Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Livreur peu aimable qui a juste daigné aider à trainer le carton du camion au hall d'entrée, même pas jusqu'à l'ascenseur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur nos produits. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant la livraison. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Maurice B.
Note : 3 sur 5
Très content du service commercial que j'ai eu uniquement par mail. Matelas 100 Latex (200x220) à un prix correct. (un peu trop ferme pour moi mais ça c'est pas de chance) Très mécontent de la livraison par GEODIS. Erreur de rendez-vous. Emballages déchirés. Livreur seul pour un matelas de 100Kg. La 2eme livraison c'est mieux passée.Le site a été à l'écoute de ces problèmes et ça c'est cool.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires,nous faisons le maximum pour améliorer le service de livraison et proposeront bientôt de nouvelles solutions de livraison. Excellente journée et de doux rêves. le service Client Matelas No Stress.
V
Valerie T.
Note : 3 sur 5
La livraison m'a bloquée une journée, elle n'a pas eu lieu et je n'ai eu aucun message pour me prévenir ou s'excuser. J'ai du faire des recherches internet assez poussées pour trouver un numéro, que j'ai appelé plusieurs fois... le lendemain après 12 min d'attente j'ai eu plusieurs interlocuteurs qui ont fait en sorte que je sois livrée...Merci de laisser coordonnées et marche à suivre dans ce cas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous allons reporter l'incident à notre transporteur afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus et vous dédommagerons suite à cet incident.Le service client Matelas No Stress.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'attendu. L'assise est même quasiment trop moelleuse. Très content de mon achat
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vos commentaires sur le Privilège en 7 zones de confort, maille Gots. Le coutil en maille apporte un accueil moelleux et le latex naturel un soutien ferme. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
Sommier et matelas impeccable. Par contre Geodis Seine et Marne nul. Le livreur a refusé de livrer le lit à l'appartement, il l'a laissé dans le hall de l'entrée. Le lit était pour mon père qui a 90 ans
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur nos produits : matelas en latex 5 zones de confort et le sommier électrique. En ce qui concerne la livraison, elle est offerte au pas de porte et le livreur n'est pas habilité à monter aux étages, c'est pour cela que nous proposons l'option installation avec 2 personnes. Dès la rentrée de septembre,nous élargirons nos services de livraison.
V
Vanessa G.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la rapidité de ma commande et du service client. Concernant le matelas je pensais qu'il serait plus ferme car je le trouve un peu mou et comme c'est pour un nourrisson je suis un peu déçue mais c'est le risque lorsque l'on commande sur internet et que l'on ne teste pas le produit avant. Pourtant il était écrit "ferme"
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, concernant la mousse, c'est une mousse HR (haute résilience) de 32 kg/m3, qui est une densité ferme et qui convient parfaitement au soutien des bébés. C'est une mousse en polyuréthane qui est beaucoup plus résistante que la mousse polyéther et qui ne s'affaisse pas dans le temps. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Impossible de faire le suivi avec le lien envoyé. Aucune nouvelle de ma livraison. DPD ne répond pas non plus...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée , vous pouvez téléphoner au 3 27 9 92 92 et demander la livraison de votre colis. Bonne journée, le service client Matelas No Stress.
N
Nadege L.
Note : 4 sur 5
Le livreur n'a pas trouvé mon adresse et si je n'étais pas allée vers le service client je n'aurais pas eu l'information ainsi que mon produit...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur la livraison, nous avons bien pris en compte votre remarque et mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service Client. Excellente journée et de doux rêves à votre bébé. Le service client Matelas No Stress.
V
Victoria V.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un matelas pour berceau en Coco bio de 40x90, il est écrit que l'épaisseur finie du matelas est de 8cm malgré une couche de coco de 4cm POURTANT le matelas reçu peine à atteindre 5cm d'épaisseur. J'ai appelé le service client, et la dame que j'ai eu m'a assuré que c'était normal et que du fait que le matelas était gansé il ne ferait jamais 8cm d'épaisseur... A prendre en compte donc
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nos matelas sont gansés ce qui réduit la taille sur le coté, mais au milieu il y a bien 7 à 8 cm d'épaisseur. Nous souhaitons d'excellentes nuits à votre bébé. Bonne journée, le service client Matelas No Stress.
A
Andre C.
Note : 3 sur 5
Colis arrivé dans un très mauvais état:carton déchiqueté sur un côté et housse de plastique ouverte sur ce même côté . 4 petites tâches et fil étiré au milieu du matelas hygiène?photos à l'appui ; Nous avons été pris en otage: délais non respecté lors de la commande nous ne pouvions pas nous permettre de le refuser car nous en avions besoin. demande de dédommagement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée lors de la livraison, comme indiqué sur notre site nous sommes fabricant et avons un délai de fabrication de 10 à 15 jours ouvrés hors week end, ce qui a été respecté. Le SAV pour le reste ,est en cours de traitement et sera rapidement pris en charge. Bonne journée.
