de 2 ans
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Armelle D.
Note : 4 sur 5
Le surmatelas devait être livré comprimé et il a été livré dans un énorme carton que j'ai eu beaucoup de mal à rentrer dans mon petit ascenseur... en même temps c'était bien aussi car j'ai pu mettre le surmatelas de suite sur mon matelas...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Les surmatelas en crin de cheval comme le vôtre ne peuvent être comprimés sous peine de le déformer. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
Nous avons enfin reçu la commande: Youpi! Nous sommes satisfaits des produits mais pour la livraison qui a été retardée, nous vous suggérons de passer par un autre transporteur: c'est la deuxième fois que nous avons des problèmes avec GEODIS. Nous estimons que cela impacte négativement votre entreprise: c'est difficile de faire l'éloge de vos produits alors que la livraison est chaotique.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Veuillez nous excuser des désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
T
Tony N.
Note : 4 sur 5
matelat bien recu et conforme a nos attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces bonnes notes. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
Brigit
Note : 4 sur 5
Les différents contacts soit téléphonique soit en magasin très bien. Nous y avons effectué un second achat car très satisfait du premier surmatelas donc espérons le même résultat. Par conte manque le respect des délais annoncés alors que le paiement a été effectué le jour de la commande (mi-janvier!!) Un effort doit être fait pour le délai et pour la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité et nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison dû à un surcroit de travail. Cordialement, le service client Matelas No Stress
K
krel
Note : 4 sur 5
J'ai eu du mal à avoir l'option de livraison et de reprise tel quel est décrite sur le site mais elle ne métais pas proposé lors de l'achat et quand enfin elle est proposé elle a tout de même augmenté de 10 euros mais bon . Comble une fois livré installé le livreur n'avait aucune info pour une reprise il a du appeler son chef qui a accepter heureusement pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre généreuse note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
So
Note : 4 sur 5
Envoi soigné et dans les temps. Juste une interrogation sur la fiche produit envoyée avec le matelas commandé, dont le lien QR Code vers les certificats ne fonctionnait pas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous ne manquerons pas de signaler votre remarque à notre webmaster. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marie antoinette M.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
Peut-être serait-il utile d'envisager en cas de modification de la commande, comme ce fut mon cas, de faire cette dernière, et de rembourser ou encaisser la différence plutôt que de rembourser la totalité et au client de refaire une nouvelle commande. Sachant qu'un client nouveau attend le crédit du remboursement avant de refaire une commande. Cela dit après deux jours la qualité nous convient !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour cette excellente note ainsi que pour votre commentaire que nous transmettons directement à la direction. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
Excellent service téléphonique client. Pour la livraison très moyen pas de visibilité sur la date d'arrivé des lits et le livreur est venu un matin ver 10h et nous ne savions pas que la livraison aurait lieu ce jour là. J'avais été sur le site la veille à minuit et la dernière information était de le produit était arrivé à Paris ....
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, la société de transport aurait dû vous avertir de la date de livraison. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
dimensions conformes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
L
Lea D.
Note : 4 sur 5
Sommier pour lit de bébé reçu en bon état, très contente de la qualité du produit conforme à la description, très solide aucun regret.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves au bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Anne EJ
Note : 4 sur 5
Le site est correctement fait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
N
Noemie L.
Note : 4 sur 5
Après avoir eu une expérience négative du fait du non remboursement dun matelas que javais retourné, le service client a revu ma demande et a procédé au remboursement. Entreprise qui de ce fait est fiable, service client qui prend le temps détudier les réclamations, ce qui est appréciable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour merci pour votre commentaire sur notre service client. Bonne journée. Le service client.
C
christian F.
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mes oreillers. Manufacture d'Artisans sérieux. Je recommande chaleureusement. Juste à propos de la livraison l'enveloppe plastique était ouverte et les oreillers heureusement fort bien emballés en étaient sortis. Je vous suggère de souder aussi le film pvc entre les 2 oreillers pour éviter le ballottement cause assurément du problème. Bien cordialement!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Nous ferons part de votre remarque auprès de l'atelier. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
G
gisele B.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien déroulé, R.A.S. reste à voir dans le temps, car ce genre de questionnaire devrait être envoyé 5 ans après l'achat.....
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
G
Guy D.
Note : 4 sur 5
Livraison expéditive Emballages en partie détériorés
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Anne-Sarah P.
Note : 4 sur 5
Très contente de ma commande et du matelas Livré qui fait très qualitatif. Ma fille na pas encore testé le matelas mais il a lair très agréable. même si la livraison a été rapide, je me suis fait copieusement engueuleé par le livreur DPD car je nai pas répondu assez vite à mon portable (5min)et quil avait dautres livraisons à faire/Vu le numéro utilisé cela faisait penser à de la pub.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Informée de la livraison, je reste à mon domicile...A 16h je me connecte et lis que le matelas a été livré à 14 h ! Je prends contact avec le transporteur qui me dit qu'il faut attendre le retour des preuves de livraison. Finalement le matelas avait été laissé à la gardienne, sans qu'on ne sonne chez moi... Quant au produit, il a l'air parfait !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
H
Helene B.
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable et arrivé dans le temps défini lors de la commande. Par contre, une grosse tache noire de mains était présente sur une face du matelas. Jai appelé immédiatement le service client, qui ma dit de nettoyer au dissolvant et de leur envoyer des photos ..... Vu le prix du matelas, jétais un peu déçue, de cette réponse et de voir arriver un matelas taché....
N
Noel A.
Note : 4 sur 5
Pas encore utilisé,me parait très bien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Q
Quentin
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
L
Laurene P.
Note : 4 sur 5
Couette de bonne qualité, douillette
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jerome R.
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait par le site, livraison reportée plusieurs fois (mais c'était lié au livreur), assez rapide, petite erreur de dimension sur un oreiller (que je n'ai pas relevée car cela me convient comme cela).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
PHILIPPE F.
Note : 4 sur 5
un matelas très confortable pour de très bonnes nuits. Livré en 4 semaines
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
Les matelas sont très bien mais un peu mous à notre goût.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Afin de renforcer votre matelas, nous pouvez y ajouter un sur matelas. N'hésitez pas à contacter notre service commercial qui pourra vous renseigner. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
charlotte B.
Note : 4 sur 5
très bon matelas !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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