Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Vendu comme couette toutes saisons, nous sommes au printemps et avons déjà bien trop chaud ! De plus la couette n'est pas moelleuse. C'est important de présenter les bonnes informations : ce n'est pas grave si elle n'est pas moelleuse, c'est une couette garnie de laine, donc c'est normal ! Si on choisit d'acheter ce type de produit c'est pour ses propriétés naturelles, on assume donc de ne pas avoir le même rendu qu'une couette au garnissage synthétique. Mais il faut prévenir d'une façon transparente le futur client : c'est une couette chaude (ou éventuellement automne hiver pour les frileux !) et une couette non moelleuse du fait de son garnissage en laine naturelle ! Sinon, déception à l'arrivée ! Et c'est notre cas! C'est une très bonne couette, mais pas adaptée à notre besoin du moment...
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la couette ne vous convienne pas pour toutes les saisons, la laine naturelle est un matériau chaud mais également très respirant, ce qui permet une bonne régulation de la température. Elle est en effet moins moelleuse que le synthétique.
L'équipe Matelas No Stress
J
JOEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Le produit reçu était parfaitement conforme à celui attendu. le seul problème aura été la livraison, annoncée 3 fois à mon domicile et retardée 3 fois, avant d'être déposée dans un dépôt local. Les prises de contacts avec le fournisseur ont été nulles et donc inutiles.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit reçu ait été parfaitement conforme à vos attentes, c’est une belle récompense pour notre équipe de fabrication.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la livraison. Les reports répétés et le manque de clarté dans le suivi sont inacceptables et ne reflètent en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien que cette partie soit gérée par un transporteur externe, nous comprenons l’impact que cela a pu avoir sur votre satisfaction globale.
Soyez assuré que nous transmettons votre retour au prestataire concerné afin d’améliorer ce point essentiel de notre service.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
F
Frederic H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
ras
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
C
Christiane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
J'ai déjà donné mon avis.
M
MICHAEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
L’envoie de la commande était rapide. Le colis bien emballé. Les produits étaient conformes aux descriptions. Les produits sont de bonne qualité et très fonctionnels. Pleinement satisfait de mon achat.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour ce retour très positif et complet ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi, le soin apporté à l'emballage, la conformité des produits à leurs descriptions, leur bonne qualité et leur fonctionnalité. Votre pleine satisfaction est notre plus belle récompense ! 😊
L'équipe Matelas No Stress
M
Manuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. 😊
L'équipe Matelas No Stress
F
Frederique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Très bonne communication de la prise de commande jusqu’à la livraison. Les draps housse sont de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication tout au long du processus, de la commande à la livraison. C'est également une excellente nouvelle que la qualité de nos draps housse vous satisfasse. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable et des produits de qualité. 😊
L'équipe Matelas No Stress
I
isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Le matelas est très bien mais il était un peu trop grand par rapport à ma forme et que je n'avais pas pris en compte le tour rembourré. J'ai du le démonter et le recouper sur un bout.
Réponse de Matelas No Stress
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du matelas ne correspondait pas à votre lit (tour rembourré non pris en compte) et que vous avez dû le recouper. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute.
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
P
paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
conforme à mes attentes. Attention néanmoins à la taille des sommiers. Les marges prises sur les dimensions sont conséquentes (prévoir de quoi caler les sommiers dans le cadre de lit)
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Il est bien indiqué sur nos fiches produits que nos sommiers sont réalisés avec une marge de 2cm afin d'être plus facilement encastrables, en cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03.66.19.11.80 !
Merci et à bientôt,
L'équipe Matelas No Stress 😀
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. 😊
L'équipe Matelas No Stress
Q
QUITTERIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Très content de notre achat, matelas de qualité, livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez content de votre achat, de la qualité de notre matelas et de la rapidité de la livraison. C'est notre engagement de vous offrir des produits de qualité avec un service efficace. 😊
L'équipe Matelas No Stress
J
Jocelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Bonjour, je vais bien , j'espère que vous aussi. Pour mon sommier contente, mais il aurait eu 1cm ou 2 cm de moins ça aurait était super génial. car un peu juste. Par la suite j'aimerai commandé un matelas. Bonne journée. Bien cordialement. Jocelyne DUBO
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Ravis que le sommier vous plaise ! Nous notons votre remarque sur la taille. N'hésitez pas à nous contacter pour votre futur matelas. Bonne journée !
Bien cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
B
Bezançon V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis contente du matelas que j'ai acheté, qui est de très bonne qualité, mais je déconseille absolument la livraison gratuite qui est proposée. Le créneau de la société de livraison est trop large (8h-18h), et n'est pas forcément respecté. Dans mon cas, la livraison a dû être reportée. De plus, le livreur est seul, et ne peut porter le matelas jusqu'à dans l'entrée d'immeuble, comme c'est annoncé. C'est donc un service très insatisfaisant de ce point de vue, et ce point mériterait d'être amélioré!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre literie vous convient.
