Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Bonjour et merci pour vos commentaires. La livraison vous est offerte au pas de porte et se fait par messagerie , Et vous pouvez choisir votre jour de livraison. Bonne journée Le service client Matelas No Stress.
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
Difficile d'établir un contact réactif
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Votre remarque est surprenante, car nous avons répondu par mail et par téléphone à vos demandes, Puis suite à votre commande du 6/04, celle ci est partie le 7/04. Nous sommes une TPE, et notre leitmotiv est la satisfaction de tous nos clients. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
C
Coraline E.
Note : 4 sur 5
Très Bon produit bien emballé conforme à la description Délais de livraison 3 semaines
Réponse de Matelas No Stress
bonjour et merci pour votre avis sur le traversin en flocons de latex. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
M. Leti
Note : 4 sur 5
Excellente qualité au toucher et au coucher, garnissage "adaptable" en retirant ou en rajoutant de la matière, très adaptatif. Je conseille.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
dommage que le livreur ne dépose pas à l'étage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire, pour rappel, nous vous offrons la livraison au pas de porte, et nous proposons aussi un service d'installation à létage par 2 personnes qui est payante. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
P
P. Guerin
Note : 4 sur 5
Le bonnet du drap housse est trop juste pour les matelas épais. Un bonnet de 40 fourni en standard pour tous les accessoires (drap, protège matelas) me semblerait adapté à 90% des configurations
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
commande respectee
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur le sur mesure, notre spécialité. Bonne journée. le service client Matelas No Stress.
G
G. Patris
Note : 4 sur 5
bien
G
G. Patris
Note : 4 sur 5
FACILE D'UTILISATION
G
G. Patris
Note : 4 sur 5
bien
G
G. Patris
Note : 4 sur 5
FACILE D'UTILISATION
G
G. Patris
Note : 4 sur 5
Bien
G
G. Patris
Note : 4 sur 5
Bien
F
Francois S.
Note : 4 sur 5
Après déballage de mes deux colis j'ai constaté un défaut sur le matelas ( apparition d un effilochage ). Par conséquent, je vous adresse une réclamation par mail accompagné d'une photo.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre message, nous prenons en compte votre SAV. Bonne journée Le service Client Matelas No Stress
A
Arnaud M.
Note : 4 sur 5
Produit impec.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaires sur le sommier tapissier. Bonne journée. le service Matelas No Stress.
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
Matelas reçu dans les temps et très confortable. Ma fille s'y sent très bien. Problème avec le prestataire qui a effectué la livraison mais résolu par la suite.
V
Vanessa D.
Note : 4 sur 5
accueil téléphonique assez moyen concernant le délai de livraison: "je peux pas vous dire, rappelez dans 15 jours", et livraison expresse en moins de 7 j au final, prévenue le vendredi soir 19h45 pour le samedi matin, sans poss de négocier.. mais j'étais là, et le livreur était trop sympa, m'a aidé à monter le matelas et très contente du matelas merci
R
Regis P.
Note : 4 sur 5
j'aurais aimé une notice claire et en français.sinon c'est tout bon
A
Alexandra P.
Note : 4 sur 5
1er matelas avec beaucoup de défaut, Après mails sans réponses, je les appelle et ils me proposent 10 ou un échange. Service client très bien, même si il y a eu une erreur dans l'horaire de livraison et que la livraison est sur une journée entière ce que je ne trouve pas correct, le service client a joint l'entreprise pour qu'ils me livrent le matin. Le manque décrit du service client pro,T
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable et conforme aux attentes, créneau de livraison trop grand, journée perdue à attendre mais ce n'est pas grave car gratuite... je recommanderai matelas no stress assurèment Fabrice - Courbevoie
B
Benoit C.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide .... carton très abîmé .... mais les matelats bien protégés dans un film plastique .... Excellente qualité
F
Francesco L.