Y
YVES S.
Note : 4 sur 5
cartons des 2 colis ouverts
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre remarque, nous prenons grand soin de l'emballage de nos produits , c'est pour cette raison que nous mettons un emballage plastique+un carton pour protéger les produits. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service Client Matelas No Stress.
P
Pierre W.
Note : 4 sur 5
Très satisfait de l'article. Correspond parfaitement à mes attentes Merci pour la livraison et le service messagerie et communication.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vote avis sur le matelas latex naturel 5 zones de confort. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress;
F
Francoise D.
Note : 3 sur 5
matelas acheté pour ferme mais vraiment trop mou
C
cecile C.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long et se rendre disponible entre 8h et 17h est toujours agaçant , mais à part ça matelas de qualité , vraiment super , pour un prix raisonnable , je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vos remarques, pour rappel, nous sommes fabricant français et réalisons tout à la commande, ce qui implique un délai de fabrication de 8 à 10 jours ouvrés. Excellente journée. Le service client
F
FLORENCE C.
Note : 4 sur 5
Trop compliquée cette livraison en 2 temps car erreur d'article. j ai dû prendre 2 jours congés car pas de livraison le samedi. com suite erreur, les livreurs devaient m'installer le matelas (surtout le monter au 1er étage et non le laisser au pied de l'immeuble) En fait le livreur étant seul, il m'a roulé le matelas et attaché avec les sangles qui servent à fermer carton. enveloppe matelas abîmé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi et avons mis tout en œuvre pour vous satisfaire et régler le problème. Nous allons prochainement mettre en place des prestations de livraison à 2 personnes pour dépose simple dans une pièce. Bonne journée. le service Client.
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
Le partenaire pour la livraison est un peu fonctionnaire. heureusement, le service client que j'ai dû alerté a été très compréhensif et efficace. Merci à la personne qui s'en est occupé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre patience suite au désagrément que vous avez subi. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Excellentes journée et de doux rêves. Le service client Matelas No stress.
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
La marchandise a été livrée en temps et en heure mais l'emballage du colis était très abimé. La souplesse du matelas à fait qu'il n'a pas été dégradé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vos remarques, qui nous réconfortent dans notre chois d'emballer nos produits dans une double housse plastique avec des coins pour renfort. excellente journée. le service client Matelas No Stress.
C
Clementine G.
Note : 4 sur 5
Le matelas et les housses très bien réalisés (sur mesure), l'emballage protége bien l'ensemble, seul bémol sur le transporteur : le livreur était bien mais plus d'une heure de retard alors que la tranche horaire a été confirmé le matin même, heureusement que je n'avais rien de prévu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vos commentaires sur les produits sur mesure. L information est remontée au transporteur afin d'améliorer le service client. Bonne journée. Le service Matelas No Stress.
N
nathalie D.
Note : 4 sur 5
Retard dans la livraison mais produit au top
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires,nous désolés du désagrément que vous avez subi et faisons le maximum pour améliorer le service livraison. Excellentes nuits à votre bébé. le service client Matelas No Stress.
V
Victorine P.
Note : 3 sur 5
Nous sommes très contents du produit fini. Par contre la livraison par GEODIS est très décevante, le matelas a été laissé dans le hall car il ne rentrait pas dans l'ascenseur qui est pourtant très grand. Des indications sur la possibilité de plier le matelas ou sur les dimensions du colis avant livraison nous auraient évité de porter nous même le matelas sur 10 étages.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre retour sur notre matelas en latex. En ce qui concerne l'emballage de nos matelas , ils sont dans une housse +un carton à la taille du matelas commandé en loccurrence 140190. Sachez que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous mettrons une information sur notre site sur la taille des cartons et le type d'emballage. Excellente journée. Le service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
petit erreur de livraison corriger tres vite et sans frais parfait dans le service client
E
Emeline H.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Matelas qui semble confortable pour bébé à naître
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis pour le matelas en mousse et coutil coton bio. Toute l'équipe Matelas No Stress, vous souhaite le meilleur pour l'avenir ainsi qu'une bonne fin de grossesse. .
B
Benjamin A.
Note : 3 sur 5
Très bon matelas, dors bien.
A
Anne Marie N.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur vos matelas en latex 3 zones de confort. Joyeuses nuits et doux rêves. Le Service Client Matelas No Stress.
C
CLAUDINE V.
Note : 4 sur 5
Arrive du colis explosé - heureusement le matelas n'avez rien Bien à vous
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous emballons tous nos produits avec un film plastique+ un carton pour les protéger au maximum. Nous souhaitons d'excellentes nuits à votre fille sur son matelas rond. Le service Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite du traitement de la commande et de la livraison
J
Jean Paul O.