Concernant la livraison, il est bien spécifié sur notre site que la livraison gratuite s'effectue à un seul livreur et qu'il est préférable de prévoir de l'aide pour celle-ci.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
M
Michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Matelas à mémoire de forme et ressorts ensachés , accueil enveloppant : très confortable mais est-il normal qu'à certains endroits nous sentions les ressorts ??? C'est dommage. Bonne continuation à vous et à toute votre équipe Michèle le Dréau (06 22 96 88 14)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez votre matelas confortable, cependant n'hésitez pas à nous contacter (par mail ou au 03.66.19.11.80) si vous rencontrez un problème avec votre matelas ou avez besoin de conseils d'utilisation.
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
Y
yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Très bien. Bons échanges. Délais plus courts que prévu. 4 étoiles "seulement" pour un emballage assez léger. Le carton est arrivé complètement éventré. J'ai beaucoup hésité à refuser la livraison. Pb de transport certainement mais aussi d'emballage trop fragile à mon avis.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour vos retours positifs sur nos échanges et la rapidité de la livraison ! Nous sommes désolés pour le souci avec l'emballage. Nous utilisons une housse plastique et un carton pour protéger au mieux votre matelas et allons examiner comment renforcer nos emballages. 😊
L'équipe Matelas No Stress
V
Victor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Matelas produit et livré rapidement, conforme à la commande :) Petite amélioration : j'indiquerais quelque part le côté "été" et le côté "hiver"
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la rapidité de production et de livraison, ainsi que sur la conformité de votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Nous prenons note de votre suggestion concernant l'indication des faces été et hiver. Pour information, la face hiver de nos matelas est identifiable grâce au drapeau français. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ! 😊
L'équipe Matelas No Stress
R
Rachel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
C’est un matelas de très bonne qualité mais je me suis trompée en faisant mon achat. J’ai pris le ferme alors que j’aurais dû prendre l’extra ferme. Ayant une scoliose je supporte mal les matelas trop mou et je ne dors pas bien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matelas. Nous comprenons que le confort est essentiel, surtout avec une scoliose. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter d'un échange ou d'une solution qui pourrait mieux répondre à vos besoins. Nous voulons que vous dormiez dans les meilleures conditions possibles.
L'équipe Matelas No Stress
F
FREDERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Matelas confortable et naturel. Un bon rapport qualité prix, bon accueil. Je suis contente d’avoir acheté un matelas naturel fabriqué en France.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre matelas naturel vous apporte confort et satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à offrir un bon rapport qualité-prix et à promouvoir la fabrication française. Votre contentement est notre plus grande récompense !
À très bientôt !
L'équipe Matelas No Stress
C
Carole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Livraison rapide. 1 poignée sur 4 mal cousue. Le tissu de l'enveloppe semble fragile (1 fil tiré lors du déballage). Malgré tout, très confortable au niveau du couchage. Merci pour les conseils par téléphone pour le choix du matelas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que le matelas est confortable et que nos conseils par téléphone vous ont été utiles. Nous regrettons néanmoins les petits soucis rencontrés avec la poignée et le tissu. Votre commentaire est important pour nous, et nous allons veiller à améliorer ces détails afin de garantir une qualité optimale. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Matelas No Stress
A
alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Bon produit , bien livré mais assez lentement...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Concernant la livraison, nous tenons à préciser que nos délais sont indiqués sur notre site, et sont compris entre 10 et 15 jours ouvrés, délai que nous avons respecté pour votre commande. Nous espérons que votre expérience avec Matelas No Stress reste positive et restons disponibles pour toute question.
L'équipe Matelas No Stress
P
Pascal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Déçu de la couette, elle est très fine. Le délai était long aussi.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que la finesse de notre couette puisse vous surprendre. Cependant, elle reste suffisamment chaude grâce à son grammage de 500 g/m² et est conçue pour être respirante, idéale pour les quatre saisons.
Concernant le délai de livraison, nous tenons à préciser que tous nos produits sont fabriqués en France, ce qui peut parfois entraîner un temps de production légèrement plus long. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir un produit de qualité.
Si vous avez des questions ou souhaitez discuter davantage de votre achat, notre service client reste à votre disposition.
À bientôt,
L’équipe Matelas No Stress
F
FRANCOIS V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Satisfait de la commande
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. 😊
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, nous restons à votre disposition !
À bientôt,
L’équipe Matelas No Stress
C
Cathy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
La taille et la qualité d'exécution est parfaite mais qu'est ce qu'il est dur... On a l'impression de dormir sur une planche...