Note : 4 sur 5
Seul bémol l'obligation d'avoir une journée de libre pour la livraison à domicile pas de possibilité d'avoir un créneau horaire
S
S. Merlier
Note : 4 sur 5
Idem
S
S. Merlier
Note : 4 sur 5
T'as
S
S. Merlier
Note : 4 sur 5
Coton lisse Dimension légèrement trop grande ce qui rend plus difficile une finition tirée du lit
C
Cleophee M.
Note : 4 sur 5
rien a redire. tout c'est passé comme il faut. Voir à l'usage comment se comporte le produit mais je suis plutôt confiant. En tout cas le matelas plait beaucoup à ma fille.
E
E. Barabas
Note : 4 sur 5
Matelas confortable pour le moment. Nous sommes très surpris qu'il soit aussi souple !!!! Nous entendons de voir avec le temps... en espérant qu'il reste ferme.
M
Marie Louise C.
Note : 4 sur 5
Matelas bien reçu dans les délais,emballage carton abimé mais matelas intacte. Pour l'instant un peu ferme et chaud,je donnerai un avis après 1mois d'utilisation.
S
Sebastien D.
Note : 3 sur 5
Je suis dans le quartier. Je rappelle le livreur qui m'a appelé il y a 5 min. Je lui dis que je suis chez moi dans 10 min. Il est en cours sur une autre livraison dans le quartier. Il se fiche du fait que j'arrive dans 10 min et me demande de l'appeler une fois chez moi. Je l'appelle donc depuis chez moi, 10 min après mon appel et le dit qu'il arrive bientôt. Je ne le verrai qu' 1h30 plus tard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous prions de nous excuser quant à ce problème de livraison, qui est malheureusement indépendant de la société Matelas No Stress. Votre commentaire a été remonté à notre transporteur afin d'améliorer le service client/livraison. Bonne journée. Le Service client Matelas No Stress.
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
pour la qualité bio, merci
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
Livré dans les délais, marchandise de bonne qualité, bon contact avec le service client. Seul bémol, le service livraison qui bloque au domicile toute la journée car livraison entre 8h30 et 17h, sans plus de précision. il faut poser un jour de congé pour recevoir la marchandise. Il y a quelque chose à faire de ce côté.
P
P. Chabernaud
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme en qualité à mes attentes.
O
Oceane G.
Note : 4 sur 5
Marchandise restée au dépôt , le service client a du intervenir mais retard de livraison quand même par rapport au délai prévu . Satisfaction globale grâce au service client joint par téléphone .
P
P. Chabernaud
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme en qualité à mes attentes.
C
Chanakya J.
Note : 3 sur 5
Bonjour Ça va être beaucoup mieux si vous changer mode de livraison. Merci
M
M. Cantiran
Note : 4 sur 5
Sur une face des 2 matelas coté hiver la piqure sur le coutil a sauté(le fil n a pas pénétré dans le tissu à 4 endroits différents sur 1 matelas et 1 endroit sur l autre. Il manque sur 1 matelas la bande de reconnaissance du type de produit (durée de garantie ,lieu de fabrication.....) Une petite tache sur un coté de matelas (encre)
J
J. Le Merle
Note : 4 sur 5
sommier de bonne conception facilité d'utilisation seul bémol le moteur éléctrique manque un peu de puissance quand on est une personne qui pèse 110kilos Dommage
J
J. Le Merle
Note : 4 sur 5
sommier de bonne conception facilité d'utilisation seul bémol le moteur éléctrique manque un peu de puissance quand on est une personne qui pèse 110kilos Dommage
C
C. Nizou
Note : 3 sur 5
percale de belle qualité le drap ne se positionne pas parfaitement. le pliage est rendu difficile par la fabrication un peu particulière par rapport à un drap houes classique
T
Tania O.
Note : 4 sur 5
Produit niquel,RAS, livraison plus rapide que prévu,dommage de mettre dans un carton qui est arrivé tout cassé et très encombrant à jeter. Bof pour le service client qui me dit transmette ma demande au responsable qui ne m'a jamais recontacté. Dommage,j'ai été déçue car j'avais été très emballé au départ en voyant le sérieux du site et de l'entreprise.encore quelques effort et vous serez parfait
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