Français 
J
Note : 3 sur 5
beaucoup trop lourd et imposant, mériterait d'avoir deux coutures longitudinales afin de réduire le volume. j'ai sorti beaucoup de flocons mais pas top....
Avis clients de Matelas No Stress
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 178 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
beaucoup trop lourd et imposant, mériterait d'avoir deux coutures longitudinales afin de réduire le volume. j'ai sorti beaucoup de flocons mais pas top....
C
Note : 3 sur 5
La photo ne correspond pas au surmatelas livré -bandeau vert avec texte absent - Flocon côté hiver absent - couture style feuille absent en bref inutile d'acheter français et de payer plus cher pour être déçus à l'arrivée
M
Note : 3 sur 5
les bords elastiqués ne serrent pas suffisamment autour du matelas Repassage facile et bonne qualité de la percale
M
Note : 3 sur 5
les bords elastiqués ne serrent pas suffisamment autour du matelas Repassage facile et bonne qualité de la percale
L
Note : 3 sur 5
Livreur lamentable, il pensait avoir un homme à la réception pour l'aider à décharger, mais c'était ma femme qui était là. Si saurait été mon grand père comment aurait il fait ? ??
P
Note : 3 sur 5
Le produit ne paie pas de mine, l'enveloppe de finition ressemble plus à un emballage raté, distendu mais la qualité semble au rendez-vous. Il est trop tôt pour apprécier un matelas en quelques jours........ Un effort de présentation serait souhaitable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de vos commentaires, c'est la première fois que nous avons une remarque sur notre coutil depuis que nous vendons ce matelas en coton bio. Nous prenons un soin particulier à la confection de nos produits, Vous ne serez pas déçu du confort de couchage du matelas Privilège. Bonne journée l'équipe Matelas No Stress.
C
Note : 3 sur 5
Le carton est arrivé endommagé et humide, mais je l'ai quand même accepté. Le surmatelas était taillé à des mesures légèrement inférieures à ce que j'avais demandé, mais le service client m'a proposé un arrangement. L'odeur du latex est assez prégnante quelques temps, mais elle s'estompe. Confort impeccable, j'ai retrouvé le bonheur de dormir :)
E
Note : 3 sur 5
Pas assez ferme Se déforme vite cela me surprendrai qu'il dure 10 ans
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Le latex 100% naturel est un latex certifié 10 ans par notre fournisseur Latexco. C'est un matériau qui a une élasticité plus importante que le latex synthétique, mais qui a apporte un soutien progressif, c'est à dire que plus vous exercez de pression, plus le soutien devient ferme. N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de votre ressenti.Bonnes fêtes de fin d'année.
J
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop important. (un mois et demis)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Même commentaires que précédemment puisque c'est pour la même commande. Bonne journée.
J
Note : 3 sur 5
Délais de livraison de plus d'un mois.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Suite à votre remarque, pour rappel, nous sommes fabricant français et nos délais de fabrication sont de 15 à 20 jours ouvrés, et lorsqu'il y a une installation ce délai est rallongé de 1 semaine maximum. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits et de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Matelas No Stress.
M
Note : 3 sur 5
Le matériel livré semble de bonne qualité. La livraison est conforme aux engagements. Emballage très, très en dessous du minimum requis : barres latérales écaillée, film recouvrant à peine la moitié de l'emballage, carton dégradé : un vrai massacre Vous ne me croyez pas ? Je tiens des photos à votre disposition sans pour autant m'abaisser à demander une ristourne Service à revoir
G
Note : 3 sur 5
dommage pour les problèmes de la livraison
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, comme indiqué sur le site nous fabriquons à la commande et nos délais sont de 15 à 20 jours ouvrés( hors week end et jours fériés). Vous avez reçu votre oreiller en moins de 8 jours. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
J
Note : 3 sur 5
Très satisfait.. Sauf pour la livraison.... Heureusement que j'ai un grand ascenseur, le livreur aurait refusé de monter ne.serait ce qu'un étage .. De plus il n'y a même pas eu de prise de rendez vous. Nous étions présents par hasard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes très attentifs sur les questions de transport et mettons tout en uvre pour améliorer quotidiennement ce service ainsi qu' à la relation client entre le transporteur et notre client. Votre réclamation sera remontée à la société de transport afin déviter ce genre de problème à lavenir. Très bonne journée.