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la taille et la qualité d'exécution vous conviennent. 😊
Concernant la fermeté de votre matelas HR50, il est effectivement conçu pour offrir un soutien très ferme, comme indiqué. Si vous avez des questions ou souhaitez des conseils pour vos futurs achats, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous guider dans vos choix.
À bientôt,
L’équipe Matelas No Stress
M
mikael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
pas de pb pour le moment, très satisfait, livraison un peu désordonnée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat. Nous sommes néanmoins désolés pour le petit désordre lors de la livraison et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
L'équipe Matelas No Stress
J
jean marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Matelas correspondant à notre attente. Seul petit problème plus de carton d'emballage du matelas le jour de la reception.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le matelas corresponde à vos attentes. Nous sommes cependant désolés pour l'absence de carton d'emballage à la réception. Nous prenons note de cette remarque pour améliorer nos services à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
L'équipe Matelas No Stress
L
line C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
À bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
M
michele H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre matelas vous convienne.
À bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Incroyable confort du matelas en latex. Dommage qu'il n'y ait pas de poignées et que je n'ai vu l'option nulle part. J'ai fait le choix de faire travailler une société française et j'ai bien fait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le confort de notre matelas en latex vous apporte entière satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant les poignées et veillerons à l’améliorer à l’avenir.
Nous vous remercions également pour avoir choisi de soutenir une entreprise française. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
L'équipe Matelas No Stress
L
Lailath D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Site sérieux et personnel ouvert au dialogue.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre réactivité. Chez Matelas No Stress, nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients et à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
L'équipe Matelas No Stress
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Ce sommier électrique donne toute satisfaction tant à la mise en place qu'au fonctionnement. Seul petit bémol, le document livré avec (1 feuillet format timbre poste illisible) m'a obligé à contacter "Matelas No Stress" afin d'obtenir un document exploitable; reçu par Mel le jour même !
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que le sommier vous donne satisfaction tant au niveau de la mise en place que du fonctionnement. Nous nous excusons pour le problème avec le document et sommes ravis que notre équipe ait pu vous fournir rapidement une version exploitable. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos livraisons futures. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter !
L'équipe Matelas No Stress
J
Jacky R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Le produit s'avère tout à fait conforme à la commande Première impression favorable A voir dans la durée !!!
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première impression soit favorable. Nous espérons que votre satisfaction se confirmera dans le temps. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours à long terme, nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
L'équipe Matelas No Stress
V
Viviane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Je mets 4 sur 5 parce que j aurai aimé avoir sur les côtés des pattes pour pouvoir le retourner plus facilement sinon je vous est recommande à plusieurs de mes amis
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos recommandations à vos amis, c’est très apprécié ! Nous comprenons que l'absence de poignées ou de pattes sur les côtés puisse rendre la manipulation un peu plus difficile. Sachez que les poignées sont disponibles sur demande, n'hésitez pas à nous contacter si vous en avez besoin. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
L'équipe Matelas No Stress
L
luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Après près d'un mois d'utilisation les matelas répondent tout à fait à nos attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Delcroix,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les matelas répondent à vos attentes après un mois d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons qu'ils continueront à vous offrir un excellent confort.
L'équipe Matelas No Stress.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Bonne expérience.commande bien livré
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été livrée correctement et que votre expérience a été satisfaisante. À bientôt !
L'équipe Matelas No Stress
A
Annick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Produits de qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne.
À bientôt !
L’équipe Matelas No Stress
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bien dans l'ensemble, produit et services remarquable, pzr contre gros point noir sur l'emballage, carton arrivé et livré en lambeaux, transporteur impute l'état à l'emballage, à revoir car produit à deux doigts d'être retourné et réclamé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient satisfait. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’emballage et remontons l’information à nos prestataires de transport afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Matelas No Stress
T
Th B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Description conforme au produit reçu, expédié beaucoup plus rapidement qu'annoncé sur le site. J'ai reçu le message m'annonçant que le produit entrait en fabrication (que tout était fabriqué à la commande) alors qu'il était déjà expédié... Un oreiller était sous vide, l'autre non, du coup j'ai douté à la réception avoir bien reçu deux produits identiques.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la description du produit corresponde à vos attentes et que l'expédition ait été rapide. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'oreiller sous vide, cependant, une micro-déchirure sur le plastique peut permettre à l'air de rentrer à l'intérieur du plastique.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L’équipe Matelas No Stress
M
MICHELINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
n et délai tenu à la commande = trés bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Gegouzo,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le respect des délais et de la commande vous ait satisfait.
À bientôt !
L’équipe Matelas No Stress
C
Carole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Element tres confortable et de qualité. L'envoi à été un peu long
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits confortables et de qualité. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'envoi et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
À bientôt !
L’équipe Matelas No Stress
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