Note : 3 sur 5
Le transporteur GEODIS qui, du fait de sa gestion catastrophique de ses commandes a du faire appel à un sous traitant , ne fait pas face à ses obligations minimales et les RDV fixés sur Internet ne servent à rien ;
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions de votre retour, et sommes navrés du désagrément que vous avez subi. Nous avons bien remonté l information à notre transporteur. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre matelas en latex 100 naturel . Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
D
Denis R.
Note : 3 sur 5
J' ai du me débrouiller seul pour monter avec une corde le lit et le sommier à l' étage alors que j' avais payé une installation.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Le service Client va vous contacter suite à votre commentaire, ainsi que la société d'installation, afin de comprendre ce qui s'est passé et de vous proposer une solution. Bonne journée. Le service Client
L
Luce B.
Note : 4 sur 5
Une erreur de livraison qui a été compensée par une très bonne attitude commerciale, très bonne qualité de literie et très aimable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients et notre priorité. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas élégance 5 zones avec coutil en cachemire pour un accueil enveloppant. Le service client.
A
Aude B.
Note : 4 sur 5
Le matelas a été livré en temps et en heure sans aucun souci. Par contre je le trouve un peu trop souple par rapport à la fermeté attendue
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires Le matelas en coco est un matelas beaucoup plus ferme qu'un matelas en latex naturel, et il garde une certaine élasticité, ce qui peut expliquer votre ressenti. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements. Bonne journée. Le service Client.
V
Virginie H.
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Bonne journée, Le service Client Matelas No Stress.
E
Elise S.
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualité fabriqués en France Livraison non satisfaisante car le livreur ne s'est pas présenté à la date convenu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre avis sur nos produits, nous vous prions d'accepter nos excuses pour le problème de livraison et vous souhaitons d'excellentes nuits avec nos oreillers en coton bio ferme. Le service client Matelas No Stress.
C
Chloe M.
Note : 4 sur 5
La marchandise est conforme à ce que j'avais commandé. En revanche la livraison annulée au dernier moment lorsqu'on travaille et qu'on a bloqué un créneau de 2h, ça laisse à désirer...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons informé notre transporteur du problème afin qu'il ne se reproduise plus,et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bonne journée.
M
Marie Andree G.
Note : 4 sur 5
Le confort du matelas et du sommier est satisfaisant, mais ils sont accompagnés d'une forte odeur désagréable semblable à celle de tabac froid qui empeste la maison et que nous ne parvenons pas à neutraliser.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre avis, en aérant la chambre, l'odeur disparait rapidement. Le service client vous contactera pour plus de précision. Le service Client Matelas No Stress.
A
ANDRE B.
Note : 4 sur 5
Site à recommander Très sérieux marchandise conforme à la commande et envoi rapide suite à impératif de date. Géodis un peu moins bien. Colis oublié sur plateforme .
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
Geodis pourrait donner plus de precision pour l'horaire de livraison actuellement ntre 8h et 17h30, ca bloque un peu. La demi-journéé serait mieux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre avis. La livraison est réalisée par messagerie et est offerte au pas de porte, le créneau de livraison est à la journée. Excellentes nuits. L'équipe Matelas No Stress.
H
hubert. N.
Note : 4 sur 5
difficultès de liaison avec le transporteur DPD et donc de comprehention
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis. Nous avons bien transmis vos remarques à notre transporteur. Nous souhaitons d'excellentes nuits à votre enfant sur son surmatelas en coton bio. L'équipe Matelas No Stress.
I
ISABELLE B.
Note : 4 sur 5
Satisfait de la qualité du sur-matelas, mais 2 élastiques de maintien se sont déjà décousus. La société m'à contacté par mail en s'excusons et en m'informant que pour ma satisfaction elle m'enverrait un coussin 60x40 en tissu de bambou. Je suis très touchée et ravie de ce geste commerciale qui montre combien cette société est vraiment sérieuse.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre confiance. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
J
Jean-Francois L.
Note : 4 sur 5
habitant à l'ile d'YEU j'avais demandé lors de ma commande si le prix du transport comprenait bien la livraison au domicile et la mise en place comme précisé dans l'offre et confirmé par mail. Hélas il m'a fallu que je paye le transport de la gare maritime à mon domicile. Je pense qu'il faudra à l'avenir pour vos prochains clients insulaires paufiner le prix du transport final.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous allons mieux préciser les conditions de livraison pour les iles. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
F
Fabien L.
Note : 4 sur 5
Les contacts et conseils que j'ai pu avoir avec l'équipe commerciale ont étés bons même si je n'ai pas obtenu le geste commercial que j'aurais espérer. La qualité du produit est tout à fait conforme au descriptif du site et convient parfaitement à notre besoin. Le prix un peu élevé parait tout à fait justifié par la qualité des matériaux et le confort apporté par le Matelas Bio latex naturel.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous sommes fabricant français et avons les prix les mieux placés, en latex 100% naturel. Le matelas Charme en monozone est un excellent produit qui apporte soutien progressif. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
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