N
Note : 3 sur 5
Marchandise impeccable . Livraison 3 semaine de retard
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et avons subi un retard d’approvisionnement de la part d’un de nos fournisseurs en matières premières, qui a occasionné le retard. Bonne journée. Le service Client.
E
Note : 3 sur 5
Pour le produit, rien à dire, le matelas, je pense nous donnera satisfaction. Il semble conforme à la description de vos offres. Je trouve néanmoins regrettable d'avoir dû attendre presque un mois ma livraison, et si elle est arrivée c'est parce qu'll m'a fallu adresser plusieurs mails restés sans effet, et un coup de fil où j'ai eu affaire à un interlocuteur complètement dépassé par mon appel...
S
Note : 3 sur 5
ras
A
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue
S
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison n'a pas du tout été respecté et je n'ai eu aucune réponse à ma réclamation.
A
Note : 3 sur 5
Nous avons commandé en janvier 2 matelas 90X190 ainsi que 2 oreillers latex. Au bout d'un mois, nous n'avons reçu que les 2 matelas, sans les oreillers. Cela fait 4 mois que nous relançons régulièrement notre réclamation en vain auprès d'un service client aimable mais inefficace, semble-t-il. Les matelas sont satifaisants. Très déçus de ne pouvoir recommander ce fabriquant...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Bagouet, Je vous fais partir aujourd'hui vos deux oreillers bio en flocons de latex naturel. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce désagrément, et vous faisons parvenir un troisième oreiller dans une autre matière pour vous dédommager. Merci pour votre confiance, votre patience et votre compréhension.
T
Note : 3 sur 5
Les plus: Matelas et sommier de bonne qualité, bien emballés. Livreur agréable et serviable. Les moins: Pas de prise de contact pour confirmer les dimensions sur-mesure, contrairement à ce qui est annoncé. Un mail personnalisé serait appréciable. Pas d'information sur le retard de livraison. Un coup de téléphone serait appréciable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Badel Ravis d'apprendre que vos produits vous plaisent. En revanche lors de la confirmation de votre commande, nous vous informons en même temps de la bonne prise en compte de vos dimensions le 09.03.2015 comme vous pouvez le voir à ce lien : http://puu.sh/hLAPY/80fafa74af.png Nous sommes encore une fois désolés pour le retard rencontré lors de votre achat.
M
Note : 3 sur 5
Livraison non respecté malgré un courriel donnant le jour et l'heure. Service commercial ne communique pas au client le retard à l'expédition. Marchandise conforme à mes attentes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Jocaille, Nous sommes désolés pour ce problème de délai rencontré lors de votre commande. Comme vous le savez le mois d'Avril était un mois très difficile pour nous, bien que cela n'est pas excusable, mais nous avons fait le maximum pour vous rendre le meilleur couchage possible. Nous sommes une jeune entreprise qui apprend de ses erreurs, et nous améliorerons au fur et à mesure.
P
Note : 3 sur 5
Matelas trop mou, se déforme, s'aplatit très rapidement et ne reprend pas sa forme initiale
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Wiener, Je lis avec surprise votre commentaire. Le latex est un produit souple et élastique, mais le matelas élégance est ferme et garanti 10 ans par notre fournisseur. Il est étrange que cela arrive, auriez des photos à nous faire parvenir ? Je suis très intéressé pour échanger par mail à ce sujet si vous le voulez. J'attends votre message : hbourdarot@gmail.com
E
Note : 3 sur 5
La livraison a été retardée certainement en raison de votre déménagement. A part ce point là, j'ai été satisfaite de la commande effectuée, et des éléments reçus.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Riols, Nous sommes désolés pour le retard que votre commande a pu connaître, nous avions pourtant confié votre commande au transport dans les temps. Celui-ci a du rencontrer un problème, nous allons nous renseigner. Merci pour votre témoignage, en espérant que ce produit vous plaise tout de même.
N
Note : 3 sur 5
Produit semble bien, mais il faut voir comment il vieuillie. Par contre livraison bcp trop long, pratiquement un mois. Pour moi ce n'est pas acceptable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Bernachon, Nous sommes désolés pour le rallongement du délai de livraison, je tiens simplement à vous rappeler que cela était dû à notre déménagement de lieu de production et des péripéties que cela a pu provoqué, même si nous comprenons totalement votre agacement. Veuillez nous croire que ceci ne se reproduira plus. Nous espérons tout de même que ce produit vous convienne.