Avis clients de Matelas No Stress

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 178 avis publiés
5 10,1k 83% 4 1 544 13% 3 265 2% 2 124 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Un bémol à cause de Géodis : une livraison qui a pris 4 jours : livreur incompétent, personnel inefficace et carrément impoli, à la limite de l'irrespect, créneau "chirurgical" de livraison de 4h00 à 14h30... En revanche, le personnel de Matelas No Stress est à l'écoute, serviable et très aimable. Quant au matelas, il est vraiment très bien (on a bien failli ne pas pouvoir le monter à l'étage à cause de son poids), très confortable, même s'il manque un peu de fermeté à mon goût. Matelas No Stress aurait mérité 10/10...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée et comme indiqué par soins, indépendante de notre volonté. Le matelas Prestige est en effet un matelas assez lourd, c'est pour cette raison que pour les grandes tailles(à partir de 16x2), nous conseillons de prendre le service dépose, qui est effectué par 2 personnes qui vous pose le matelas dans la pièce de votre choix. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Déjà évalué plus haut.
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Un bon site, en revanche certaine fonctionnalité ne sont pas optimale, notamment pour le suivi de la commande, quand elle vient juste d'être passée, on la voit pas encore dans l'historique.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame. Un grand merci pour ce commentaire, qui va nous permettre d'améliorer la navigation sur notre site internet! Nous allons corriger très prochainement ce défaut. Très cordialement, le service  clients Matelas No Stress</p>
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Gamme originale. Seul bémol pas de prise en charge (transport payé) si un article ne convient pas !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, en effet, nous demandons une participation au retour, qui dépend du montant de la commande, vous avez 14 jours pour essayer votre produit et pouvez nous contacter si cette dernière ne vous satisfait pas. Bonne journée.
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Grand choix explications claires
Réponse de Matelas No Stress
Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis avec un commentaire qui parle de lui-même. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
rapport qualité/prix des produits concurrentiel made in france très appréciable service client réactif et sympathique malgré quelques difficultés à la commande et un peu de patience car les stocks n'étaient visiblement pas à jour. je recommande matelas no stress vivement !
Réponse de Matelas No Stress
Merci de votre confiance dans notre fabrication française No Stress. Excellente journée.
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
super !
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que prévue mais a priori en rapport avec le mouvement des gilets jaunes. Produit parfait et conforme à la description et nos attentes. Livreurs (installation + reprise) très sympas !
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience chez Matelas No Stress. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le retard de livraison, bien qu'indépendant de notre volonté, et sommes soulagés que tout soit rentré dans l'ordre. Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
facile à utiliser -
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site internet. Toute notre équipe fait son maximum pour que les informations soient le plus claires possible. Nous vous souhaitons une très belle  journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
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